作为一个低级的发烧友，应该是最能体现出一些问题的，身边朋友都说小米这不好那不好，曾经天真的我还具以力争，谁知道有一天我竟然能体验从未有过的失望，对小米的不理解甚至是愤怒
2020年7月23号，在上海浦东三林印象城的小米之家让我觉得自己是如此的没有素质，小米之家店长的嚣张跋扈，这不应该是一个知名企业应该有的企业文化，如果有那么证明它已经不在巅峰，甚至在走下坡路…
在当天去小米之家要买个129块钱的快充充电宝，跟店员说能用就可以，店员说，这个一打开就不能退，不能试用，除非是质量原因才可以退换，虽然很官方可是我也认可，然后先付钱再打开，谁知道电越充越少，店员过来换数据线等一系列操作，还是不行，说可能是我手机有问题，给我一张名片说可以去那里测试下（11公里），然后我犹豫了一会就去找他们店长说能不能退了（充电试用了不到十分钟吧），然后店长说换个手机试试，然后拿了个手机，5分钟充了2%，说充电宝没问题，可能是你手机有问题，（本意是去买充电宝的）然后我说你打开个APP然后连接上充电宝试试，看行不行，店长竟然回复了那肯定不行了，你玩着手机用充电宝肯定不行啦，我解释说用插座打游戏什么的就可以啊，店长说插座跟充电宝电流不一样什么的，我说129您给退100，试用这几分钟29块钱可以么，她说不行，你可以把充电宝拿回家给家里人用啊，我说我用着都不可以，家里不也用不了么。她说那没办法退不了，然后沟通就想退了，就是不给退，最后我说这样谁以后来买小米啊，她竟然说，不买小米可以啊，旁边有华为，有苹果你可以去买啊，我解释说，线上客服都说可以退啊，她说线上跟线下售后不一样，那些客服都不懂，都是新人来着，你可以找她们退啊，当时我就来火了，说你们不就是店大欺客么，我管你什么线上线下不都是小米么，你不是小米牌子谁来你这里啊，我就是要退，你不给退我还不走了（声音大）然后那店长特生气觉得敢这样子，然后让店员报警并且叫商场保安来赶我走，然后在等待警察叔叔的过程中我打了小米客服电话，这边警察来了后了解情况，说保安没有权利赶我走，我在过程中说如果不退就叫同事们来坐门口等（无奈）并且对我说你这种语气是不对的，我能理解你的心情，可以打消协投诉电话或者法院起诉，你如果这样有理也变成没理了，这个时候也在客服沟通，客服说马上汇报给专员尽快给处理，然后警察叔叔说等不了那么久，录了笔录就先走了，说后续有事可以打电话，然后等了半个小时吧（很煎熬）客服专员打电话来说了解了情况，也一直在道歉然后就给退了（7个工作日退款）
1.在这个过程中我有火气我承认，可那敷衍的态度以及处理事情的能力让我见识到了是多么的不堪，买东西试用不行不给退报警赶人走，等于是不需要回头客，我感觉这好像是*底卧**就是让小米倒闭一样
2.或者是买的东西便宜所以服务态度等等就是你爱买不爱，买了坑一个是一个，反正一般体面人不会在乎这点钱这样子（中途一个大爷来了说咋不能退，后来看不过去说你退的我买了让我给拦着了，我说现在已经不是钱的问题了，这已经涉嫌到欺诈了，快充充不上电充的上电比慢充还要慢）
3.网上关于小米的不好的声音我从来不信，今天我信了，买过4个小米手机，小零配件啥的就更多了，这辈子第一次遇到报警处理的，看那店长的样子就知道门可罗雀的店是啥样了
4.个人觉得线下店肯定比线上要更加的贴近真实性，因为产品是实体，可以更好的触摸已经体验，而不是线上能处理线下竟然霸王条款
5.比如一些硬性规定可以设置提示语，最好同类型的产品可以有测试品，不应该说线下有实体不能试用，如果这样还需要线下实体店么
PS:本人是外卖骑手，所以去买的时候已经沟通过，经过店员答复才直接买下试用的，派出所有出警记录啥的，这个做不得假，说这些只是把今天的体验告知下，搞得疲惫不堪，一下子精气神都没有了（觉得因为买东西而被保安赶被警察做记录是耻辱）我现在理解为啥什么东西都从网上买了，因为少了人跟人的接触，白眼也好，矛盾也好，减少了太多，虽然少了一些东西，但是麻烦确认少了，真的是亲眼所见，亲身体验！够够的了，小米