
所有的问题,都是人的问题。所有的琴行倒闭,都和内部的人员管理有关。
琴行要发展,就一定要拥有一支强大的全职团队。“麻雀虽小,五脏俱全”这句话很贴切地形容了琴行。在经营中,主要分为销售、教学、教务、财务、采购、管理6大板块,没有全职团队的琴行,注定是做不好那么多事情。
有了全职团队之后,就会面临着更多的难题,员工能力不足、员工不听话、组织架构不清晰、员工职责不明确、部门间不协调、上下意见不统一、薪酬设计不到位、员工心理不平衡等……人有着很多种性格、很多种价值观、很多种需求、很多心理想法的,所以管人是最难的。
琴行老板管理不好全职团队,导致内耗太大,辛辛苦苦做出的利润,被内耗残食掉。
如何管理好全职员工,做好薪酬考核至关重要。那么,琴行老板如何做好薪酬考核呢?
考核的核心是赋能,是提升员工的能力
考核不是为了纯粹地给员工设置条条框框,而且激发他们的潜能,变得更强,让员工在赚更多钱的同时提升自己的能力。

上次我们去了广东惠州的一家琴行,这季琴行的环境很朴素,映入眼帘的是一台棕色的旧钢琴,在远处的钢丝网架上,挂着10把左右的吉他。如果不是用心观察,我们都不知道在右侧的大桌子后面坐着一位前台。
当我走近她的时候,只看到她低着头,横着手机看电视,耳朵里塞着耳机。也许是由于我们靠近而引起光线的减弱,她意识到有人来了,“你好,找哪位?”声音是出来了,但她依然没有抬头。
也许是中午这个时间点,她已经习惯了琴行没有人来,就算有人,也不是要来上课的。我说明了来意,然后参观这家琴行,打开棕色的旧钢琴,发现上面残留不少灰尘,往里面走,有几家琴房是荒废的,也布满了灰尘。
后来该琴行老板到了,与她沟通了一下,我想先了解的是这位前台的薪资结构,果不其然,她是拿着固定工资的。拿着固定工资,做好做坏一个样,自然无法鼓励这位前台做得更好。
那么如何处理呢?现在这位前台的工资是固定3000元。我们决定给她“涨工资”,涨到3500元,其中2000元的固定工资,1500元为考核工资。在1500元考核工资里面,包含:保障每月消课量达600节,得500元,否则就拿不到这500元的考核工资。同时还有琴行整洁300元,客户服务300元,仪表仪态200元,维护琴行官方微信200元。每项考核工资对应有不同的是考核标准,如果前台都能达到,就可以拿到3500元工资。
面对不称职的员工,有些琴行老板是很痛苦的,徘徊在是否炒掉的边缘。于是有了3种想法:
1、炒掉。这是一了百了的事情,觉得对这个员工不满意了,认为她配不上这么高的工资,而降薪也无异于逼她离开;
2、忍受。留下她,就意味着忍受她的缺点,对她的不满睁一只眼闭一只眼,除了偶尔提醒她做得更好之外,几乎没其他办法;
3、赋能。通过考核工资的设计,如果这个前台依然是没有进展,那么她就只能拿2000的工资,如果新的薪酬制度能激励她努力,她就能拿到3500元的工资。她给琴行做出更大贡献了,琴行老板也会很高兴。
所以,薪酬考核的核心是赋予员工更强的能力。
考核的目的是让员工能完成既定指标
在对前台实施了考核以后,惠州的这位琴行老板蔡老师也想对琴行老师进行考核,她说对几位老师也不满意。
现在她的老师薪资结构是这样的:底薪2800元,包含40节基础课时,超出部分五五分,琴行的一对一定价最低是120元/节,往上有150元/节、180元/节。
她觉得给员工的底薪太高了,导致员工不积极干活,不愿意去招生,下班之后都不很近家长。所以她希望在底薪里面加入考核,这里面需要注意几点:
1、考核的目的是为了让员工完成既定指标。琴行老板希望老师积极招生、上课、下班后也跟进客户,达成更大的成交。那么先根据琴行的已有情况和员工的能力,制订出可行的目标。
2、通常情况下,员工是要完成考核指标的,如果出现一两个月完不成,很正常,如果长期完不成,就可能是琴行业务或者员工的能力问题,那就必须调整了。
3、薪酬考核是必须设置的,在设置的时候,要综合考核几个因素:以经济生活为基础、注意琴行的全局发展、以琴行长远发展为目的、符合劳动局的合同规定等。
作为琴行老板,是很痛苦的,满眼望去,周边依靠自己的人,却没有自己能依靠的人。如何打造出高效的全职团队?做好员工的薪酬考核至关重要!
没有做考核的琴行,对工作没有具体的量化标准,很容易导致员工没有明确的方向,琴行业绩也达不到想要的结果,如何做好薪酬考核?