小编：陈经理您好，杭州地区做为有住在全国最大的市场之一，请您给我们概述一下目前杭州地区的大体情况吧！
陈松盛：杭州目前的订单量大、工程量大，但客户整体的满意度挺高，普遍反映还是很不错的。虽然工程中也难免会出一些小问题，但总体上是处于一个积极向上的趋势发展。
从1.0开始，杭州地区到目前为止工程上要求越来越标准，人员也都趋向本土化发展，这样更有利于了解当地地区的用户的消费习惯和对家装的需求，也是我们为了适应当地对家装特殊需求的一些改变。
小编：杭州地区工程量这么多，我们在对不同工程上项目经理的分配上是如何规划的呢？
陈松盛：杭州有很多不错的监理，很多都是从一些大工程上下来的。目前杭州工程的运营情况是以区域来划分，每个小区域都有相应的牵头人，然后扎根于小区域孵化出更规范、更专业的服务团队。大家都是勤勤恳恳，为了更好的服务于业主去努力。
小编：用户对我们项目经理有什么评价吗？对我们的工作认可吗？
陈松盛：这个当然是有的，我们有很多关系处的很好客户会表扬监理，给我们支持，也有一些个别的业主，会对我们的工作提出一些意见，这里面我们也虚心接受，并积极改正，但是我们的这些优秀服务还会一如既往地持续下去。
另外，选我们装修的业主，对于他们而言产品是他们关注的一部分，而我们的人员则是他们关注的另一个重点。业主选择一个百变加的装修，除了看产品配置是不是满意之外，让他们下决心购买的原因也有一部分是出于项目团队的凝聚力，项目经理的整体素质和修养是会让用户产生信任。同时，也会更好的扩展二次效应，并形成一个良性的关系链。
小编：杭州的样板间活动组织过很多次了，每次去参观的样板间都非常漂亮，在论坛里有其他地区的用户曾说“这都不像百变加的产品了”，对此您是怎么看的？
陈松盛：杭州的样板间确实质量都很高，其中当然不乏各种各种硬装升级和增加的配置，但这和杭州地区的消费习惯是有关系的。对于杭州地区的用户来说，他们追求的东西是不一样，他们有很多个性化需求，对纯套餐的需求比较小，这种模式在别的地方也是不可复制的。
虽然已经不止599的产品了，但增值服务让客户的家有了另一个情怀，满足业主个性化的需求也是我们为了更好的提高服务品质所做出的努力。我相信只要产品做得好，服务用心到位，就能得到用户的满意。以后如果后期我们的软装跟上了，我们将会进一步提升自己的服务，争取为用户打造一个称心如意的家，实现真正的拎包入住。
小编：那我们杭州地区以后工作的重点在哪里？您个人以后想要如何去提升工作水平？
陈松盛：刚提到了人员的素质，这也是我们以后工作的重点，以后要严抓整体人员的素质和工程质量，贯彻落实施工工艺标准。要落地到每个小区域，然后去消化、去积累，最后提高整体服务。总体来说杭州地区的项目经理都很给力，很省心也很负责，我也很信任他们能为了更好的服务客户不断的学习的积累。
（识别图中二维码*戏调**有住大管家）
