2018年，市民王先生看中了中建锦绣城·和园小区的区位优势和学区资源，购买了一套精装修交付的商品房。最近，他顺利领到了新房钥匙，并购置家具准备入住时，王先生发现家中卧室和走廊地板上，出现了多处深色痕迹。虽然用手摸上去，地板表面没有产生明显变化，但异常的颜色还是引起了他的注意。
西海岸新区中建锦绣城·和园小区的业主们反映，家中地板发黑，怀疑和地暖管道漏水有关。
中建锦绣城·和园小区业主王先生：是开通地暖之后，出现了这样的问题。短时间之内，就出现了这种情况。现在我要装榻榻米，基于这种情况是不敢去装修的。害怕装了之后又出现漏水。
中建锦绣城·和园小区业主王先生：供暖之后，整个地面都发黑了，差不多有一米五的距离，担心下面是有漏水的。
疑似漏水的痕迹接连出现，为避免暖气管爆裂，造成更大的损失，王先生被迫暂停了入住新房的计划。几天来，他多次和开发商进行沟通，希望对方能在质保期内，对新房的地暖系统进行细致的检查，但客户服务人员的答复，难以让王先生认同。
中建锦绣城·和园小区业主王先生：也带着师傅一块上来看的，师傅给出还是返潮的问题。我想要的结果是第一维修，检查漏点，同时确认责任方和维修市场。维修期间把物业费给免除。
就在记者采访时，开发商安排工作人员到王先生家进行供暖管道的压力测试，当充压至0.8兆帕后，不到一小时，管道内的压强就降到了0.6兆帕左右。专业人士表示：如果家中管道密封良好，压强不该产生如此明显的变化。
先生说，如果真是地暖管道存在裂缝，恐怕半个月前发生在邻居“水漫金山”的一幕，就会在自己家上演。
记者：我现在是来到了中建锦绣城和园小区同类型的一户业主家中，一进来以后我们发现了一地的狼藉，整个天花板已经特别多的墙沫已经掉下来了，据业主说是因为上一层业主地暖漏水的原因，导致天花板的墙体剥落。
中建锦绣城·和园小区业主李女士：当时漏得很严重，四楼的卧室、门口类似过道还有客厅，全都是水。客厅的墙皮都在往下掉。我们去五号楼的维修中心找他们，没有领导，一直在那里耗着我们。说房租什么的会赔给我们，暖气管说要热熔，暖气管热熔这一块我是不允许的，因为一个地暖，不允许有接头的地方，这个方案我不接受。周五时我对象又去找他们了，也没给我们明确的答复。
那么，对于地暖管道出现的问题，开发商作何解释呢？当着记者的面，王先生拨通了中建锦绣城房屋保修中心的服务电话。
中建锦绣城房屋保修中心前台客服刘女士：就说给你*压打**，找漏点，看看是不是确实漏水。
王先生：然后呢？
中建锦绣城房屋保修中心前台客服刘女士：*压打**的师傅走了是吧，正在排查当中。
王先生：有漏点的话怎么样处理？没有的话怎么样处理？
中建锦绣城房屋保修中心前台客服刘女士：这个我们要找领导解决。我们也说了不算。
一边是暖气管道失压，地板上出现不明原因的痕迹；一边是暖气管道爆裂，四楼五楼损失惨重的现实案例。眼下，王先生和其他业主希望项目方能及时维修，排除隐患。随后，记者与业主们一同来到中建锦绣城房屋保修中心。
现场，工作人员无法给出答复，提供的项目经理电话也一直无法拨通。
供暖管路到底有没有漏点？何时能修？按照什么样的标准去修？我们希望开发商、项目方、客户服务人员都能尽快给出明确的回复。
来源：青岛电视台