4月1日，宝鸡第三医院神经外科、重症医学科在北楼十六楼会议室，召开了优质服务质量提升专题会议。医院*党**委专职副书记赵婷、护理部及科室全体医护人员参加会议。会议由李加龙主任主持。
护理部副主任陈俊璋以PPT形式，以科室现存问题为切入点，从把脉问诊、明确诊断，推动优质服务走深走实，服务礼仪规范要求，有效沟通技巧等方面进行了培训学习。
护理部主任魏苗 、服务总监王红侠从发挥作用、高度负责、换位思考、做好表率、深抓内涵等方面进行了点评指导，提出了具体要求。
科室主任李加龙、护士长韩粉鸽分别从医疗、护理方面，梳理回顾了开年以来科室在优质服务中的主要做法，重点对存在问题进行了反思并表态，对今后开展优质服务工作有了明确的目标和方向。
赵婷对科室直面问题、主动对接、积极谋划、应对提升等做法给予了肯定，要求科室以“系统”的思维模式全方位抓好各项工作；要善于发现问题、勇于解决问题；要发挥全员“一盘棋”的主观能动性，优势互补实现服务质量再提升。
宝鸡第三医院将以此次会议为契机，充分发挥优质服务中“望远镜”、“显微镜”的作用，针对问题，既要放大又要拉近，查缺补漏，借力督导。做到“查找问题要有求实精神，分析问题要有系统思维，破解难题要有创新意识，解决问题要有恒久韧劲”，不断提升患者的就医感受。（ 卢杨阳 ）
责编：卓西玲
编辑：王乐乐