
华教分享到:沟通与授权是管理技术的一体两面,是领导魅力的根源。今天将围绕“沟通”与“授权”两部分进行内容分享。

在正式进行内容分享前,先问大家一个问题:你会沟通吗?
判断自己会不会沟通有一个标志性的判断标准就是“别人喜欢听你讲话”。
作为总裁、总经理,你的下属喜欢听你讲话吗,还是你说了很多而下面没有回应,最后变成了下命令呢?
所以沟通对企业领导者来说是项非常重要的技能。沟通不是单方面的说服,而是彼此妥协达成共识。

沟通的第一步就是学会倾听,并且是共情式的倾听,共情是沟通的基础。
我们进行共情式倾听就是要明白说话的人说这番话的逻辑、立场、目的及其中的隐喻。
其次,就是通理,也就是有“说的能力”,说话能力往往比说话技巧重要。在说话时要保持一个中心思想、一种逻辑,这样就不会让人听了云里雾里。
有三大逻辑大家一定要知道,就是因果逻辑、先后逻辑、主次逻辑,在说话时千万不要将这三个逻辑混为一谈。
再者,要留白。在双方无法达成共识的情况下,可以选择用黄金沉默法。小问题小沉默、大问题大沉默、特大问题就等对方“醒了”再交流。

在授权方面,我们要区分“分工”与“授权”,分工是技术,授权是艺术。授权如果没有艺术性,那就变成了推诿。这里的艺术包含三重艺术:
#1 授权是立体的,是 人事权、财务权和统筹权三个权利的匹配。
#2 扶上马再送一程。进行授权后再给予被授权人信心,并当众表示授权决心,让其他人能更积极配合被授权人进行后续工作安排。
#3 将授权做 系统化。授权不是交代,一定是在信任层面做的体现。真正的授权是把权力放进流程里,把角色放进组织里。

我们在授权时还要注意的一点是做到授权不失控,在这跟大家分享三个授权不失控的措施:
1. 全面预算,要让财务给你做数据的报底;
2. 阶段复盘,避免让坏的事情继续坏下去;
3. 秋后算账,在授权时讲清楚要做好哪些,到时没有做好会有怎样的后果。

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