23年10月31号在淘宝店铺《飞鸽电动车官企直销店》购买了[旗舰版] 15A-续航60公里的电瓶车，购买前担心续航里程会因为天气因素有些影响，特地选择了60公里版本的，想着就算有续航问题，打个对折，也能达到我的日常通勤，其实也无所谓，关于这个问题，我也跟客服进行了确认，客服承诺是50-60公里。
淘宝应用内聊天截图
11月3日收到货，4日和5日是周末，充满电就放着，6号从家骑行到公司，晚上下班走了没几步就没电了。
个人第一反应是不是商家发错了，怎么续航才这么点，但是很快就否定了我的想法，因为商家客服的回复的目的一看就是想拖延时间，然后让你过7天无理由退款时间。
当时很生气，但是人在半路，没办法只能用脚踩着走，期间还想打个车（担心后备箱不好放），但是最终没打，硬着头皮走了一段时间，骑不动，太累了，然后忽然想到了货拉拉可以拉货，然后就打了货拉拉拉回家。
接下来就是退款的问题，申请了退货退款，理由是商品质量问题。
很快客服电话过来，让我上传续航不足的视频（其实挺无语的），后来沟通让我找附近的电瓶车售卖的店测电量，我想着都没跟人家店里买东西人家凭啥给我测这个（也是这么跟客服沟通的），后续沟通一段时间之后，客服让商家举证，当时我说如果商家能举证，我就去花个钱测（因为就这个续航，肯定电量是不够的）。
之后第二天淘宝客服打电话过来，说不需要我去测了，说让商家24小时内上门取件，如果不取就保留30天，如果超过24小时就先退款给我。
到此我非常开心，感觉淘宝的真好，为用户考虑问题，打击无良商家，要是真是这样，这个文章也不会出现了。
后面客服多次打来电话，说会退款，但打的越多，我越不安，因为除了承诺，并没有收到退款，果然事情开始反转，等了3天依旧没收到退款后，我感觉自己被骗了。
果然，商家一个影响二次销售就戛然而止了，一直拖到现在没有结果，我这申请的是质量问题的退货，并不是7天无理由，这都不挨着，同时里面的商家举证也是莫名其妙，提供了一堆发票和授权合同。
淘宝目前的态度比我买了这个假货还让我难受，我实在想不通的是淘宝平台官方客服给的承诺都能直接冷处理，没人联系的状态。
难道淘宝的官方客服对外不代表平台的吗？作为一个平台都能言而无信，这还怎么约束商家呢。作为淘宝的老用户着实是没想到会是这样的结果。
大家有知道怎么上传录音吗？可以评论告诉我一下，我会再上传。下图都是淘宝官方客服打来的电话录音，不知道怎么上传
PS
录音我在这里不知道怎么上传头条，我上传到了黑猫投诉，同时也投诉到了惠州12315
