张先生反映，2018年3月，他在杭州滨江的一家减肥店交了一万块钱，一直没去。最近有空了想去减肥，结果对方换了老板，还说他的减肥期限已经过了。
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张先生 ：“我当时250斤， 承诺是减到170斤、180斤左右 （你现在有多少）现在肯定是200多斤，但是肯定没到那个，中间我减到220斤左右， 然后我就结婚了，我现在有空了，我想回来继续减肥的，这边告知我店长都已经换掉了， 然后说我的减肥是两年到期的 。”
杭州滨江区西兴街道有家丽减美瘦吧，张先生当年就是在这里交的钱。他回忆说，当时好像没有跟店家签过书面协议，因此也不知道还有两年到期的说法。
杭州市滨江区丽减美生活馆 鲁店长 ：“因为帅哥的话，我们是按照公司程序，是两年的合同，因为我不是接待他的人（有合同吗） 他没有合同 。”
店家的营业执照显示，名称是杭州市滨江区丽减美生活馆，注册日期是2019年9月27号。目前，生活馆的前老板已经联系不上了，鲁店长也是后来才加入了，不清楚张先生的情况，鲁店长帮忙联系上了一位张经理。
杭州市滨江区丽减美生活馆 张经理 ：“我们是2019年5月1号（接手的）（那个时候他这个会员，还没有过期，他是2018年）过期没过期，因为我们交接中， 就没有他这个合同交接我们 （就是前任的老板没有把这个事情交接给你们是吧）对，对。”
虽然没找到合同，但前任老板留下的顾客减肥日记中，有张先生的信息，上面写明张先生肥胖的原因是吃得多，动得少，生活不规律。
注明他是从3月12号开始减肥的，但没有具体写哪一年，也没有注明什么时候到期。张先生的诉求是，既然没有合同，也没有证明当时老板告知过自己两年到期，又有当年的转账记录为证，他希望继续在这家店里减肥。
杭州市滨江区丽减美生活馆 张经理 ：“重新按要求签约嘛，再重新来，可以，我们本来就是服务行业（那要重新交费吗，以前他交的费还算吗）对， 全部重新交 。”
店家的意思是，要减肥可以，但他们不认旧账，得重新交费，张先生无法接受。记者陪他把情况反映给了西兴市场监管所。