南都汽车广州4S店靠谱指数榜之神秘访客系列已经推出五期（第一期《广州宝骏4S店：进店15分钟无接待》、第二期《广州粤宝4S店：拿你一张报价单好难》、第三期《广州宝悦4S店：流程严谨，报价爽快》，第四期《广州宝悦第一分公司：销售你能否专心一点？》，第五期《广州宝泽：“不跟奥迪比，它跟大众共生产线”》，第六期《宝升行5S店：接待速度快，报价偏高》）, 南都汽车《车真相》调查团第七期的考察对象，是位于广州市天河区广园快速路博汇街1号的昌宝4S店。
神秘访客体验报告
交通：还算便利
也许是紧挨着中森食博汇，团长觉得在广州市几家宝马经销商中，昌宝算是容易查到具体位置的一家。如果要到昌宝店，旧版本的导航也可以直接导航“中森食博汇”，因为它们就紧挨着。值得一提的是，从广园快速在食博汇附近的桥上，就已经远远看到温馨提示：昌宝店前走100米桥底掉头。这时，切记要及时变换到右侧车道哦。 团长从东山口出发，上内环下广园快速路，半个小时左右就到达了该店。
一路上，基本上没有碰到什么堵塞情况。但接下来的一段经历，却称得上跌宕起伏，意外不断。
接待：团队深信，“隐形”半个小时不是问题
在门卫处接过停车放行条，将车开到店门口的专用车位处轻松停好车之后。步入展厅门口，准备接受销售人员常规的招呼套路：先生你好，准备看车吗？第一次来？有预约哪位销售同事吗.....慢着，怎么越发感觉有点异常唉..... 团长从进门之后，一直走到休息区，来回晃了几圈，再大模大样坐在空无一人的休息区沙发上，发微信兼发呆足足十分钟。接着，又上了趟洗手间，出来数数饮料种类。然后，在展车区“一、二、三、四”地数了半天有多少车型缺勤。期间，迎面走过五六名展厅制服人员，然而团长一直处于“透明”状态！根据眼前的剧情演绎下去，团长深信，继续“隐形”一个小时不成问题。
洗手间：让人“印象深刻”
“被隐形”期间，团长注意到洗手间立厕一边有两个洗手池，一个水龙头还处于渗水状态，拜托，该修理下啦，水资源多宝贵啊。有意思的是，立厕一侧用以装饰的漫画，还不忘传授一两招保养爱车常识。还有，用一种很恢谐的漫画方式，提醒车主如厕后注意好自己的形象细节。在团长走访的多家经销商中，他家也算独具特色，呵呵。
饮食：品种丰富
既然呆在休息区这么久，自然要好好看看吃喝方面是否有惊喜？饮料方面，绿茶、红茶、可乐、雪碧、美年达，品种够丰富了，就是缺少咖啡、奶茶。糕点、饼干什么的小食品，也没有出现在眼前。
试驾：原来销售自己也是3系车主
为了印证在这里速成的“隐形神功”有多厉害，随后，团长身形一闪，出现在展车区一辆3系前。只见扶着车门打电话的一名销售人员，依然处于专心致志地电话状态中……团长不禁倒吸一口冷气，不知是喜是忧：自己的隐形*法大**居然神妙如斯？！
终于，团长忍不住朗声发问：“我要看车！有人吗？？”两位展厅的工作人员在聊天中反应过来，其中一位弱弱地问：“先生，需要帮您找位销售人员吗………”两分钟后，一位美女销售顾问飘然而至。“先生，您是从售后那边过来吗？怎么就没看到你啊。”团长无语。 浪费了大把时间，总算找回存在感之后，已经没空和美女销售顾问瞎扯别的了，直入正题：“我想买320Li时尚版，就是你们现在3系卖得最火的那款。”美女销售的回答早在意料之中：现在没现车，外观您可以参考318Li，外观内饰一样的，除了轮毂不同。
当记者提出要试驾，得到的回答是试驾车只有高配曜夜版，想试的话，复印完驾驶证就行，再留个电话，在试驾协议上签名就OK了。本来，进店后的一段隐形经历，使团长已经先入为主，对昌宝好感有限了。只要接下来美女销售顾问的表现稍有差池，此次调查基本上就可以得出结论了。不过，接下来的剧情还有点让人意外。
比起有的经销商，接下来试驾环节趁机换人。这位美女销售顾问可谓讲解、试驾、谈价、回访样样亲力亲为。 试驾路段就是门前的广园快速一段，右转至汇景新城拐出来，再到广园快速上立交桥掉两个头，最后回到店里。
比起其他女司机，这位美女销售顾问的驾驶技术颇有点让记者掉眼镜。不仅倒车进出车位没有普通女司机那种慌乱，动作也比较娴熟。在汇景新城换记者试驾之后，在门口取卡时，团长开玩笑说：“发卡那位都认得你啦，天天这么进出多次，而且都是免费的“。美女销售顾问一脸无奈：他们简直烦死我了，天天这样进去几分钟又出来。值得一提的是，在试驾过程中，她除了耐心讲解这款车型的众多卖点以外，还让团长分别比较了舒适、运动、节能模式有什么不同。唯一让团长感到美中不足的，就是说起内饰这个公认的硬伤。美女销售依然觉得，反正自己看惯了，也就没觉得什么问题啦。也难怪，谁让这位美女销售自己就是一个3系车主呢，太护短了吧，嘿嘿。
报价：直接亮出底价
值得一提的是，记者重新回到展厅时，刚好有一对情侣在团长前面，不过前台工作人员很快就和他们打招呼并完成接待流程。可是，到了团长这里，怎么又恢复隐形模式了？团长顿时无语问苍天：为什么受伤的总是我......
磨价格向来就是件费力的事情。跟美女销售讨价还价，更不轻松。打印出一张纸质报价单后，美女销售顾问面对团长各项质疑，还算解答得比较耐心。团长冷不丁地搬出其他经销商的让利，像那个谁谁价格优惠比你家多得多呢。美女销售把如何加精品、*绑捆**上牌保险等*规则潜**都解释了一遍，并且承认，如果是自己店，要报这么低的价格，也会从其他方面把让出的利润给“补”回来。
在价格上，美女销售始终表示现金优惠已经到底了，坚决不肯再让半步，只能申请再送些礼品。事实上，团长对比过其他经销商报价单上的价格，这家是价格最低的一家。既然现金优惠没得再低，团长也就以再考虑考虑为由，扬长而去。
不得不提，一天后，美女销售顾问仍然很积极地通过电话、微信咨询团长是否能够确定，并暗示优惠幅度可以到店再度细聊。
体验小结
在接待方面居然要客人主动出击，这点让人难以置信，在团长走访的几家店里算是有点罕见的。凭心而论，团长相信并非每个消费者都会有这种遭遇，客户“隐形”事件对于店方来说，也许只属于个案，但对于到店的某些消费者来说，所经历的就是全部。休息区个别沙发上残留饼干屑，洗手间水龙头渗水等细节暴露整洁度存在不足。不过，一经与销售顾问对接成功，负责接待的销售人员，还是表现出良好的专业水平及亲和力，报价也接近市场最低价。诚然，实际优惠给力才是王道，可表面功夫也非浮云。团长感到有点可惜，为什么他家就不能将两者完美结合呢？
调查结果一览
一、第一印象
二、看车环节
三、试驾与回访
说明：《车真相》调查团将根据各考察项情况进行打分，并综合投票及问卷数据，得出总分排行榜，榜单将陆续公布。
获取更详细内容，请关注南都汽车微信公众号。