葛士阳
领航装饰董事长
【编者按】
2020年，是家居行业极为不平凡的一年。一场疫情使家居行业发生了重大的变化，也改变了家居行业的生态环境和风向。回顾2020，我们看到生存、设计、跨界、渠道下沉、数字营销等话题成为了家居人不断探讨的内容。本期我们带着这些话题专访了领航装饰的葛士阳先生，看看他对于2020年都有哪些看法。
关于“生存”：领航装饰2020年实现了稳步增长
尽管2020年疫情非常严重，对各行各业的生产和销售都产生了极大的不利影响。但领航装饰在2020年10月份就完成了全年的销售目标。葛士阳告诉腾讯家居的记者，领航装饰在疫情前就开始布局，尽管之后疫情到来，但是并没有打乱原来的规划。“我们的第一场大会是在线上召开的，我们也提早进行了复工复产。疫情对于我们来说，只是多了一次机会而已。”葛士阳认为这次疫情反而使得中国的国际地位得到了极大的提高，对于领航装饰而言，经过这次疫情，公司的销售实现了稳步的增长。“我们希望这些增长是可以消化掉的，因此，我们一直在控制增长。”
关于“创新”：不仅是设计创新，更是后期实现的流程创新
谈到“创新”这个话题的时候，葛士阳认为目前的装修设计风格还是以轻奢为主。“大数据显示，目前轻奢风格是比较受消费者欢迎的，也是上升比较快的风格”。同时葛士阳还指出，在设计板块的实现创新上，领航装饰还联合了专业的软件公司，进行了家装BIM系统的开发。“通过家装的这套BIM系统，使消费者实现‘所见即所得’，既在设计图纸上看到的效果图在施工和交付完成后能够90%以上进行还原。”
这套BIM系统从模式、全案、公益、工具、材料、保障六大板块进行全流程保障。这套系统不仅可以还原看到的设计图纸，同时还有看不到的一些施工环节。“比如这里是一个电视，电视里面有一个插座，插座后面有电线，这个电线在仓库有没有，什么时候需要电线，什么时候送到工地。通过这个流程能够全部进行智能化的打通。”这套系统对于后续的维护和服务也能够起到很好的作用。葛士阳透露，目前整个系统已经启用，同时也会不断的升级和改进。
关于“渠道”：家装和公装渠道分别进行开发
对于领航装饰而言，一直致力于家庭装修，其中包括老房翻新，葛士阳告诉腾讯家居记者，从今年开始，领航装饰增加了一个子公司，专门针对公装渠道。“公装和家装属于两个不同额领域，我们用两个不同的团队来进行，因此专门成立了公装的子公司。
关于“跨界”：还是希望把家装做好，把交付做好
目前不少家居企业都开始寻求跨界联合，从房产到装修，从设计师到产品。但是葛士阳认为每个人的想法不一样，“对于我们来说，还是希望把家装做好，把交付做好。”葛士阳希望让业主看到的东西，能够100%的进行还原。腾讯家居记者在现场还看到了领航装饰欧系水电系统，以及水电施工的现场走线也真实地展现在业主面前。
关于“O2O新解”：售卖环节在线上实现后 量房环节也可以在线上实现
以往对于O2O的解读是线上营销，线下实现购买。而现在是从线下到线上的购买转变，我们称之为“O2O新解”。葛士阳认为线上销售的这种模式也是目前装企转型的一种方式。“‘315’我们一个直播订了200多单，一下子就爆单了。”
与此同时，领航不仅在线上实现购买，同时在线上实现了家装的量房和设计。“因为我们上班比较早，跟消费者进行远程沟通，实现了线上量房和设计，确定设计以后就可以直接签订合同了。”葛士阳告诉腾讯家居记者，量房后将整个数据提供到系统内，根据设计实时进行互动。这样做不仅不耽误整体进程，同时也跟消费者实现了有效沟通。
关于“数字化营销”：内部整合和外部结合
提到目前非常热门的数字化营销，葛士阳认为这是领航装饰的一块短板。“我们基本上是干装修的，搞这块也不擅长。”不过，葛士阳认为也需要与平台进行合作，“我们觉得专业的事情专业的人来干。比如整理内容以及小视频营销等等，也会考虑跟外部进行相关的合作。”
葛士阳认为：“2020年对于家装行业而言，是一个变革年。以前大家对效率从来没有这么重视。现在大家谈到的，包括产业工人好，数字化也好，其实背后都是为了提高效率。因为效率才是真正的变革。2020年已经启动了效率变革，相信在2021年变革的力度会更大。”
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