职场招聘一直是个热门话题。马云、任正非、柳传志等互联网大伽们的职场传奇故事，多次亮瞎了我们的“钛合金狗眼”。不仅国内职场招聘奇闻迭出，国外聘用一样怪招迭出，连聘用CEO都与众不同，确实比较罕见......
1998年，亿贝（eBay）公司创始*皮人**埃尔.欧米迪亚想挑选一位优秀的CEO。公司为他筛选了5位候选人，名单上的每个人都有大公司多年工作经验，表现都非常优秀，一时间让皮埃尔很难做出抉择。
突然有一天，卡埃尔想到了一个办法。他按照5个人简历上的电子邮件地址，给每人都发了一封邮件。不到一个小时，一位名叫梅格.惠特曼的女士给他回了一封邮件，上面写着：“请给我您的电话！”
皮埃尔将自己的电话通过电子邮件又发了过去。不一会儿，电话响了，里面传出来一个温柔的声音：“HI，怎么回事？需要我帮助吗？”礼貌热情的语言让皮埃尔欣喜不已，当即亮明身份，并盛情邀请惠特曼担任公司CEO，惠特曼欣然同意。
消息公布后，其他4人怎么也想不通自己为什么会失败，于是就四处打听失败原因。最后，皮埃尔出面解释说：“我给大家发的电子邮件，写的内容是‘我是你的一个客户，现在我家卫生间漏水，你能帮我吗？结果只有惠特曼给我回了邮件，所以，我选择了惠特曼。”
对于这个解释，4人觉得滑稽可笑，他们都表示收到了这封电子邮件，但他们直接选择了删除。因为他们认为，自己是公司高层人员，每天的大事忙都忙不完，哪有精力来管这些鸡毛蒜皮的小事？
以是否愿意解决客户“卫生间漏水”问题，作为竞选CEO的决定性条件，不仅4名候选人认为皮埃尔的行为草率，公司高层同样认为皮埃尔太鲁莽。在4名候选人看来，“卫生间漏水”问题属于战术层面的工作，那是底层员工的管理范畴，自己作为公司高层，应当处理战略层面的工作，公司应当权责分明，各尽其责，自己删除邮件，是避免触犯“一杆子插到底”的管理“红线”，扰乱公司正常运行秩序。
在西北干旱的荒漠中，很少有植物能够生存，但恶劣环境中却一直存活着一种特殊的植物——胡杨，它之所以能根深蒂固、枝繁叶茂，是因为它将根深深扎到20米以下地层吸收水分。同样，企业成长也一样，需要将根系深深扎入顾客之中，紧紧地与顾客环拥在一起，同呼吸、共命运，从顾客中吸引水分、养分，才能确保企业生命得以延续，永远保持青春活力。
顾客就是上帝。放弃顾客就等于放弃生命、自毁基石。《论持久战》中提到：“战争的伟力之最深厚的根源，存在于民众之中。”意思就是取得战争的胜利，必须紧紧依靠群众。我们*党**之所以能够战胜一个个困难，取得一个个胜利，获得一个个成就，就是因为我们始终紧密团结群众，紧紧依靠群众。对一个国家一个政*党**尚此如此，更何况一个公司一家企业呢！
所以，皮埃尔力排众议放弃其他4名候选人，根本原因就在于此。这也告诫职场人，只有真正把顾客放在首位的职场人，才算是一名合格的职场人，才能拿到Boss的“入场券”。
从这个故事，我们不仅明白“顾客就是上帝”这一道理，而且还应具备以下职场素质：
1、服务意识。企业一个重要职能就是根据顾客需要提供必要的服务。因此，员工服务意识强，公司生存能力就强；员工服务意识弱，公司市场竞争力就弱。既然员工服务意识关系公司生命存亡，那么注重员工服务意识，将成为聘用员工的必选项。作为职场人，只有努力培养服务观念，增强服务意识，才能拿到职场“入门券”。
2、大局意识。4名候选对客户要求解决“卫生间漏水”问题嗤之以鼻，根本原因是他们缺乏大局意识，思想根源上的官僚主义在作崇。从而也体现出他们工作作风和工作态度的不端正，存在守摊子、过日子、保位置的思想。如果皮埃尔聘用这样的人，不仅不会给公司带来希望，反而是招来祸患。因此，公司聘用员工，不仅要考察员工的业务能力，还要重点考察员工的大局意识，否则，聘用的不是“火车头”，而是“拖油瓶”。
3、主人意识。顾客要求帮助解决“卫生间漏水”问题，就好比家中来了客人一样，如果妻子不在家，难道我们就对客人不管不顾？4名候选人之所以被淘汰，最根本的原因就是他们始终没有把自己当作公司的主人，更没有把公司当作自己的家。职场中，我们只有主动地把自己摆进去，把公司的事当作自己家里的事一样处理，才会具备主人翁意识，得到领导赏识。
4、品牌意识。每名顾客都是一个“喊话器”“传声筒”，都是公司产品的免费宣传员。4名候选删除顾客的邮件，实质是向顾客传递负面信息，承认公司售后服务存在的问题。如果这位顾客是一名记者、作家、自媒体人，他们就可能将售后的问题散播出去，那么，公司品牌将可能遭受严重损坏。因此，职场人如果具备维护公司品牌的危机意识，那这将是一种难能可贵的品质，一定会受到职场重用。
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