外贸不同内贸，内贸只需面对一个国家的人，价值观相近，外贸则是面对全世界的人。但内外贸都有相同点，就是不同地区的风俗人情是不一样的，多了解外国各地区的人文风俗，对我们的外贸业务是一个不小的助力！
欧洲：
地中海沿岸的客人
这个地区的客人通常比较富有，这也是一个大客户集中的地方，但是他们对价格、质量、服务这些要求都很高，所以在跟进他们的时候要显得你 很专业 ，能够如数家珍。
英国的客人
英国人，跟我们传统观念上差不多，拘谨、郑重、温和、细心。
遇到英国客户（或者欧洲的意大利、西班牙、德国等客户）过来，最好带他们去吃西餐，要去高档一些的西餐厅或咖啡厅，由他们自己点。他们相对比美国人更注重餐桌上的礼节，刀叉的使用比较讲究；喝汤羹的时候，一定要用勺子舀起来轻声的啜饮；进餐时要注意优雅不失态，谈话要尽量小声点。
对于价格，英国人又很挑，做项目时会要你把Cost Breakdown发给他们，而且每一条都不允许有“猫腻”，讨价还价是肯定会有的。
和英国人打交道，礼节上要到位，但一定 要郑重 ，给对方充分的尊重。
图片源于公号：朵颜聊外贸
法国的客人
法国客人在贸易谈判中有如下一些特点：
1.立场极为坚定
2.坚持在谈判中使用法语
3.明显地偏爱横向式谈判
这也就是说，他们喜欢先为协议勾划出一个轮廓，然后再达成原则协议，最后确定协议上的各个方面。商务活动应该 严守时间 ，学几句法语，才能行动自如。
图片源于公号：朵颜聊外贸
德国的客人
德国客人，一个字：爽，两个字，爽快。非常地爽快，价格报出去后马上发图片，很快就下单，而且一点儿也不还价。但是呢，他对质量要求非常地高，对包装要求非常地严格。
德国人 做事非常严谨 ，待人也很诚恳，但前提要把货做好。
图片源于公号：朵颜聊外贸
波兰的客人
波兰人一般会给你 很多的询价 , 有时候一个询价过去了几个月后他又会拿出来让你报价，但报过去又不做些评价, 接着还会不断地来些询价，搞得不知道是要买还是不要买。
意大利的客人
意大利人比较看重他们消费者反馈的意见，因此质量一定要比较好。有些喜欢说假话，比如他答应给你的一件事情，往往要拖一个星期，而且当时他答应你的口吻，是绝对让你相信的。因此要 留个心眼 。好处就是客户和你关系比较稳定后，他不会轻易换，因此维持起来比较好。
希腊的客人
希腊进行商务活动的最佳月份是当年9月至次年5月。见面时，当地工商界人士一般会为你递上一杯浓稠的咖啡，对此最好不要拒绝。希腊人性格开朗，天性好客，他们说话比较激动，但并无恶意。对方一直讲个不停，你最好 恭敬地倾听 。
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