如何有效解决服务群众“最后一米”问题，作为省市的“心脏区”，鼓楼不断完善共建、共治、共享的社区治理新模式，依托“鼓楼智脑”平台，在全国率先探索建立“一线呼叫、一线报到、一线处置”社会治理新机制，用心用情服务百姓，让一项项疑难杂事迎刃而解。
得民心、顺*意民**、解民忧、助民需。“家在鼓楼”微信公众号将陆续推出“一线处置”系列篇，展示首善之区平安和谐之美，宜居宜业之福，敬请关注。
西禅寺
名列福州五大禅林之一
为全国重点寺庙
位于西郊怡山之麓
工业路西边南侧
吸引了众多省内外的游客
前来打卡拍照
由于疫情影响
西禅寺封闭无法游赏
便有居民来到西禅寺旁的西禅巷留影采景
见到种植的树木旁泥地外漏
居民提议是否可以将泥地铺上石砖
促成红墙小道的美景
实现院内文化院外景
鼓楼区一线处置洪山镇分中心
会同区城管局市政所
与园林部门现场勘察会商
园林中心论定
由于道路两侧日常日照不足
不利于绿被生长
建议道路两侧改造成人行横道
由于修路所需经费大
无法马上启动实施
需要通过轮值会议
研究批准后方能实施
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在得到批准后
由洪山镇分中心向区城管局发函商请
在该处改造人行道
并由区城管局向区城运中心申请
将此诉求件列入计划进行实施
原本计划2021年8月31日
完成的道路改造
经过大家的共同努力
最终于2021年3月15日提前完成
道路改造之后
美化了西禅巷
红墙小道当即就吸引了游客
前往拍照留恋
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同时
人行道的建设
很好地区分开机动车与行人
提高了附近居民出行的安全性
反映问题多渠道，总有一条适合您：
您可关注“鼓楼社区幸福通”微信公众号，通过其中的“随手拍”功能将需要解决的问题上传；
也可向您辖区的网格员、*党**代表、人大代表、政协委员以及公厕长、古厝长、垃圾分类亭长反映诉求；
或在民生服务日、城市管理日、周五接访日、居民恳谈日以及“两中心两厅一平台”反映您的诉求。