时尚天河的洗手间，一派“魔幻现实主义”风。
天环广场的洗手间，算得上商圈厕所的“标杆”。
俗话说“人有三急”。在人头涌涌的天河商圈逛街，如厕问题影响着大家的心情和舒适度。排队时间过长、设施不到位……说起上洗手间那些事儿，总能引起街坊或弹或赞的共鸣。近日，记者走访天河商圈正佳、天环等商场，发现部分商场洗手间没有卫生纸，有些商场洗手间设施较差，更有些商场甚至没有洗手间。
正佳广场 厕位充足十分干净
在天河商圈几个主要购物广场，正佳的洗手间点赞率一直最高。洗手间干净、标识清楚、排队时间短是街坊点赞的关键词。记者走访发现，正佳每层楼都有3～4个洗手间。以中庭为中心，洗手间均匀分布在东南西北四个方位，每个洗手间大概有8～10个厕位。密度大数量多，极大缩短了顾客排队的时间。即便在客流高峰期，经记者亲身测试，排7分钟左右就可以如厕了。
除了设置合理，正佳洗手间的内部设施也非常人性化。这里的洗手间一半是蹲位一半是马桶位，每扇门前都贴有相应的标识，方便顾客选择。每个隔间内都配有纸巾。因为常有清洁工轮值清扫，因此即便人流较大，马桶和蹲位都十分干净，没有异味。
此外，正佳每层均至少有两个洗手间配置母婴厕所和残疾人厕所。母婴厕所空间宽敞，除了厕位外，还有沙发和尿布台，妈妈们可以在里面给孩子换尿布、休息或者哺乳。残疾人厕所则设有推拉门和全自动马桶。
天环广场 环境优雅设施齐全
天环广场的洗手间可以算得上商圈厕所的“标杆”。光可鉴人的地板、充满设计感的隔间、充足的厕纸、洗手液，还有烘手机和擦手纸……每个洗手间有近20个厕位，顾客无需苦等。女士们上完洗手间后，还能顺便补个妆——无需担心同伴在一旁等待，因为这里的洗手间专门设有等待位。
但顾客李小姐吐槽，有时带小朋友到天环广场，上洗手间时却发现母婴间大门紧锁。记者实地探查后发现，除了一楼，二楼和地下一层的母婴间均显示“使用中”。过一两个小时后去查看，母婴间仍然显示“有人”。
时尚天河 颜值虽高但体验差
道路比盘丝洞还迷幻的时尚天河，洗手间也是一派“魔幻现实主义”风。
洗手间里的天花板、地板和墙壁都是黑白棋格，厕位隔间也带有塔罗牌元素。虽然颜值不低，但这里的洗手间的清洁度却差强人意，这也许和其巨大的客流量有关。女洗手间里设有12个厕位，但多数厕位旁边布满了水迹和脚印，垃圾桶似乎也很久没有进行清理，整个洗手间散发出一股异味。一部分隔间的门锁和冲水设施有损，无法正常使用，体验度大打折扣。
曾小姐就曾在时尚天河的洗手间内遭遇“门锁惊魂”，花了很长时间才打开一扇货车门造型的隔间门。
又一城 顾客抱怨缺洗手间
有顾客抱怨，又一城似乎没有洗手间，要走到隔壁的广百或者到天河城才能解决，很不方便。记者在又一城里转了两圈，的确没有看到任何洗手间的标识，询问店员后得到一致的答案：“没有洗手间，我们一般都是去广百解决的。”
天河又一城周姓负责人表示，“又一城属于体育西人防工程的一部分，它的主要作用是分散人流、连通广百商场、体育中心、维多利广场以及地铁站，同时为市民提供购物方面的便利。考虑到又一城面积不大，但客流量过密，因此我们设计时没有考虑建设洗手间。但在北段的‘天河直通车’设有洗手间，距离不远，市民可以到那里解决内急问题。”
天河城 厕位太少设施陈旧
天河城的洗手间比其他商场稍显逊色，尤其在一楼，洗手间空间狭小、设施陈旧，排队时间过长，引来顾客的吐槽。
周日高峰期，记者到一楼东北塔的洗手间，光排队就花了15分钟。人流量巨大，这里的女洗手间却只有6个厕位。此外，洗手间的设施十分陈旧，门后有不少小广告和如厕者的“墨宝”；冲水设施也不灵光，解完手才发现冲水按钮坏了，十分尴尬。
而二楼以上的洗手间情况则好得多，相比之下干净整洁没有异味，而且也不用排那么长的队。以后大家到天河城逛街，可以直接到二楼或三楼的洗手间。
硬件设置
客流量太大 厕纸补充跟不上消耗
早在2015年，有媒体就报道天河CBD区域的公厕缺少卫生纸。类似的情况，如今在天河商圈的少数商场依然存在。记者发现，天河城一楼、时尚天河的部分洗手间，或空有纸筒不见厕纸，或干脆连纸筒也消失不见，给如厕者带来极大的不便。
“洗手间配备厕纸”基本已经成为购物商场的“标配”，为何这些商场不提供厕纸？天河城工作人员是这样回应的：“一楼东北塔的客流量相对较小，因此洗手间内没有设置卷纸筒。除此之外，东南塔、西南塔以及二楼以上的洗手间均有厕纸提供。但因为一楼的客流量过大，厕纸消耗太快，清洁工有时来不及更换，就给大家带来‘没有厕纸’的印象。”但就记者观察，工作人员所说的客流量较小的东北塔厕所，因为位置便利，是很多顾客首选的如厕点。
本版文、图 信息时报记者 马瑶（除署名外）