随着北方进入冬季，今天，郑州开始正式供暖。 真是一个 “温暖” 的消息呀！ 小伙伴们再也不用抱着热水袋度日如年了！
寒冬又至，您在家中能否感受到春天般的温暖？供暖进行时，如何让这个冬天暖身又暖心？2016至2017采暖季，《郑州大民生》、郑州市热力总公司联合推出《问暖绿城》系列节目，供暖期间如您遇到困难事烦心事儿，就通过热线电话或微信公众号告诉我们吧！让我们一起问暖绿城、送暖到家！
《郑州大民生》专门派出了 东、西、南、北四路特派记者， 前往郑州市内多个小区 上门走访， 了解居民家中的实际供暖情况。
东区：家中慢热 供暖也需“热身”
下周降温，暖气热不热对居民来说是头等大事，位于十里铺路白庄街附近的诚工嘉园小区属于东区供暖管网的一条支线末端。据记者了解，一般处于管网末端的区域，由于管道内的水在输送过程当中耗时较长，水温和水压都会有所降低，所以处在管网末端的小区也是最容易出现问题的小区。由于这些因素，记者把这里选作了今天的第一站。
在供暖的第一天，估计很多住户都会跟记者有一样的感觉，就是暖气片的温度其实不算太高。热力公司的工作人员告诉我们，这其实是根据室外气温调节的结果。如果室内突然过热，会导致人感到干燥和不舒适，所以目前整体管网的温度都有所控制。为了详细了解小区的供热情况，记者随后又来到了小区的热交换站。
热力专管员告诉记者，在热交换站运行正常的情况下，只要居民家中阀门正常开启，并且暖气片没有出现“气堵”这样的小毛病，那么温度就足以达到18度以上。而且，管网末端的温度正常代表整个管路的运行和温度都比较良好， 所以周边小区供暖应该都是正常的。
上午，在位于熊耳河路的豫航泊郡小区，记者来到时，小区物业工作人员和热力专管员正在为居民处理问题。从昨天开始，这里就有多户居民反映家中暖气不热的情况，专管员来了之后，先从小区的热交换站数据开始排查问题的所在。
从二次管网的回水温度，专管员判断，小区有部分居民家的进户管道可能出现了堵塞。随后，我们来到刚才反映问题的郝阿姨家门前，打开进户管道的滤网一看，果然，滤网几乎已经被黄泥和铁锈堵满。
在管路疏通了以后，这户居民家的暖气马上就开始升温了。而专管员和物业工作人员又开始继续入户排查其他居民家的问题。
南区：暖气不热 记者现场协调
记者先是来到了长江路与嵩山路交叉口的亚星城市山水小区，采取随机入户的方式，首先来到了位于5号楼的一位先生家里，虽说供暖预热已经有一周的时间了，但当记者来到他们家时，却并没有暖意融融的感觉。
如果单说成年人，这样的温度挨挨也能凑活过，但他们家还有个刚满月的小宝宝，在保暖这方面就需要特别注意了。
在得知他们家的情况后，记者随即与郑州热力公司南区分公司的负责人取得了联系，并希望对方能够配合排查相关诱因，紧接着，记者又赶往了下一位业主家里。
采访中，蒋先生告诉记者，自从入住这个小区以来，年年温度都是如此，几乎没有太大变化，今天是供暖第一天，他希望今年的状况能有所改观。
到底为何蒋先生的家里会出现地暖不热的情况，又究竟是哪里出了问题呢？就在记者的采访过程中，南区热力分公司的工作人员赶到了现场。
困扰了蒋先生家多年的地暖问题在记者的帮忙联系下终于有了一个较为满意的结果，后续供暖是否正常，蒋先生告诉记者今后也会再打热线电话进行反映。蒋先生的情况如此，不知道隔壁邻居家用暖是否正常，记者也同步进行了走访。
孟女士的儿女平时忙于工作，白天一般一个人在家，见到记者的到来，孟女士热情地打开了话匣子。
听完了孟女士家里的情况后，热力公司的工作人员立即现场进行了检查，结果发现了和隔壁蒋先生家同样的问题。
而除了常见的滤网堵塞的问题外，热力公司的工作人员还有了一个另外的发现。
西区：冷热不均 问题出在阀门
庞师傅是负责前进路和桐柏路附近居民家中供热的专管员，从今早开始，他们接到一些居民反映家中不热的情况，记者和庞师傅一起来到了反映暖气不热的前进路26号院胡先生家里。
胡先生家的暖气片为什么冷冰冰的呢？
热力公司的庞师傅首先对门口的暖气入户阀门进行检查， 可是没有发现问题，随后又对家中的管道以及暖气片进行逐一排查。结果发现，问题出在这儿。
为了使管道里的水能够正常循环，庞师傅拿来扳手开始对管道进行排气。
排完气后，胡先生家的暖气管道确实很快就热了起来，不过家中的暖气片要想暖和，估计还要再等个把小时才可以。之后我们来到附近的张先生家，他家的暖气也是有点问题。
可是经过操作之后，庞师傅发现，并不是气堵造成张先生家卧室暖气片冷热不均，因为已经排不出来气了。后来，在对家中各个暖气的阀门进行调节后，庞师傅发现了问题症结之所在，就是入户暖气片阀门调得过大了。 当然并不是所有居民家中的暖气片都不热，在记者上午走访的一些西区的居民小区，绝大多数家里还是供暖正常的，在居民家中，能感觉因集中供热带来的温暖。
北区：远程监控 冷暖尽在掌握
记者晓冉来到了我市北边的鑫苑名家小区，看看这里大家的用暖情况，首先要去的是一楼的住户家中，晓冉今天要发挥一项特异功能，她猜测这家的温度是19℃，究竟是不是呢？一起去看看吧！一进屋，热气腾腾，那么居民自己的感受怎么样呢？
怎么样，是不是和晓冉预测的是一样的温度呢？她是怎么做到的？原来啊，在鑫苑名家小区的王先生家，分别安装了这几个看似不起眼的小装置。
柜子上的这个“无线室温检测仪”是主机，在客厅，两个卧室的墙壁上分别有感应器，这些设备感应到温度后会把数据实时传输回枣庄供热分公司的系统中，并通过最直观的方式呈现出来。
在枣庄供热分公司的这个系统中我们看到，目前，上线设备都在正常运行，合格率100%，最高温度21.3度，最低温度17.8度，平均温度19.9度。同时它还显示出了用户家中不同房间不同时间的温度的变化。比如，刚才我们去到的王先生家，上午10点多的时候，卧室温度是19.3度，后来，王先生开窗通风后，卧室温度就变成了17.8度，可见，这是室温监控设备的灵敏度和准确性还是比较高的。
董段长告诉记者，目前，这种室温远程监测系统在我市正处于试点阶段，热力总公司只是在枣庄以及东区供热分公司的辖区内，选择了300个典型用户，在其家中免费安装监控设备，后期经过测试和观察，将会在居民家逐步推广。
记者了解到，目前，我市北部区域的用热，主要由枣庄供热分公司和北区供热分公司负责，其中，郑州热力总公司枣庄供热分公司的供热区域，是北三环以南、花园路以东、中州大道以西、金水路以北。北区供热分公司的供热区域是金水路以北、迎宾路以南、花园路以西、西三环以东。在今天，正式供暖首日，从这两家公司的统计数据来看，目前，我市北部区域集中供暖用户的用暖情况正常，不过，也有个别用家里因为种种原因出现了暖气不太热的情况。
郑州热力总公司枣庄供热分公司北段段长 董修峰说：
问题比较集中的用户反映家中暖气片不热，有的前端热，后端不热，上端热，下端不热，首先发现暖气不热要进行一个检查，看家中的供回水阀门是不是在开启的状态；其次对于前端热后端不热的暖气片，我们要进行一个排气，暖气片的顶端有一个放气针，我们缓慢的拧动放气针，当听到有咝咝的声音时，我们就进行把这个气排出来，没有气了以后水会自动流出，然后我们就进行关闭，特别是在供热初期，排气可能需要反复的操作几次，出现上端热下端不热的情况，应该是暖气片里边有杂质、沉积，导致暖气片供热效果不好，这样的话就需要我们热用户，找专业人员对暖气片进行清洗。
供暖第一天 问题有哪些？
在记者调查的同时，《郑州大民生》的热线、微信公众号也接到了市民的反应，说自己家中的暖气不是很理想。
尾号6740的观众反映：我家客厅暖气是热的，但是卧室一点都不热。
尾号2495的观众反映：家里的暖气昨天热了，但今天又凉了。
尾号3628的观众反映：现在家里暖气不热，小孩都冻感冒了。
尾号9865的观众反映：我家是普罗旺世家里，暖气前半夜是热的，后半夜突然不热了。
尾号1819的观众反映：我在农业路东明路住，家里老人觉得太冷了，睡觉都不安生。
尾号6662的观众反映：我家在桐淮小区住，这边物业说有很多人没交暖气费，我们想通都通不了。
尾号9156的观众反映 ：我在京广路这边的小区住，可能受邻居家装的压力泵，然后我们家暖气都不热了。
尾号6639的观众反映：我家在南阳路与农业路交叉口，华林都市的，暖气是冰凉的。
微信用户“梦想成真”反映：我家在宏光新城住，前几天试暖的还是热的，今天又变凉了。
微信用户“好梦连连”反映： 我家住在万科美景龙堂，我们家里面暖气一直都是冰的。
微信用户“巴拉巴拉”反映： 我家在绿云小区这边住，暖气往年都是断断续续的热，今年这都正式供暖了还不热。
微信用户“怡宝妈”反映：我家住的是复式，每年冬天都是楼下温度还可以，但是楼上特别冷。
通过栏目热线和微信公众号，不少市民向我们反应家中暖气不热，我们会把这些情况加以汇总，向热力总公司进行反应。明天，本栏目也会派出记者，前往部分观众家里，实地走访，帮助市民们解决所遇到的供暖问题。
今冬采暖区，郑州热力总公司共有11座热源站投入供热运行，总供热能力达到8504万平方米，“大热源”规模创历史新高。同时，增强快速反应能力，及时解决管网爆裂、用户家中不热等问题，市热力总公司还成立了社区服务队50个。我市各区集中供暖用户，一旦遇到供暖上的问题，可以拨打24小时客服热线68890222进行反应。
我们《郑州大民生》也联合郑州市热力总公司推出了《问暖绿城》特别节目，如果您在供暖期遇到了困难事，烦心事，也可以通过拨打我们的栏目热线电话9601177、 9601178或微信公众号告诉我们，让我们一起问暖绿城、送暖到家！