昨天00：00
天津全市正式启动今冬集中供热
采暖季来了
大家家里都暖和起来了吗？
11月1日上午，市供热办供热管理处有关负责同志走进天津广播直播间，解答了听众有关今冬供热方面的问题。
来看看大家都提了哪些问题
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万德庄双峰里居民：我这里供热温度基本年年达不到，每年都觉得屋里特别冷，最低时只有13℃。以前去找过供热站，但只是相应减了一些采暖费，没有解决根本问题。我也问了邻居，他们有时需要开电热取暖器，也不热。南开区瑞华里居民：我这暖气不热有三四年了，测温16℃，达不到18℃，给减免了10%的费用，我也不要求减免，因为家里有病人，就是希望能把供热问题解决。
市供热办同志在节目中答复：这两个小区应属于建成时间较久的社区。天津个别老旧住宅存在这两位居民反映的问题，我们近年来一直在通过供热旧管网改造提升运行效能，如果存在供热管网温度不达标的问题，我们将及时协调供热单位调整纠正。此外，对于老旧住宅不排除因房屋结构不利于保温，保温效能相对较弱，造成的室温不达标。节目结束后，我们会联系所属供热单位，实地了解情况，尽最大努力帮居民解决问题。
西青和瑞园居民：我这个房子一直没住，办理了停气。今年我计划住进去，10月初去办理恢复供热，但说今年规定要在9月底办理，可是我不知道有这个规定，现在怎么办？
市供热办同志在节目中答复：根据相关规定，在9月30日前，市民需办理该供热季停止、恢复供热的相关手续。过了这个期限，供热管网已经充水、*压打**，不具备操作复热的作业条件。
天拖南居民：进完一户一管后，我这外边的管子比屋里的高，屋里暖气不热，我1号早起给供热站打电话，屋里暖气冰凉，但对方一个姓贾的告诉我，现在不是正式给气，是低温运行，还得再等几天，只能这样。
市供热办同志在节目中答复：11月1日的供热，要求是达标供热，已属于正式供热，有暖气设施的室内温度不得低于18度。节目后，我们将马上联系南开区供热办客服中心，就居民反映的贾姓工作人员服务态度问题进行纠正。
河西芳水园居民：我这的暖气一直压力不够，有两三年了，靠近供热管道的前两组暖气还相对有点温度，越往里越凉，只能把外边的暖气关两组才能保证卧室暖气有点温度，家里总有几组暖气片是凉的。维修人员帮我给暖气放过水，但也不管用，说是因为压力不够，维修人员也没办法解决。
市供热办同志在节目中答复：据我了解，芳水园小区也是一个近20年的小区了，我们需要去现场查看暖气设施，有可能是因时间长久，暖气设施有水垢结成，导致循环不畅。节目结束后，我们将联系所属供热单位到现场查看，如有需要可以重洗一下供暖设施，如果还不能正常使用，可能需要更换市内暖气设施。天骄园小区可能也是这个原因。
西青大寺仁居佳园居民：我这的暖气，有好几年，到冬天最凉时屋里才十五六度，现在正式供热了，可是我家里的暖气片根本不热。我和供热站反映过这个问题，也来过人，但他们也没有办法。不光我这一户，这一片居民家都有这个问题。
市供热办同志在节目中答复：节目结束后，我们马上联系市供热办督查组和区供热办督查组，去现场实地查看，是否是供热设施有故障等特殊情况，如果存在问题，严肃处理。
……
为做好今冬供热工作，保障全市人民温暖过冬，市委市政府决定，2018-2019采暖期提前供热，2018年11月1日，天津市200多家供热单位“火力全开”，300余万户居民提前两周享受集中供热。这也是自2016年——2017年采暖季以来，天津市提前启动供暖的第三个年。
最新统计数据显示，全市集中供热总面积达4.925亿平方米，全市集中供热普及率达到99.6%，中心城市住宅集中供热普及率为99.9%。提前供暖的举措积极回应了居民群众的所想所需所盼，使供暖速度紧贴民生温度，大家不仅暖在身上，更暖在心里。
为确保今冬供热安全稳定，我市采取了如下准备工作：
- 一是完成民心工程老旧供热管网改造长达160公里的任务。重点对故障频发的薄弱点位以及居民反映问题较为集中的小海地供热站、西湖村供热站、丁字沽供热站等31个供热站点的老旧管网实施了改造。
- 二是完成对供热设施的全面检修维护，确保设施完好率达100%。
- 三是全力推进燃料购储工作。目前，全市已购储燃煤超过100万吨，各种仓储设施满仓满库，确保随用随进。能源集团等供气企业已落实今冬供热用气，燃气供热单位购气量达到总用量的20%以上。
- 四是强化了安全和服务的主体责任。各供热单位针对供热生产和服务存在的问题，有针对性地进行整改，修订完善了安全生产管理制度和相关预案，层层落实了岗位责任，并重点对运行操作、抢险维修、*访信**接待等人员进行集中培训，提高他们素质和能力。
- 从10月22日，市供热办即启动了第一阶段督查工作，到各供热站进行现场督查，检查各单位供热准备情况，对有问题的供热站及时向其上级主管部门通报，确保及时整改。
- 下一步，市供热办将派出5个供热督查组分阶段对供热准备情况、点火送热情况等进行重点督查，发现问题立即处置。
今年，我市在供热及服务环节采取了智能化技术，这将为供热服务和用热户带来更多实惠和方便：
- 一是，为杜绝个别单位不正常供热、间歇性供热问题，今年我市建立全市供热热源的应急指挥与监测平台系统，对全市供热情况实施24小时监控，确保供热成效和质量。
- 二是实现市民报修一键到站。往年，群众通过12319或8890热线反映供热问题，受理后还需经过层层转交，才能到达所属供热单位，中间环节繁杂，信息流转时间较长。今年，我市实现了市民报修一键到站，具体来说，就是减少中间环节，提升服务效率。居民拨打热线后，所反映问题会直接下派至所属供热单位，及时有效供热问题。
供暖季，家中暖气不热怎么办？
按照往年经验来看，每年供暖热运行初期，都可能出现报修集中的情况。为此，供热企业已做好相关准备工作。各供热单位已开通24小时维修服务电话并配足入户维修、测温人员，及时解决群众反映的问题，维修服务人员全天待命。接到报修后，将争取用最快的速度赶到居民家中解决供热问题。
供热初期，如家中暖气出现跑冒或不热等现象，居民可随时拨打市供热服务热线12319报修。
这里
广播君整理了一些
有关供热的常见问题
也许你能用得上
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供热后还不热怎么办？
供热初期，居民家中的暖气有温度但不高属正常现象，随着出水温度不断升高，居民家中室温也会逐渐提升。如果家中暖气不热的市民处于已经送热地区，可能是故障造成的，市民应当要求供热单位上门测温，如果供热单位拒不提供上门测温服务，市民可以在供热期内拨打市供热办12319热线或8890便民服务专线进行投诉。
为啥暖气温度时高时低？
供热系统会根据天气情况自动调整供、回水温度，天气越冷，供水温度越高，循环水流量越大；天气偏暖，供水温度降低，循环水流量变小。
供热初期 室内供热设施出现渗水怎么办？
出现这一现象，用热户应及时向所属供热单位反映情况，由供热单位派遣专业人员进行维修。在等待供热单位服务人员入户前，用户可用接水器具接水，随着供水温度的提高，渗水可能减轻或消失。
如果你家暖气不热
也可能是这些原因造成的
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阀门没开
暖气入户前一般都有阀门控制，暖气不热，首先要检查的就是有没有开启阀门。用户在使用前，要提前将手动阀门打开。
管道被杂物堵塞
家中部分区域暖气片热得厉害，而有些地方暖气片却是冰凉的。这种情况可能是居民家中的供暖回路堵塞了。遇到此类情况，住户可以先自行放水试试，如果不能解决问题，应及时请专业人员对家里的管道进行疏通，供暖回路的拐角、末端都是容易堵塞的地方。
“气堵”了
如果居民家的暖气片摸上去一半热、一半冷，这有可能是“气堵”了。这种情况，只需将暖气片的末端、一个类似螺丝的排气阀拧开，把气排出来，直到有稳定的水流出就可以了。但切记不可用力过猛，一旦拧断了排气阀，不仅暖不起来，还会造成暖气片漏水。
你家暖气热了吗？
供热温度怎么样？
来源：天津广播