顶端新闻记者 张治中 通讯员 苏艳艳
“小区换热站去年都建成了，家里暖气片都装好了，钱也花了，一直供不上暖，室内温度七八度，家里老人小孩儿都冻得受不了。12月16号终于供暖了，屋里温度都快到20度了，暖气热了，居民的心更暖了，感谢市督查局帮我们解决了实际问题！”“我们小区是安置区，开发建设时没有配套供暖，小区老年人小孩儿们多，对供暖需求很是期盼……这回暖气终于通上了，很是感谢督查局同志们的督导、帮助，为我们解决了这一‘老大难’问题，真正把温暖送到了百姓家里、群众心里……”2023年12月28日，南阳市委市政府督查局同时收到了老庄儒林小区业主和河南天正建设有限公司送来的两面锦旗。
供暖涉及千家万户，事关民生福祉，是重要的民生工程、民心工程。经了解，宛城区儒林商都C区（儒林安置房）共有住户760户，因属安置房，开发建设时未配套供暖，小区业主自发组织，由业委会和物业公司联合寻求换热站建设公司，筹资建设换热站并安装管道入户。入冬以来，随着供暖需求增加，该小区因暖气迟迟不能供应造成民诉强烈，市12345热线中心投诉量大增，先后接到小区业主供热诉求125件。
南阳市委市政府督查局了解情况后，主要领导高度重视，立即明确专人负责、专项督办，持续发力、主动对接，想方设法破解供热质量“疑难杂症”，用心用情用力把供暖这项“民生工程”办成“暖心工程”。民生实事督查组、城建交通督查组、热线办迅速组成专项督查组，分别于12月4日、12月12日召集市城管局、热力公司、宛城区住建局、宛城区督查中心、物业、施工方、相关街道及社区等单位，召开儒林安置房供暖问题协调会，要求相关单位提高政治站位，树牢有解思维，聚焦群众所急所盼、所需所求，加强沟通对接，主动靠前担当，优化服务水平，确保合法合规解决小区供暖问题。
经过持续跟踪督办，相关单位迅速行动、制定方案、加班调试，儒林商都C区于12月16日下午正式通暖，真正保障了群众温暖过冬，得到了小区业主的一致好评，同时也为换热站建设方挽回了经济损失。
下一步，南阳市委市政府督查局将继续树牢“人民至上”理念，坚持把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，全力以赴办好民生实事，答好民生答卷，用实际行动督出温度、督出力度、督出态度，为我市加快高质量高效率跨越发展贡献督查力量。