就在我写这篇文章的前五分钟,QQ音乐自动推送一首老歌给我-阿杜的《坚持到底》,说真的在我没参加工作前从来没有听过这首老歌,第一次听就觉得它特别好听~
记忆回到了N年前,N年前毕业后我应聘了县城医药公司*票开**员这个职位,工作内容很简单,因为公司有已经开发好的客户,我只需要每天与不同的医院、诊所、药店采购负责人完成购药对接并开单给到库房就好了。虽然工作内容很简单,但上岗前还是要先向前辈们学习,要熟记操作流程、熟记普药新药、熟记生产厂家代码、熟记规格型号,更要熟记雷区与提成区。业绩普新药都是按每月的销售量,不要出错,因为出错就会扣很多钱。
学习一段时间后就开始上岗,每人每年每周的每天的每个时间段都有固定的客户,客户确定好后一般都不会再做调整了,其中我要提的这个贵人就是我后面每周三四点后要联系的人,想想刚上岗时周三真的是脑壳疼。
上岗后周一到周二都很顺利,到了周三四点准时给他打电话,他那边接起电话后,我先向他介绍了下自己,然后告诉他未来的一年或者是更久将由我负责他们片区,然后他说:“听说你是新来的,那我和你讲一下我这边的规矩,每周三下午四点后再打电话过来,订药先订普药,我说要哪个厂家的哪个规格的一定不要错,错了我这边是不收的,不收的部分你要自己负责,另外我们很忙,新药部分不要和我讲,好,现在开始吧”然后他在电话里念我在这边电脑上敲,依稀记得第一次电话被嫌弃了好多次,嫌我太慢了,没订完他就生气的说:“不订了,下周再继续,赶紧好好熟悉一下业务!”啪就把电话挂了。当时好伤心,这个人脾气怎么这么不好?不能体谅一下新手吗?那么凶干什么?但是又想人家确实也没错,这些确实是因为自己业务不熟导致的,所以一定要努力。
每周订出去的普药如果客户又不要,在退到业务员手里还没退到库房前的这个时间段,如果*票开**员自己能把它卖出去也是不会罚款的,因为客户很多,只要和其他客户讲一下其他客户还是会收的,所以很少有人在这个上面罚款。容易扣款的地方是新药部分,新药出来后有的客户不满意退货后其他客户也是不愿意接收的,所以退回来就会罚款,这部分才是最考验人的地方,也是拿提成最多的地方,所以有空我们就必须多学习与新药相关的知识,然后去说服那些专业大佬们买新药。
转眼又到了周三下午四点,按时播了他的座机,没有人接,等了五分钟后打还是没有人接,因为库房截单时间是五点,他家量又很大,所以我有点急了,怕完不成任务,然后播了他手机,之后就被凶了“我上周不是说不要打我手机吗?为什么打手机?”“你上周没说”“怎么没说?先挂了!5分钟后打座机!”啪又被他挂了一次~那我想5分钟后再打给他,结果刚挂电话就有别的客户补单,在帮客户补单的同时我瞄了一眼时间,该给他打电话了,但是这个客户还没讲完,心想又完了,果然不出所料,挂了补单客户的电话后,接通他他火的很,我和他解释我这边有客户临时补单,他说“别和我讲那些,那是你的事,你就是浪费我时间了,赶紧开始..……好就这些”我刚要再说一句话那边啪的一下又挂电话了,这个人怎么这么不讲道理,冤枉我不说,我等他的时候他不接,反过来又找我麻烦,关键是脾气那么不好,这样的人一定没朋友吧?
我们每个*票开**员都对应几个固定的业务员,固定的业务员也对应固定的片区,业务员每周会亲自送货到客户手里,每周也会来和我们*票开**员沟通,毕竟有利益挂钩,所以都相互帮忙,然后我就问我的业务员他是什么样的人,我业务员告诉我他很严肃,没见过他笑,每次他和他打招呼,他只是点点头,不好相处,业务员还告诉我人最好的洪义大哥家的药房也是他的分店之一,距离不远,听完后我顺便可怜了下洪义大哥~
接着又是另一个周三,准时打电话给他,接通后让他先讲,等他快说好了就这些的时候我赶紧打断和他讲新药,结果又被他凶了一顿,“都说不要和我讲新药了,好了挂了”紧接着又是啪,熟悉的声音。
虽然他家每周普药量很大,也有的提成拿,但是其他客户或多或少都会接收新药,为什么他家就不行呢?新药确实是好啊,他凭什么试都不试就否定?再说洪义大哥也是他家的,也收了不是?不行我就是要让他买新药。
又是一个周三,准时打电话,好听的《》坚持到底》又响起,这歌似乎也是在鼓励我要坚持到底,每次都是听到我要一起哼起来他才过来接电话,等他快说完,我说“请给我三分钟时间,你不要新药没关系,你只要听听就好了,如果有感兴趣的你就提出来”,“不行,忙着呢”啪!这个人真的是冷血无情,没情商,好烦他,但是我的内心告诉我不行,顾客是上帝,是衣食父母,就是要他买新药!
于是又到了下一个周三,我又和他讲又是听都不听就挂
忘记坚持多久了,有一天他突然说:“你快点讲,三分钟,我开始计时了”天啊,不知道他今天怎么开窍了,于是我激动的叭叭叭叭叭叭讲了好多,他一声都不吱,我讲完后问他有没有感兴趣的,他说没有,然后又啪挂了!真是浪费感情哦!怎么会有这样的人,我实在是受不了了!在和洪义大哥通电话的时候我顺便问了下洪义大哥,他这个人怎么样?洪义大哥说他很好,人很正直 ,然后笑笑就不多说了,我也不知道这是个啥意思。又过了一周和他订完普药后他突然问我上周我说的新药.“XXX是哪个厂家,规格是什么”我凭着印象说“好像是XXXxxx,你等下我再看系统确认下对不对”“别看了,不要了!”啪又挂了!
就因为我查系统没马上回答他的问题他就挂我电话好伤心,但他主动问了就说明有希望,所以我决定不依靠系统,下班后加班把所有新药在下周三前背熟,不知道那时候的记忆力怎么那么好,密密麻麻好几页真的在一周内滚瓜烂熟。
等又到了周三接通电话订完普药后,我抢先和他说上周的那个新药的所有相关信息,他说我不要这个了,然后又说了另一个新药问我,我没去查系统马上答出来,然后他又问了一个我又答出来,又问又快速答又问又答,然后他不吱声,气氛顿时变的压抑,吓得我~为了打破这诡异的气氛,我便问他怎么知道这么多新药,他说每天听你叨叨一遍肯定能记住几个,然后他又说了几个新药,并告诉我每种拿多少,挂了电话后我那个开心啊,要知道他一家的新药量快比上这周所有客户的新药量多了,业务员回来后我问业务员他怎么那么反常?业务员说他应该是开心吧,前几天他老婆生二胎,老二也是个儿子,这样子,那我真的是沾了他儿子的光呢,这件事让我整整开心了一周。
后面真的就越来越顺利了,因为新药疗效好,他又订了很多,很多新进的新药只要提,他觉得合适就会要很多,突然觉得这个人好像也不是油盐不进。
有一次周三我请假,回来的时候后我刻意问代理人,周三的时候他为难她没?她说没有啊,他订了一大堆的普药,和他推新药,他听都不听就挂电话了,我想你还算幸运的,最起码都没凶你,等又过了一个周三后接通电话他问“上周你请假了吗?”我说“嗯”然后就没然后了,然后就继续订药,挂电话。这样的人应该不会懂人情世故吧?要不要我教教他呢?我在想……
其实不是想教人家什么,毕竟人家都那么优秀了,我主要是想给我对他的感谢找另外一个借口,我感谢他终于肯接受新药了,使得我这段时间提成多了不少,哈哈于是在业务员回来的时候我和业务员讲想拜托他一件事,请他帮忙再去他家送货之前帮我选两个又大又好的西瓜分别送给他和洪义大哥,业务员爽快的答应了,因为这样做对业务我俩来说都是好事,毕竟我们是同一搜战船上的战友。
到了周三接通了电话,他说“谢谢你的西瓜,你洪义大哥说西瓜很甜,我们两个离得很近,所以我喊他过来一起吃的,然后继续订货”突然觉得他人好像也不错哦,还记得喊洪义大哥,就是不知道洪义大哥有没有和他讲其实他也收到一个大西瓜,哈哈
有一周我又有事请假(其实两周都是陪大姨去医院看医生,因为那个好医生排班在周三),又请别人代理我,回来后问代理人他有没有为难她,她说他没订药,他说他什么都不缺,我心里默念这个人还真是有奇怪~
那个周三订完药后他又补了一句“工作要踏实,不要总请假”
后来的后来因想法有变,我决定离职,离职前发了邮件给客户们道别,很多客户都是客套的回邮件,周五临走前我还刻意在邮件中找了半天,看他有没有说什么,果然没有他的,果然是冷血,当时心里有点小失望~
离职后的第一个周三下午四点,我正在家准备收拾行李,突然接到了他手机打过来的电话,看着来电显示我心想,天啊!阴魂不散啊!有点紧张又有点害怕,外加一点小激动,接通电话后我告诉他“不好意思,我已经离职了,如果订药可以找XXX,离职前我是做好交接了的”他说“不订药,早就看到你邮件了,这个电话是道别的”我说“这个时间你不应该是在订药吗?”他说“这周不了,下周一起”然后和我说“我也先给你做个自我介绍吧,因为第一次和你电话只听了你介绍,我没介绍自己,我家是医药世家,我本来是想去当兵但是最后……合作的这段时间我看到了你整个成长过程,从最开始的唯唯诺诺到最后的斩钉截铁,以后工作你也要记住,无论做什么首先要熟练,然后一定要专业,做什么说什么态度一定要坚定,不要犹豫不要模棱两可,以后你也会遇到形形色色的人,要记得从容应对,然后我讲下在你身上看到的优缺点,再给你提些建议,希望这些对你以后的工作会有帮助………………”那天他讲了好多,说话的语气也和平时大不一样,温和了很多,挂了他的电话后我觉得世界充满了暖暖的橙色,感觉浑身充满了正能量!真的很感谢这位素未谋面的贵人,也很庆幸自己能在毕业后的第一份工作中遇到这样一位贵人。对了顺便提一句后来我就变的很喜欢橙色,因为我觉得太阳就是橙色的。每一首歌的背后都会影射着不同人的不同故事,希望大家都可以在学习、工作或生活中遇到自己的贵人,或者是成为别人的贵人,好了,写完了,我再去听一遍阿杜的《坚持到底》,再见~