职场要学会与领导沟通技巧 (职场与老板沟通技巧)

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工资的重要性不言而喻,可很多人并没有对工资给予足够的重视;最常见的一种行为,就是不和老板谈工资。

根据Salary.com的一项调研显示,只有37%的职场人士,会经常就自己的薪资待遇和公司进行沟通;至于从来没有就此议题与公司进行沟通的人数比例,达到了18%。

以上是海外的数据。换在国内,很少甚至没有和老板谈过工资的人,只会更多。

虽然现在是疫情时期,但疫情总会过去。今年二月,国内疫情最严重的时期,我的老板反而又给我涨了一次工资。危机永远和机遇并存。

这篇文章就从头开始,教大家怎么和老板谈工资。

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01 为什么要谈工资

谈工资是为了赚更多的钱,不谈工资的理由则五花八门:怕被公司拒绝,怕给老板留下不好的印象,怕日后被同事穿小鞋…

所有的理由,都来源于三个字:恐惧感。

“恐惧感”本身难以量化,我们不妨把恐惧感的结果,也就是“不谈工资”,用数据来进行量化。

斯坦福大学的管理学教授玛格丽特•A.尼尔(Margaret A. Neale)给大家算了笔账:

假设你和一位同事在同一时间、以相同的职称、被同一家公司雇用,并得到了同样的薪资待遇:一年10万美元。

唯一的区别在于,当你们刚入职的时候,你的同事通过和公司的沟通,让自己的年薪多涨了7000美元。

而你,“开不了这个口”,就接受了10万美元的年薪。

假设你们日后的职场履历也完全相同,获得了一模一样的调级与涨薪。鉴于你同事起薪里多出的7000美元所产生的复利,你们的收入差距会越拉越大。

等你们工作到第30年的时候,你的这位同事,每年会比你多挣10万美元。

等你们工作到第35年的时候,你需要再工作八年,才能和你的同事一样富裕。

你愿意为“开不了这个口”,付出多工作八年的代价吗?

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02 问自己两个问题

谈工资前,你要先确定自己配得上一份更好的薪水。问自己两个问题:

1. 就你目前的岗位和工作内容来讲,你是否很好的完成了自己的工作?如果答案是肯定的,你是否有相关数据和指标来佐证?

2. 就你个人的心态来说,你是否有直面老板的勇气、并且接受被拒绝的可能性?

谈判之前,要先确定自己具备谈判的资格。如果答案都是肯定的,再继续往下做准备。

03 谈判前 - 了解市场行情

现在,你来到了谈工资的正式备战阶段。你首先需要根据自己所处的行业,找出现工作岗位或目标工作岗位的平均薪资水平。

我所工作的企业是港资,公司又有不少外籍同事,所以我在查询平均工资的时候,是以国外的网站为准。如果你在外企工作,可以参考一下这几个网站的数据:

PayScale(https://www.payscale.com/)

总部位于西雅图的薪水调查公司

Glassdoor(https://glassdoor.com/)

主打企业点评和职业搜索的职场社区

JobsDB(https://hk.jobsdb.com/hk)

亚太地区最大的人才招聘网站之一

如果谈判对象是内地公司,国内也有可以查询薪资的网站:

职友集(https://www.jobui.com/)

看准网(https://www.kanzhun.com/)

或者直接用智联招聘、脉脉、Boss直聘、领英等手机app,查询相关岗位的薪资状况。

还可以从网上找一些薪资报告,比如领英上可以*载下**的“人才流动与薪酬趋势报告”,但这种报告多是供HR与管理层参阅,普通上班族的收获会比较有限。

需要注意的是,国内这方面的数据普遍不够全,而地域、行业、企业等变量,都会让具体薪酬产生很大变化。在查询的时候,要尽量和自己的实际情况挂钩。

如果认识猎头的话,也可以向猎头咨询薪资的相关情况。

在了解了外部情况之后,同样需要对公司内部和个人情况进行评估;公司的规模、行业的前景,以及你的个人履历。

这些因素可以让你的自我评估更准确,等之后和老板做面对面交流时,你的论据也会更有力。

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04 谈判前 - 准备薪资数字

谈工资的具体金额时,有两种呈现方式:一种是给范围(例:一万到一万三),另一种是给具体数字(例:12500)。我建议大家采用第二种方式,给出具体报价。

第一种方式的问题在于,假设老板可以接受你给出的一万到一万三这个范围,从节约成本的角度考虑,老板一定会把价格压到最低,给你一万块钱的工资。这个范围又是你自己提的,直接断了自己的后路。

第二种方式的好处在于,你可以先发制人,同时给自己留有余地;研究显示,如果员工能够给出具体的数字,那么最终协商的结果,也会更接近于这个数字。

国内跳槽时,普遍的涨薪幅度是30%,但这也只能供大家参考;具体的幅度,还是要和你所处的行业及工作挂钩,很难一概而论。

下面论述里的数字以方便大家记忆为准,不代表任何行业,大家记住这个方法就好。

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在了解完市场行情以后,你需要准备三个数字:理想工资、目标工资、最低工资。

理想工资:

你的理想工资,应该比你的目标工资,再稍微高出一些。

假设你现在的工资是一个月10K,目标工资是一个月15K;那么你的理想薪资,就可以是一个月17K,然后把17K报给老板。

把工资往高了报的目的,是给双方留下更多的谈判空间。老板都是久经商场的老手,不跟你砍价的概率极低。假设老板准备跟你砍掉两千元,那么你报一万七,就会被砍到一万五;可如果你报一万五,就会被砍到一万三了。

同时,也不要太担心自己的报价“是否离谱”,老板八成会跟你砍价。最坏的结果,也就是被拒绝罢了。

被拒绝了也不要怕,有很多“Yes”都是以”No”开始的。我会在结尾部分,讲述被拒绝的处理办法。

目标工资:

目标工资就是你预期的实际工资水平,稍低于理想工资。比如你的理想薪资是一万七,那么你的目标薪资就可以是一万五。跟老板报一万七,老板砍到一万五,皆大欢喜。

最低工资:

最低工资是你能接受的涨幅下限,就是现在雇佣你的最低价。如果老板答应给你涨薪,数额不应该低于你的下限。

假设你的理想薪资是17K,目标薪资是15K,那么最低薪资就可以是13K。

再重申一遍,这些数字只是为了方便举例,大家明白这个意思就好。

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05 谈判前 - 证明自我价值

设定了具体的数额,接下来就要拿出相应的证据,证明自己值这个价。

你需要从过去、现在和未来这三个时间维度入手,问自己三个问题:

我过去做了什么?

我现在在做什么?

我将来能做什么?

我过去做了什么?

我过去做了什么我个人有做工作记录的习惯。当我接手一份工作时,我会先做工作计划,然后随着工作的不断推进,记录自己的心得体会,并及时做出调整。工作结束后,我会再进行整体复盘,便于日后更顺利的完成工作。

当你需要和老板谈工资时,就体现出了这个习惯的另一个好处:你可以根据自己的工作记录,决定向老板汇报哪些工作成果。

国外有一种常见的方式,是写一张“自夸表(brag sheet)”,把你的工作成果写下来,当面递交给老板。

我个人采取的方式,是选出其中最有价值的几项工作,然后口头汇报给老板。我上次和老板谈工资的时候,选出了其中的三项。

如果我把我完成的全部工作都写出来,会显得没重点,而且老板也没那个时间和精力了解你具体做了什么。

事后复盘起来,我觉得其实我应该做一份PPT,图文并茂的呈现给老板,会让自己更有说服力。

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我现在在做什么?

汇报你目前正在推进的工作。如果你手头正在执行的工作,属于公司的核心业务,那么老板给你加薪的可能性就更大。

我将来能做什么?

仅仅汇报过去的工作成果,不足以说明你的不可替代性。如果过去你为X部门呕心沥血,结果公司内部结构调整,直接把整个X部门给砍了,而你离开这个部门就什么都做不了,老板为什么还要给你加薪、甚至留你这个人在公司里呢?

除了你现在的工作内容,你对未来工作的期许,同样非常重要。不要觉得“画饼”是老板才能干的事情,你也得“忽悠”老板,给老板反向画饼。

“忽悠”指的是形式,可不是行为。你画的饼,最好是稍微超出你能力范围之内的事情。第一,这样实现的可能性比较大,第二,有助于你自我监督,激励自己朝着这个方向努力。

需要注意的是,老板没兑现给你的饼,你也不能拿他咋地;你要是说到没做到,老板是可以拿你问责的。

你随时可以仰望星空,但请时时刻刻都脚踏实地,一步一个脚印的做好自己的本职工作。

等你做成了,这些就会成为你下一次和老板谈工资时,“我过去做了什么”的重要组成部分。

准备材料的时候,多做换位思考,从老板的角度出发,谈老板重视的工作。

如果需要补充一些你个人觉得很有价值、但老板目前未必重视的工作,你可以往“个人成长(我将来能做什么)”的方向引导;长期来说,还是有利于公司。

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06 谈判前 - 决定谈判时间

大的时间点来说,一般在年终考核前的三到四个月,在公司做出明年的预算之前,和老板谈工资,方便公司做相应的调整。

小的日子上来讲,尽量选择周四或周五(特别是周四)。根据美国《今日心理学(psychology today)》的研究表明,周四、周五接近周末,大家的状态会比周一、周二时要放松,也会希望在周末前,尽量结束这个星期的工作。在这两天进行谈判,成功的概率更大。

07 谈判前 - 如何实战演练

谈工资前,一定要多加练习,尽量让自己做到滴水不漏。推荐两种常用的练习方法:

对镜自述 & 自录视频

美剧《风骚律师(Better Call Saul)》里有一个很常见的场景,就是男主角Jimmy在出庭前,对着厕所里的镜子自言自语,模拟出庭时的发言。

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在准备演讲前,这是很有效的一种练习方式。你可以在陈述的同时,观察自己的神情,看看有没有什么不自然的地方。

进阶版的做法,就是拿手机或电脑给自己录视频,在陈述结束后回放,找出需要改进的部分。

向家人和朋友复述

家人一般比朋友更可靠,但家人未必了解你的工作和行业,你可以让他们把重点放在你的呈现方式上:比如你是不是不够放松,或是有些逻辑上的漏洞。

朋友的话,记得选择嘴严的朋友,不要走漏了风声。工资在同事之间属于敏感议题,没有必要搞得满城风雨。

08 谈判前 - 见老板前的姿势

哈佛大学的心理学教授艾米.卡迪(Amy Cuddy)专门研究过肢体语言对人的影响。她认为, “高能量姿势(Power Pose)”可以增强人的自信。在谈判之前,不妨试试这个“高能量姿势”。

这个姿势很简单:双脚略宽于肩,两手叉腰,挺胸抬头,类似于“神奇女侠(Wonder Woman)”的站姿。

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09 谈判中 - 切入主题的方式

进入办公室,和老板完成基本的寒暄后,不妨主动提问,切入今天的议题。

美国西北大学教授Leigh Thompson的一项调查结果显示,93%的沟通失败,都是由于没有提出最关键的“诊断问题(Diagnostic question)”。

所谓诊断问题,就是了解老板的当务之急;“您和公司目前最核心的需求是什么呢?”

等老板回答过后,你就要根据他的答复,与之前准备的自我价值(做过什么、在做什么、要做什么)相结合,给出能切中老板痛点的答复。

10 谈判中 - 表述语气和心态

谈判时,请遵循着三个原则:

- 自信

- 平和

- 不卑不亢

自信

对自己的工作成果和个人能力有信心,相信自己可以说服老板。

平和

有理有据,娓娓道来。千万不要因为老板对你提出了问题或是质疑,就变得畏手畏脚甚至气急败坏。如果觉得情绪有些波动,需要控制,不妨降低语速,不要急着表述。

我平时说话比较快,如果要和同事就比较重要的议题进行沟通,我会刻意放慢自己的语速,增加自己表述的清晰度与分量,给大家更多的思考时间。

不卑不亢

人不求人一边高,“不卑不亢”是最基本的社交原则,哪怕面对的是你的上级。

你不能以“乞求“的心态去跟老板谈判,走投无路的人才会去“乞求”别人的施舍;而拒绝一个“乞求”的人,是没有任何成本的。

你是在付出了劳动成果的基础之上,寻求一个更公平的价码,属于等价交换,不需要你去求任何人。

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11 谈判中 - 注意老板的反馈

不要光顾着自我阐述,就忘了聆听老板的意见。

老板心里都有本账,你在谈工资时的表现,也会影响你在他心中的价码。

你得了解老板的需求,才能更好的为他服务;他越认可你的价值,自然就会用更高的工资来留住你。

12 谈判中 - 需要避免的事项

提出个人需求

你房东给你涨了房租、你是两个孩子的单亲妈妈、你父母的身体不太好… 都和公司没有任何关系。

第一,你不是唯一一个有个人需求的员工,你的同事很可能比你还惨。

第二,公司不是慈善机构,给你发工资是为了让你创造价值,不是替你解决个人问题。

情绪化

保持冷静和理智,避免任何大起大落的情绪化。情绪化只能说明你的情绪管理有问题,等于当着老板的面,暴露了自己的短板,进一步降低了涨工资的可能性。

威胁老板

这是最蠢的一种做法。哪怕你真的同时手握好几份offer且随时准备走人,也没有必要和老板撕破脸。行业就这么大,圈子就这么多人,没必要自断后路。

急着答应

在老板给出报价后,哪怕你觉得合理,也不要急着说表示认可的四声“嗯”,不如换成表示考虑的三声“嗯”,继续和老板讨价还价。最坏的结果,也不过是回到之前的报价而已。

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13 谈判后 - 感谢并及时复盘

如果目的达成,除了当面感谢老板,事后也可以再通过微信或电子邮件,向老板表达谢意。

表达谢意用这种方式就足以了,不要再搞什么送礼之类的名堂,公私混淆,给双方都添麻烦。老板给你涨了工资,对你的考核标准也会提高;真那么想感谢老板,就用工作中的业绩来感谢他。

哪怕得到了涨薪,及时复盘也非常重要。准备的再周全,也难免会出现意想不到的情况。

我第一次跟老板谈工资的时候,自以为已经万事俱备;结果在明知“不要着急答应”的前提下,老板跟我还价时报出的第一个数目,我就毫不犹豫的答应了。

我至今对老板的报价本身没有任何不满意的地方,我不满意的是我的表现:在明明做了相关准备的前提下,还是出现了不该出现的失误。

经过及时复盘,我没有再犯过这个错误。

从你走出老板办公室的那一刻,就要开始为下次谈工资做准备了。好好想想还有哪些可以改进的地方。

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14 谈判后 - 被拒绝了怎么办

如果老板还要再考虑考虑,你就让他慢慢考虑,给他些时间。

如果被拒绝了,也不是世界末日,你可以进一步向老板虚心提问(注意,是提问,不是胡搅蛮缠):

“老板,您看我目前还有哪些不足,怎么样才能更好的完成自己的工作呢?”

一个负责任的老板,有必要如实回答你的问题;因为你的表现,也是公司业绩的组成部分。你需要根据老板的反馈,对自己的工作做出相应的调整。

美国的亿万富翁格伦.斯登(Glenn Stearns)在探索频道的“隐姓亿万富翁(Undercover Billionaire)”节目里说,他这辈子收到的“No”,要远远多于“Yes”。和很多人不同的是,在他看来,很多“No”,不过是下一个”Yes”的开始。

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很多白手起家的老板,都是这么摸爬滚打出来的,你的老板很可能也是其中之一。商场如战场,为了赢得生意这场战争,他们不得不输掉里面的许多场战役。

作为员工的你,在谈工资这件事情上,也要做好打持久战的准备。哪怕你第一次就撞上一个“No”,也离后面的“Yes”更近了一步。

最重要的是,你一定要踏出这第一步。

疫情的影响、业绩的下滑、行业的变化… 不要让这些不在你控制范围内的事情,成为你自我束缚的借口。

你可以“等”,但不要“怕”。

希望企业顺利度过难关,大家尽早升职加薪。等你们的好消息!

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