时间不停奔跑，留下成长的记忆。
2020年，我们同舟共济，共克时艰，
在爱与艰辛中砥砺向前；
2020年，我们遇到了困难，也实现了突破，
每一步都有执着地坚守与付出。
回首过往，
总有一些记忆，让我们满怀希望；
总有一种精神，给予我们前行的力量。
今天，我们一同回顾2020年阿姨来了那些记忆的闪光时刻。
爱心公益
家政既是生意，更是公益。作为首都巾帼家政企业，阿姨来了在疫情防控、脱贫攻坚、爱心捐赠等方面发挥积极作用，不断丰富公益活动形式，始终以高度的社会责任感和感恩的心态回馈社会。
新冠肺炎疫情发生后，阿姨来了立即做出捐赠物资的行动，向武汉大学中南医院等四家医院捐赠价值近30000元的的护目镜、防护口罩等医疗物资；向北京市朝阳区左家庄街道一线值守人员捐赠价值10800元的防护口罩和物资。2月底，阿姨来了再次将“复工动员大会”直播中筹集的所有捐款10200元，捐赠给北京妇女儿童发展基金会“京鄂巾帼 共御疫情”公益项目，用于北京、湖北两地抗击疫情。
为致敬援鄂医护人员以生命守护生命的大爱之举，阿姨来了与北京市妇联携手，为援鄂返京的医护人员提供5小时的免费家庭深度保洁服务。从2020年6月份起，共服务援鄂医护家庭近300家，收获满满好评。
面对北京疫情反复，社区值守换班缺人，阿姨来了的52名志愿者主动请缨，在炎炎夏日每天中午12点至下午2点为八里庄西里社区站岗执勤，连续一个月坚守在疫情防控一线，直至疫情减缓。
除了抗疫爱心公益行动，2020年阿姨来了还进行了一系列的扶贫公益行动。在6月份，向北京市朝阳区妇联开展的“爱·照角落 朝阳温度”2020年第四届微心愿认领助力打赢脱贫攻坚活动“妈妈厨房”项目捐赠30900元，帮助*疆新**墨玉县妇女儿童实现“吃饭上桌”。
还通过朝阳区妇联，向内蒙古乌兰察布市卓资县、河北省张家口市康保县、河北省张家口市阳原县捐赠31台笔记本电脑，价值100000元，为贫困学生网上学习保驾护航。资助河北省康保县10岁贫困儿童宗晓辉的生活费，一直到他高中毕业。
12月份，阿姨来了携手武汉一行爱心企业家走进通山县南林桥镇李家初级小学看望留守儿童，为贫困学生捐赠学习用具、食品等物资，让爱心在希望中绽放，让希望在教育中成长。
受新冠疫情影响，今年血液募集工作面临前所未有的严峻考验。阿姨来了肩负起巾帼家政企业的责任担当，积极参与北京市总工会开展的“无偿献血 传递爱心”义务献血活动，以实际行动奉献爱心。
更新《爱心基金管理办法》，考虑到不可抗力因素，对确诊新冠肺炎的，给予2000元慰问金，身故的5000元慰问金，武汉有4个阿姨确诊。爱心基金分别为因操作失误造成手指骨折的刘兰阿姨、得重症的经纪人刘佳捐助5000元用于治疗。截止2020年，“阿姨爱心基金”共捐出了20笔善款，使有困难的阿姨得到及时的关怀和救治。
家政扶贫
2020年是全面建成小康社会目标实现之年、是全面打赢脱贫攻坚战收官之年。而家政服务既是利国利民的民生工程，也是脱贫攻坚战的重要组成。帮助贫困人群通过家政服务就业脱贫，是高效、易行的手段之一。
通过多年的积累，阿姨来了已经把扶贫融入到家政的日常工作中，持续扶贫助困。公司已经与全国80多个贫困地区建立了劳务输送关系，加入阿姨来了这个家政服务平台的贫困妇女，在岗留存率达60%，人均年收入达6.6万元，基本实现了“巾帼妇女来当家，养活自己养活家”。并在此基础上，不断地总结扶贫的经验、拓展扶贫的模式，通过与各地政府机构的深度合作，致力于帮扶到更多想脱贫致富的姐妹。
2020年4月，阿姨来了与南京市妇联牵头组织的“宁姐月嫂”培训项目合作，为学员就业提供服务支持；8月，“阿姨来了”与内蒙古赤峰市宁城县蒙东职业技术培训学校签订“订单培训 定向就业”合作协议，建立了直接的劳务输送关系，打造赤峰市妇女就业直通车。在11月、12月，又先后与河北赤城妇联、康保妇联和山西长治人力合作，组织“贫困阿姨进北京”活动，通过职业技能培训、就业指导等方式为贫困地区妇女赋能，帮助其实现就业脱贫。
未来将为更多希望通过从事家政服务而脱贫致富的人士提供赋能和就业机会。
年度荣誉
这一年，公司在发展过程中承受着新冠疫情的严重影响，经历着服务市场的严峻考验，在公司的领导下，全体家政人同舟共济、砥砺前行，取得了一系列的荣誉。
在疫情期间，阿姨来了武汉公司总经理聂雪华积极组织全员开展自救，竭尽全力保护所有客户、阿姨以及员工，为坚决遏制疫情蔓延、打赢疫情防控阻击战贡献了力量。2020年7月2日，聂雪华荣登湖北省妇联发布的“荆楚时代女性榜——战疫玫瑰”100人名单；9月29日，被授予“全国三八红旗手”荣誉称号。
为了提升家政行业的上岗率和服务满意度，为提质扩容政策贡献力量，阿姨来了的培训品牌阿姨大学在2020年培训人数多达5万人次，获得“2020年北京市三八红旗集体”荣誉称号；12月，公司又上榜国家发改委2020家政服务业提质扩容“领跑者”行动领跑企业名单；被北京市评为家政服务业信用体系建设优秀企业；北京分公司业务督导组被推选为“2020年朝阳巾帼文明岗”。
公司创始人兼CEO周袁红出席了全国妇联沈跃跃主席召开的女企业家座谈会，向北京市王红副市长汇报公司抗疫及复工复产的情况；作为首都妇女界代表，周袁红出席烈士纪念日向人民英雄敬献花篮仪式。
家政员孙秀英、姚素霞、朱粉琴、杨慧娟、徐凤云、庞青针在家政服务工作中表现突出，被评为2020年度北京诚信家政服务之星；张丽娟、曾丽荣获湖北“工匠杯”家政服务业技能大赛母婴组优秀奖；杨慧林、肖燕舞、徐淑梅荣获优秀家政员称号；张静获得北京市第十届商业服务业技能大赛“育婴员”项目决赛第一名；张艺在“建行杯”第二届全国巾帼家政服务职业风采大赛中荣获二等奖，再次证明了阿姨来了家政人精湛的技能水准，以及作为家政知名品牌的巨大影响力和号召力。
公司多年立足家政行业发展，良好的效益和口碑，一直引起关注。疫情期间，商务部、人社部、国家发改委、北京市发改委、北京市商务局、北京市人力资源和社会保障局、北京市妇联、朝阳区商务局、北京市家政协会、朝阳区养老协会等部门和社会组织嘘寒问暖，送政策上门。
2020年5月，北京市朝阳区妇联*党**组书记、主席苏静一行到公司慰问关怀，对新冠家庭服务的月嫂彭兴莲给予了高度赞许，对公司下一步妇女创业就业、扶贫、创建妇女组织等工作作出指示；9月初，湖北省委副书记、省长王晓东调研基层社会治理，到阿姨来了武汉分公司东湖店走访了解家政经营发展和复工复产情况，武汉市市长周先旺及相关领导陪同，给予阿姨来了武汉分公司亲切的关怀和莫大的鼓舞。
△北京市朝阳区妇联*党**组书记、主席苏静（左）指导工作
△湖北省委副书记、省长王晓东视察武汉东湖店
南京市妇联领导一行到南京分公司考察，探讨“宁姐月嫂”毕业学员就业对接等事项；上海徐汇区妇联和商务委领导到上海分公司座谈考察，对公司在疫情期间的线上培训给予高度肯定，同时送来了100件抗疫物资；潍坊市举办巾帼家政广场启用仪式暨红色家政进社区推进会，周袁红总经理受邀参加，并到潍坊家政学院与师生座谈。
2020年5月，作为国内家政行业的知名品牌，阿姨来了受邀登陆纽约时代广场，在“世界的十字路口”展示了自己的形象。
创新发展
2020年，阿姨来了坚持自我革新、优化升级，从企业规模、跨界合作、文化再造等多个角度进行迭代升级，推动公司发展迈上新的台阶！
新冠疫情来得突然、猛烈，全国大部分地区、全社会大部分行业都受其波及，影响了公司的正常运营。在此情况下，阿姨来了不等不靠，果断采取了“关停并转”的措施，积极开发、创新新的业务模式，如无接触面试、无缝对接的新老用户接替服务、消杀服务；推出了1000万元的抗疫计划，其中包含800万家政消费券、120万白衣天使礼金、30万配套白衣天使义务服务、50万隔离投入及免费培训投入，包括隔离期课程和各种兴趣小课。
疫情发生后，公司制定《特殊时期工作管理制度》，所有业务全部线上，雇主见面会线上、课程线上、会议线上、业务沟通线上，便捷高效地开展业务；成立了特殊志愿服务团队，由一把手亲自带队，上门为白衣天使提供家政服务，加入到白衣天使服务团队中，表达对他们的崇高敬意。
为解决疫情带来经济影响而导致的就业困难，阿姨来了启动新家政人行动，鼓励大学生家政就业，推出100名大学生毕业生招募计划，为公司储备人才，为迷茫的大学生们规划未来；
疫情的影响使得网络直播更加受到人们的关注，家政企业也积极创新，直播带“人”就是其中之一。阿姨来了根据客户的需求和习惯的改变，也为了帮助家政人员在疫情期间得到更多的上岗机会，率先推出了直播形式，鼓励家政阿姨利用网络直播介绍自己、展示自己。
为了配合政府培训项目、为家政员提供更好的居住环境，北京公司成立了“阿姨之家”，可同时容纳100人住宿，在这里不仅可以解决基本衣食住行基本需求，更为家政员提供免费的专业岗前培训、心理辅导、面试签单机会提供便利。
为有效地开展妇女工作，充分发挥妇女组织在家政业务工作中的积极作用，切实维护妇女的合法权益，加强妇女工作的组织和领导，2020年9月1日，阿姨来了妇委会正式成立；10-11月，阿姨来了与北京朝阳区东湖街道合作，走进社区，为民众提供零距离优质家政服务。
这一年，阿姨来了获得民办职业技能培训学校办学资格，获得了中式烹调师、育婴员、保健按摩师三个职业资格的培训许可，可以颁发从五级到三级的职业资格证；同时阿姨大学与人社部教培中心签署合作协议，面向全国开展高级母婴护理员、老年照料员的职业培训，这是阿姨大学发展的又一重要里程碑。
为了更好地提升服务体验，从2020年11月起，公司进行了品牌与文化的梳理，更新了阿姨大学logo，出版了《阿姨心经》，重新编辑出版了《小美育儿300问》，梳理了公司的视觉体系，特别是阿姨大学和门店的展示，实现了文化迭代，这让公司在规范化管理道路上更进一步。
日拱一卒，功不唐捐。2021年，齐头并进，更上一步。