今天，奥维奥邀请费尔特兰IT负责人与余老师一起，从财务角度和技术角度分析企业ERP选型的要点，如何利用除去IT外的其他业务倒逼数字化转型的完善和推进？为转型路上的您指点迷津。
主持人： “大家好，我是来自北京奥维奥科技有限公司的主持人袁梅，今天我们有幸请到了两位嘉宾，一位是来自于我们制造业企业的客户，费尔特兰(北京)汽车滤清系统有限公司IT负责人郑雪，欢迎郑总！”
郑雪： “大家好，我叫郑雪，是费尔特兰的IT负责人，很高兴参加奥维奥组织的企业ERP选型经验分享会。非常高兴能跟大家分享一些我们公司在上ERP的经验。”
主持人： “欢迎郑总，另外一位嘉宾是我们的IT专家以及行业专家。余世平老师，余老师，欢迎您。”
余世平： “大家好，我是来自奥维奥的余世平。”
主持人： “欢迎二位的到来。奥维奥是SAP的金牌合作伙伴，同时也是最早开始推动云业务在中国发展的合作伙伴之一。在近十年的市场耕耘过程当中呢，对云应用模式、产品以及行业都有了较深的认知。在这里呢，我们先请郑总对 企业的情况以及业务做一个简要介绍 。”
郑雪： “好的，我先给大家介绍一下我们公司的基本情况，我们是总部位于Chicago的汽车制造企业，主要是生产一些汽车过滤设备产品，比如说汽车变速箱里的液体的过滤器，还有一些汽车润滑油之类的过滤器，因为汽车的型号比较多，所以我们相应的产品呢也是比较多，大概有100多种。”
主持人： “谢谢郑总的介绍。在前两年呢，大家都在提倡‘弯道超车’这样一个概念，那么在企业发展的关键阶段，能够借助信息化手段去提升管理及效率，成为行业的佼佼者。这两年呢，更是提出了‘数字化转型’倡导，让企业能够借助信息化，不断去强化企业的内部管理管控，整合供应链，从而使企业跑在行业前列，甚至站在全球视野的角度，实现快速的发展和扩张。这里还想再问一下郑总， 面对企业未来的发展目标，企业在管理上有什么样的考虑？在日常运营过程当中遇到哪些问题和困难，有哪些管理需求呢 ？”
郑雪： “这个问题实际上刚好是我们公司的一个痛点和难点，就如我刚才介绍一样，我们公司在零六年建厂以后呢，一开始我们采用的是手动模式，在初期订单量不是很大的情况下，能够完美的解决所有的生产问题，但是随着业务急剧的增长情况，带来各种的矛盾，就如袁梅刚才介绍的，我们如何来整合供应链？来提升企业的竞争力？那么这时候，我们希望能借助ERP产品来整合我们的供应链，提升我们的竞争力。”
主持人： “我们能够感受到郑总对企业未来的发展目标以及企业管理遇到的瓶颈，是有着非常清晰的认知的。那么在这里呢，我们请问一下余老师， 在您接触的众多制造企业当中，像费尔特兰遇到的问题以及管理挑战是否具有代表性和典型性呢？ ”
余世平： “刚才郑总提到了几个关键词，第一个关键词是订单，第二个关键词就是说诸多矛盾。在订单量小的时候呢，企业可能还能应付，用一些手工啊，甚至一些小软件就可以解决了。但订单量到一个量级之后呢，这些矛盾就不可调和，就需要有一些好的系统平台来解决。”
“这些都是中小企业共性的问题，可以简单的总结一下，对于中小企业来说呢，在ERP选型过程中，一般会有如下的四个问题需要去解决——第一个问题在计划管理方面，因为我们企业小啊，不可能上所有的设备来应对所有的计划。那么在公司有限产能的情况下，怎么能够把客户策划好？我们的上游客户计划来了，不增加公司内部的库存，也能够很好的解决这个矛盾，还能够让客户满意？ 这就是第一个问题，我们怎么能够在有限产能的情况下，不增加库存的前提下，去满足计划管理的需要。 这个这个关键词就是我们常说的MRP，我们怎么能够把MRP在前端用起来。因为你没有上ERP之前呢，可能一些进销存、财务软件就可以解决了。但是有了新的需求之后呢，尤其是刚才提到的，矛盾加剧的时候呢，就需要有MRP这样的工具来解决内部的进化管理问题。”
“ 第二个问题就是成本核算 ，对中小企业来说，由于它的客户比较‘挑剔’，需要我们提供价格优越的好的产品，实际上，对成本核算提出了更高的要求。那么作为内部管理者来说，我们怎么能够清楚明了的知道每一个零部件，它的产品成本构成以及价格波动情况？有了这些数据之后呢，我们怎么去利用它呢？最少在如下两个方面可以给企业提供更好的帮助， 在前端及销售谈判的时候，在产品定价的时候，都可以提供很好的数据支持 。曾经有一个案例，我们某个客户与他的客户说‘我现在要涨两分钱’，客户问‘为什么要涨两分钱呢’，我的客户表示‘因为随着市场的加剧，整个原材料算下来之后，上涨三分钱。我给你涨两分钱，自己去消化另外一分钱’，这就是成本核算的价值，这些数据可以提供很好的帮助。”
“第三个是中小企业在扩展过程当中面临一个共性问题，尤其是跨国公司管理模式的情况下，需要去面临不同的会计准则的管理要求，那我们如何 寻求一款既能够满足国内的会计准则要求，又能够满足国外的会计准则管理要求这样一个平台 ，也是一个重要的这个难题啊。”
“第四个，对于制造业企业，尤其是汽车零部件企业，比较重点关注的一个话题，就是主机厂对每一个部件的加工的班组、加工的人员、加工的时间，以及所用的原材料的批次等等，都需要进行严格的追溯，那我们可以叫 质量追溯的管理 。在这四个方面，我想对中小制造企业来说，都是一些共性的管理难题需要我们去面对和解决。”
主持人： “谢谢余老师的介绍，看来如费尔特兰这样的制造企业，特别是总装厂、配套厂、多组织、跨地域的这样的一些特点，他们的需求还是非常具有代表性的，那么迫使企业在不断的去提升管理水平，即进行数字化转型革新。 这里还想请问一下郑总，在企业ERP选型的过程当中，都考虑了哪些因素呢？”
郑雪： “关于选型的问题呢，刚才余老师已经对我们制造行业做了一个梳理，其实余老师总结的四个特点，也是我们公司的、制造业的特点。所以 我们在选型ERP的时候，肯定是要解决这些主要的矛盾。 我们也都知道，现在整个市场上ERP的产品比较多，那么哪一款产品能够符合我们需要？帮助解决我们这些痛点呢？这个时候，我们通过比较， 发现成熟的ERP产品，它能提供非常成熟的解决方案。 所以，我们在选择的时候还是选择了SAP作为我们的一个整体解决方案。还有一个，我们要考虑上线以后，我们的运营成本，我们不希望在ERP实施以后，过多的增加IT运营费用。伴随这两年云计算的发展，云部署模式，让我们觉得能够有效解决我们这种矛盾，因为它本身呢，并不需要你本地的投入更多的服务器和其他的硬件投入，还有以后为了这些数据备份风险来增加人力资源，这也是我认为每个上ERP的企业应该考虑的问题。”
主持人： “刚才郑总介绍，他们在选型的过程当中考虑了诸多因素，其中就考到了应用部署模式，郑总也提到了云部署模式，这里我们也想请问一下余老师，您作为行业多年从业者，我们了解到，或者是听说， ‘企业要上完整的应用，如果采用云模式的话，要牺牲一定的需求’，您对这个问题是怎么看的呢？ ”
余世平： “OK，这个话题比较好，因为云首先是一种趋势，是一种未来，大家可能都听得比较多。反过来再选ERP的时候呢，会有很多人担心，我选一个云ERP合适吗？担心来自于什么方面呢？我大概总结一下，有两个方面。第一个方面袁梅刚才提到了，选了云ERP之后功能会不会不够齐全，这是企业纠结比较多的一个话题。第二个上云了，服务器不在我本地，我的用户体验感是不是比较差？我针对这两个一一回答一下。”
“第一个问题，云ERP，首先它是在ERP前面加了一个字‘云’，所以可以肯定的告诉大家， 在ERP的核心功能模块上，在云ERP上同样具备。甚至由于在云的平台下采用一些新的技术、新的手段，可能在功能层面上，给我们的用户带来更多的体验感和更多的功能 ，比如说前面提到的一些新的报表工具植入，一些智慧或者智能的手段植入，这些手段的植入在云ERP里面都是厂商主力去推荐和部署的这样一个平台，所以云ERP在功能上是齐全的，甚至可能有一定的优势。”
“第二个关于速度和体验感，因为云经过多年的发展呢，在速度上一点问题都没有，大家只要打开浏览器，打开网络设置，都可以很好的使用我们的云ERP，这是第一个；第二个，体验感反而更好，因为云ERP采用最新的技术架构，比如说H5这种新的技术，让新的用户打开云ERP之后，看到的是非常当下的、流行的看板技术。大家在手机上都是用APP的这种模式，在云ERP也是这种模式，所以 在速度和体验感上要好于我们传统的ERP部署方式 。OK，这是针对这两个问题的简单回答。”
主持人： “谢谢余老师的回答。我们现在看到不仅费尔特兰采用了云ERP这样一个部署模式，更多的企业都将企业的IT建设从企业内部迁移到企业外部，专业的事情交给专业的人去做，企业把更多的精力和资源都关注到打造自身的核心竞争能力上。这里我们也想请问一下郑总， 在上ERP的过程当中，我们都经历了哪些历程？ ”
郑雪： “我跟大家介绍下我们公司上ERP的过程，从ERP的选型到上线，我们经历了几个重要的节点，比如说我们前期的数据收集、企业项目蓝图的制定、主要功能测试，然后培训、正式上线。每一个关键的节点，对于我们来说印象都是非常深刻。在这里， 我想跟大家介绍一下，在每一个步骤当中，一定要非常的踏实，一定要一步一步去做，任何一个环节的疏漏，都会导致企业最后上线的不成功。 我举个例子，比如说BOM数据的准确率，如果BOM清单结构错很多，它会导致MRP运行出现很多错误，再比如生产模型的设定，再比如销售预测数据在系统中输入的偏差量会不会很大，如果偏差量很大，则会造成库存增加。坦率来讲，每个企业上新的ERP之前呢，我们并不是专家，我相信可能很多人像我一样，在上ERP的时候，对于相关功能其实是没有一个太大的、直观的经验。所以 ，我觉得这个时候，有一个强有力的咨询团队，对于公司上线是一个非常非常重要的选择。 所以我在这里还是要向大家重点介绍一下，富有经验的企业咨询团队，是我们商业成功的一个重要保证。”
主持人： “谢谢郑总介绍，我们看的出来，选型的过程，不仅是企业对自身现状的审视，也是在剖析自身的同时，找到一位真正能够帮到自己，能够有效解决问题，帮助提升管理水平的这样一个伙伴一同前行，最后实现双赢的过程，还想再问一下郑总，因为贵司选择了SAP云的ERP ，SAP Business ByDesign解决方案，那么这款解决方案给你们带来了哪些价值和益处呢？”
郑雪： “这个ERP我们现在已经上线两年多了，我觉得带来的好处是蛮多的。最主要的话，首先从管理层来讲，管理层的感受应该是最多的，因为管理层需要看的报表呢，它的反应速度有很大提升，比如说原来可能需要一周多才能出报表，现在可能三到四天就能出来了， 能够帮助管理层迅速的根据市场的情况做出正确的判断 。还有对于供应链来说呢，打破了以前部门的‘信息孤岛’，通过ERP完整的供应链，我们能够使信息流动起来， 使我们供应链的反应速度会更快，有效减少库存，提高大家的工作效率 。当然还有其他的好处，就不一一介绍了。”
主持人： “还想问一下余老师，您作为SAP Business ByDesign从业近十年的专家，您是怎么看待这款产品的呢？”
余世平： “关于怎么看待这个产品，我就关心这个产品好不好用，前面已经回答过了，那好用的前提下，给客户带来哪些价值呢？我借这个机会给大家分享一下啊，首先价值有很多，刚才郑总也提到了，比如报表从周缩短为天这样一个周期。第二个好处，随着数据流的衔接流动会找到一些问题卡壳的点，这也是我们经常提到的，‘上了ERP之后，第一步一般都是暴露问题的’，把问题暴露出来才能去解决问题。所以说这是一个重要的好处，我们 随着ERP的全流程覆盖，能够让企业快速的找到没有上ERP的时候，手工模式之下被掩盖起来的问题和矛盾。”
“我们再稍微总结，SAP Business ByDesign这个产品提供了哪些好处呢？我大概总结有三个方面， 第一个，数据流在企业内部是完整的，完整到什么程度呢？比如说企业里面三十六个端到端的业务流程，在我们这款产品当中都可以去覆盖。从最初的设计人员在产品设计当中需要做一些文件的上传、图纸的记录、产品设计的调整等等这个阶段，到产品交付给客户之后的售后服务面临的问题记录、问题的反馈、解决问题的记录等等，都可以得到很好的解决。这是第一个，我们SAP Business ByDesign产品提供了一个核心的、端到端的三十六个业务流程，给我们的制造企业来用。”
“第二个，就是郑总前面提到的 报表的灵活性 ，这个我可以用个关键词——最为强大。什么叫最为强大呢？我现在接触的所有的ERP当中，BYD提供的报表的易用性以及拓展性，应该是我接触过的所有的ERP当中最为强大，这样一个强大的工具给企业肯定会带来高效、准确对吧？我们报表从周缩短为天才有可能，那这是第二个。”
“第三个，作为企业购买者最为关心的一个话题，这个产品又好用，功能又全，报表也很好，到底贵还是不贵呢？其实郑总在前面也提到了，他在选型当中就已经考察过软件本身的成本。我们有专业的名词叫TCO，就总拥有成本来说，目前BYD产品应该是最低的。从几个方面再简单剖析一下——
一，BYD产品提供了一个非常简单的软件租赁费的计算模式。 跟同行比较，比如说同行的云ERP，计算模式相对来说就比较复杂。虽然可能看起来说，用户数加在一起可能跟BYD价格差不多，但是这种模块一加，那个模块一加，总的成本就会比较高。相对BYD来说，它的计算价格就非常简单，您跟我们销售一联系说‘我现在五个用户，一年多少钱啊’，销售很快就会告诉您，五个用户一年多少钱，而且这个价格范围区间是非常非常实惠的啊，这是第一个软件租赁费用；
二，就是实施费用，或者叫软件部署费用。由云部署模式下呢，产品本身架构上提供了大量的数据模板，以及最佳的业务流程实践，让客户去自学和自我了解，顾问不需要花过多的时间跟客户一起从零开始做企业内部流程梳理，顾问来了之后，只需告诉你，你的业务流程是一二三四五这样的，BYD里面的一二三四五六是这样的，只要把‘六’补上就可以了。所以实施周期相对来说不会太长，一般是在三到四个月的布置周期。作为一个中小制造企业来说，从项目启动到最后可以去使用软件，这样的一个周期， 实施成本相对比较低 ；
三，售后技术支持成本，又分三个方面，第一个方面呢由于我们是云产品，所以对于企业来说，他的一些技术问题可以随时和全球的技术专家团队去报问题，专家会及时的告诉你，你的问题出在哪，告诉你怎么去解决，所以说,响应速度和处理问题的时间成本就会比较低。第二个方面企业一些新的需求，可以随时把我们的一些Idea，通过云平台分享出去，SAP的专家团队拿到这个想法之后呢，在下一个版本当中，会根据一些共性的需求去更新它的软件产品。换句话说，您在支付软件租赁费的时候就已经享受到了一些新的功能、在未来的一些应用。第三个方面对于内部支持团队来说呢，保有量比较低。我们刚才说了 ，因为常规问题已经帮你解决了，一些新的需求也在软件升级的时候解决掉了，剩下的只是日常运维， 目前日常运维根据我们新教材分析呢，保留一到两名这样的团队就可以了，主要解决跟我们厂商的对接、日常问题的简单分析、问题的提交等等就可以。所以说从如上三个方面呢，都可以 帮企业购买和拥有这个产品，降到最低的这样一个成本 ，所以我们是经济实惠产品。”
主持人： “谢谢余老师的解答。刚才郑总和余老师就SAP云的ERP特点已经介绍了很多，我们看到云的部署方式呢，确实帮助企业降低了系统的建设成本，能够帮助企业快速的进行应用上线，加快企业信息化的步伐。同时呢，我们听到郑总和余老师的实际感受和介绍，SAP Business ByDesign是一套完整的商务套件，能够满足企业当前的发展阶段所需，更能够支撑企业未来的变化和发展。在此我们特别感谢郑总和余老师接受我们的采访，了解更多行业信息，请大家关注奥维奥公众号，谢谢大家。”
