“请问下午有空吗？我们项目要来交档案资料。”
“请问设计变更汇总表需要设计单位盖章吗？”
“不好意思周六这么晚还打扰你，请问……”
……
无论是下班后还是节假日，江北新区城建档案馆的这个工作群总是异常热闹，工作人员总会随时在线响应回答提问，备受用户的好评。
建设工程档案资料对于后期工程质量的评定、工程竣工后的收尾工作以及新建工程的准备等都具有重要价值，因此建设工程的档案管理十分重要。但由于建设工程档案管理工作专业多、资料杂、难度大，各单位的工作人员尤其是新进项目的“小白”，往往会摸不清头脑搞不清流程、材料，影响档案管理的质量。针对日常工作中发现的这个用户痛点，江北新区城建档案馆提供了QQ工作交流群这一贴心的在线服务，企业工作人员只要遇上搞不定、不明白的问题随时可以在群里向管理员求助，管理员也总会在第一时间答疑解惑。
“我们两个管理员每天都会轮流在线关注群内消息，忙得时候一天就要回复数百条咨询问题，即便下班或周末在家，我们都会时刻关注手机，生怕错过了消息影响企业的档案管理工作。虽然忙，但能帮助大家解决问题，心里十分开心。”新区城建档案馆工作人员介绍说，目前群成员已扩大到1400多人，涵盖了在新区开发、建设的近千家企业，“除了日常通过QQ群在线交流指导外，我们还将这个阵地作为学习交流的窗口，会及时上传各类档案管理相关的文档资料方便大家*载下**查阅，全方位为企业提高档案管理效率和质量提供助力。”
为进一步加强新区建设工程档案的规范化管理，提升各单位工程档案资料编制能力，结合日常工作调研、工作交流群众发现的共性问题，江北新区城建档案馆还不定期组织线下业务交流活动。
7月27日举行的南京江北新区建设工程档案业务培训会吸引了约180家企业报名参与，来自各建设单位、监理单位、施工单位以及资料编制单位的超200位从业人员参加培训。江北新区规划国土发展中心（江北新区城建档案馆）、江北新区机关事务管理服务中心（江北新区综合档案馆）围绕《档案法》的相关规范要求、《房屋建筑和市政基础设施工程档案资料管理规程》DB32/T 4353-2022宣贯、工程档案编制要点以及档案报送流程等热点问题进行了主题授课，参加培训的学员现场与老师们积极互动交流，让培训更有针对性、实战性和实效性。
一位施工出身的资料员点赞说：“干了十多年的工程，跑了全国很多地方，江北新区在工程档案验收管理服务方面是领先的。新区城建档案馆免费提供资料打印、图纸复印等服务，这在其他地方可不常见，毕竟厚厚一沓图纸可是一笔不小的费用。”
“不仅省钱，档案馆的很多人性化服务、创新服务还为我们节省了时间，对我们提升档案管理效率提供了非常大的助力。”一位施工单位的工作人员分享说，自从江北新区城建档案馆实施告知承诺制办理档案验收之后，有些因实际困难当前无法提供的材料可以容缺后期再补齐，档案初步意见基本做到了立等可取，加上日常的线上交流非常通畅，工作效率和质量都得到了显著的提高。
自2019年9月开始提供档案接收和查阅服务以来，目前江北新区城建档案馆接收的档案已涵盖了规划管理档案、房屋建筑工程档案、道路工程档案、管线工程档案、化学工业工程档案等多种类型，库存档案达十万卷左右。
江北新区城建档案馆相关负责人表示：“很高兴能得到大家的好评，我们将继续同各单位、平台一起探索前行，通过贴心服务、创新服务进一步提升档案收集工作的实效，切实为保障新区重点项目的顺利竣工投运贡献规划资源力量。
素材来源 | 规划和自然资源局
编辑 | 濮治颖
发布 | 苗鑫
审核 | 刘云涛