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近日，南昌的杨女士向都市现场反映，去年她在南昌市玉屏东大街的宝泽汽车4S店买了辆宝马车，当时说好的送两次免费保养，现在宝泽4S店却变卦了。
杨女士告诉记者，她的车是2017年购买的，当时销售员向她承诺，送两次免费保养，不过当时的销售人员说，因为害怕主管觉得送的东西有点多，所以并未将免费保养写在合同里。
去年，杨女士正常享受到了第一次免费保养，可是前阵子，她准备再去把第二次免费保养做完时，4S店却不答应了，杨女士说，这是因为当初的销售员已经离职，现在报这位销售员的名字已经没用了。
随后，记者来到这家4S店内核实情况。宝泽汽车销售服务有限公司的熊主管表示，这是杨女士和离职的销售员曾私下商量的事情，他们管不了。但对此，杨女士表示无法理解，因为去年也正常进行了保养。销售员离职，难道之前的承诺就不算数了吗？
目前，杨女士已经拨打12315进行投诉。针对此事我们也将继续追踪报道。
销售员虽然是离职了，但当时做出承诺时，她还是宝泽4S店的在职员工，她代表的就是店家对消费者杨女士做出的承诺，就应该算数。现在因为人走，就茶凉，不作数了？我看这也不是一家有责任和担当的企业所为。不过这事也提醒电视机前的消费者，口头承诺的东西，最好落实成白纸黑字，以免惹来麻烦。