几年前，去哪儿网的出现，打破了某程一家独大的局面，优良的搜索功能可以帮驴友找到性价比高的机票酒店等旅行产品，给国内驴友的出行带来了不少便利……但自从去哪儿引入机票和酒店等代理商之后，“去哪儿网”就拉开了坑害消费者的序曲：预定付款的酒店到现场根本就没有预定订单，订购的机票到机场被告知无法使用，优飞币设置消费陷阱让客户在退改签上多支出成本，关于去哪儿网负面新闻报道不绝于耳；某乎，投诉网站关于去哪儿的投诉多入牛毛……而去哪儿网对被侵害的消费者却视而不见，从此变身“去哪儿都有坑“，利用消费者不愿意花费太多时间成本和金钱去为数百几千元的旅费到法院起诉，坑害消费者N多年！烂透了的客户服务致电投诉永远就是等待回复等待回复或者干脆置之不理！投诉到12315根本就没用，消费者委员会拿着去哪儿网随便给的结果，就说已经处理，让你不服就去找法院……
你被坑过吗？如果被坑过请留下你的经历吧，让更多的消费者认清这家没有诚信的企业，让更多的穷游儿不要再上当受骗，我们用自己的经历来给无良的企业投下”倒下“的一票。
我来说下最近一段的经历吧，但之前已经被去哪儿网坑过，这次手贱又上当，情况不算糟糕，但足见这家企业如何不守信：
2016年4月8日 通过去哪儿网订购了2张4月30日国泰航空香港到吉隆坡机票（购买的时候没有”不接受改签“等特殊订票规定条款，所有条款都是”根据航空公司规定执行“）
2016年4月11日 因旅行时间变动联系航空公司改签，对方告知代理商才有权限改签，只有第一程飞了之后航空公司才能改签。
2016年4月11日致电去哪儿要求改签，负责改签的客服回复直接表示”代理商拒绝改签“，这是领导的意思，要不就按照之前行程飞，要不然就打10101234投诉
2016年4月11日致电10101234投诉，先是客服记录，说转专家，专家又说自己不是处理的，然后又转投诉，投诉又说自己第二天休息，会安排其他同事处理，但手机上显示的最后处理结果就是”代理商拒绝改签“。
2016年4月12日，一整天都没有联系我处理改签事宜，到目前为止联系去哪儿网客服催促结果，到目前一个电话都没有回复
这其中有两点让我非常气愤：
一是所有机票都具有改签和退票的功能，如属于低价特殊机票，如廉价航空公司会事先声明不可退改签，或接受一定规则，接受则购买，不接受无法购买，但去哪儿网给我发的三封邮件里面全部都没有不可以退改签条款，只有依照航空公司规定，联系航空公司表示可以更改但要代理商处理，但是去哪儿网却拒绝更改。
二是机票明明是去哪儿自营的产品，却编造说是代理商拒绝改签。
至此也能够完全了解这家公司有多么的没有诚信，不过我庆幸的是我预定的机票已经出票，不会像其他驴友那样付了钱，到了机场发现机票无效，当场买高价票，结果之前订的票还无法退款。
以上是我的个人经历，希望分享穷游的所有驴友，希望提供给大家作为参考，希望大家不要再上当。如果你也有类似经历，也要写下来让大家都知道。让这种无良企业没有生存土壤！
？
希望可以让大家自己在与去哪儿网接触的时候多留心。
是啊，去哪儿网就是这么无良！我的到今天了还没联系我处理！今天又投诉了还是没给我处理
去哪儿到今天还没联系我处理，申请了改签，居然每次未经我同意就直接取消改签！航空公司告诉我，机票舱位，退改规定应该在购票的时候就明确告知乘客，经旅客确认同意才会确定出票，并且他们现在有经济舱也有公务舱，但是去哪儿就是拒绝为我改签，说没有仓位。
今天看了一下聚投诉上面的记录，去哪儿网投诉多如牛毛，谁能来管管这家公司呢？
看看21CN聚投诉，投诉太多了，太多人被坑了：http://ts.21cn.com/home/search?keyword=%E5%8E%BB%E5%93%AA%E5%84%BF
已经过去快一周，去哪儿网给我的回复还是核实……真不知道他们除了核实还能做什么，没有任何处理结果！
昨天致电给我，说没票了！从11号到16号，天天在核实核实，过了快一个星期，有票才怪！现在说要不改到27号，肯定不会接受啊！
今天给我电话，每天说着同样的话：“核实”…… 要核实一万年？去哪儿病入膏肓了！
你是聪明的！
到目前为止，去哪儿都还没处理完
天天电话过来就是核实核实，哎！