5月20日，江西省儿童医院红谷滩院区专科门诊试运行。近年来，作为江西医疗服务能力最强的三甲医院，纷纷在南昌市红谷滩中心区、象湖和朝阳新城等新城开辟院区。
从2014年3月南昌市洪都中医院北院(红谷滩新院)全面投入使用开始，江西省人民医院、南昌大学一附院、南昌大学二附院、省妇幼保健院新院区陆续开诊。目前，这些新院区运营状况如何？是否真正解决了布局不合理、群众看病就医不方便等“老大难”问题？
连日来，大江网、大江新闻客户端记者对这些三甲医院的分院进行了探访。
大江网/大江新闻客户端记者欧阳兴、陈雪红、杜宇蔚、江修兴文/图
省人民医院红谷滩院区工作人员在教老人用自助机
省人民医院红谷滩院区：专车接送往返新老院区
“马上要发车了，有去爱国路院区的人快上车。”5月18日早上，记者在江西省人民医院红谷滩院区看到，该院大门口停着一辆中巴车，拿着检查报告单的患者和医护人员陆陆续续走上车。
该中巴车上写有“江西省人民医院特约转运车”的字样，专门用来接送在省人民医院爱国路院区和红谷滩院区间有往返需求的患者和医护人员。
除了有专车接送往返新老院区的便民业务，该院红谷滩院区宽敞的大厅内，还有数量众多的自助功能一体机，患者可在上面进行个人信息查询、办理自主建卡(补卡)、住院预交金充值、自助出入院办理等业务。
值得一提的是，为方便老年患者使用自动化设备，大厅内专门摆放了数台老年人自助机。在老年人自助机旁，有专门的的引导员指导患者进行智能化操作。
该院指导患者操作自助服务机的一位志愿者告诉记者，每天来看病的患者数量众多，如果都去门诊挂号和结算窗口办业务，排队等候时间会长达几十分钟。如今新院区配备了几十台自助服务机，让门诊窗口排队等候的人少了很多，节约了患者看病时间，提升了运行效率。
记者注意到，省人民医院新院区门诊部空间大环境好，但也有市民向记者反映，该院区太大而指导人员过少，以至于就诊浪费很多不必要的时间。
“我带着我妈就来这做一个简单的风湿检查，但却被这里的导航标识绕的头晕，几次迷路找不到要去的科室，又绕回了原地。”家住章江路的陈女士说。
南昌大学一附院象湖院区挂号缴费自助区
南昌大学一附院象湖院区：信息化成亮点 停车排队依旧不便
5月19日，记者在南昌大学第一附属医院象湖院区看到，门诊中心就诊者络绎不绝，进入医院后，信息化、自动化设施让记者眼前一亮。在门诊楼，信息系统及自动化设施设有多台，且每一层都设有自助挂号机，大大降低患者排队就诊麻烦。
现在看病，在手机上就能提前预约、挂号，还能远程问诊，非常方便，但对于不会操作智能手机的老人来说，这些都“很陌生”。记者在随后的走访中发现，该医院设有专门的老年人智慧门诊服务驿站，为了让老年患者网上挂号缴费，该院还设立两台老年人专用机，并安排了工作人员进行引导。
“这里医生很耐心为我讲解挂号流程，没几分钟就挂上专家号了，医院医疗技术先进、医生护士的服务很周到。”在呼吸与危重症医学科就医的刘先生说，象湖院区无论从设备、环境还是服务上，都提上了一个档次，但是停车不太方便，每次停车都要排上近一个小时，最后还没车位。
记者了解到，南昌大学第一附属医院象湖院区已于2020年4月20日全面开诊，设计有3200张编制床位，是象湖新城首家三级甲等医院，设有江西省首个医院直升机停机坪，是华东地区最大医疗综合体。
南昌大学二附院红角洲院区一楼自助服务区
南昌大学二附院红角洲院区：环境宽敞明亮 停车场设施有待改善
“请问疫苗接种往哪边走？”“这边直走左转就可以。”5月20日上午，记者在南昌大学第二附属医院红角洲院区看到，在该院一楼的门诊服务中心，不断有患者前来咨询，现场工作人员一一耐心解答。
2019年6月30日，南昌大学第二附属医院红角洲院区部分门诊正式投入试运行；2020年6月6日，该院区全面开业，遵循“一院两区”运行机制，让患者能够享受到与东湖院区同等的优质医疗资源与服务。
相比较于二附院东湖院区，记者注意到，红角洲院区环境更加宽敞明亮。在一楼大厅，有多名工作人员为市民提供咨询指引服务，且每个楼层都设有自助服务区，配备多台自助服务机，供群众自助建卡、挂号、缴费等。
“自己在这边体验了后，发现这边确实不错，环境好，排队时间少，医生也都是老院的，服务态度也好。”家住中山路的南昌市民李女士告诉记者，自己是特意从老城区跑到红谷滩就医的。由于李女士患有糖尿病，需要定期复查并调整用药，南大二附院东湖院区患者较多，每次做检查都需要排长队，所以她选择来人较少的红角洲院区问诊。
环境好、设备齐全、排队时间较短，这是多数患者对南大二附院红角洲院区的感受。然而，有市民向记者反映，该院区停车场设置和管理有待改善。
省妇幼保健院九龙湖院区内市民排队候诊
省妇幼保健院九龙湖院区：停车再也不是“老大难”
“我特地请假陪老婆来做产检。虽然是工作日，但没想到今天来做产检的人还是很多。”5月20日，在江西省妇幼保健院九龙湖院区妇科内分泌门诊等候区，陪同妻子来做检查的市民黄先生说。
当天，记者看到，省妇幼保健院九龙湖院区各个科室门诊外的等候区内几乎坐满了人，前来检查的青年男女络绎不绝，整个医院显得格外忙碌。
家住南昌市孺子路的刘先生，专程陪女友从老城区赶来九龙湖院区进行婚前检查。“老院区挤在市中心，过于狭小，停车极不方便。九龙湖院区地方宽敞，停车位很多，而且现在过江通道也很便捷。”刘先生说。
记者注意到，相比于外部空间狭窄逼仄的八一广场老院区，省妇保九龙湖院区外拥有开阔的停车区域。
与老院区门口车辆密集停放相比，这里停车更方便自由。刘先生说，过去，他开车陪家人去省妇保老院区做检查，要见缝插针停车。现在在九龙湖院区，找停车位轻而易举。
在地铁2号线龙岗站1号出口处，有许多推着行李箱的市民进出该院。刚做完检查的胡女士提着一个小行李箱正往地铁站内赶，她告诉记者，她一大早就从高安家里坐动车到西客站，再转乘地铁来到九龙湖院区。“现在才上午11点多钟，我就已经做完了各项常规检查，可以赶回家里吃午饭了。过去要跑去八一广场老院区，现在到九龙湖院区方便多了。”
但在采访过程中，部分患者表示，省妇保九龙湖院区部分医生对患者服务态度不够细致周到。家住红谷滩的李女士告诉记者，之前她挂专家门诊预约了八点到八点半。八点左右，她便到了医院，九点不到就抽完血，然而“结果”一直出不来。
“那位医院说上午十点半之前抽完血下午就能出结果，最后等到下午三点多才出结果。随着前面要等待的人越来越多，我硬是等到下午五点多才进诊室。接着进诊室继续等，然后开药、拿药，到出医院差不多都快六点了。”
李女士还告诉记者，她前面有部分插队的病人，医院也又没尽到劝说管理的职责，导致老实排队的她被多人插队、耽误自己宝贵的时间，严重影响她的就医体验。
南昌市第三医院朝阳院区咨询服务台
南昌市第三医院朝阳院区：科室比较全但导医人员较少
“您好！给您测一*体下**温，请出示健康码。 ” “好，请通行。”5月22日上午10点，在南昌市第三医院朝阳院区门口，工作人员对来院的每位患者及家属进行门外扫码、测量体温、查验健康码等整套疫情防控流程。
在大厅地上，贴有不同颜色的“导医线”和“提示线”，就诊抢救室、洗胃室、手术室等科室按红黄蓝三种不同颜色区分，挂号、取药等多个窗口均正常开放。但在该院大厅并没有工作人员进行引导，只有服务台一名护士为前来咨询的市民答疑解惑。
南昌市第三医院朝阳院区于2019年5月开始试运行，作为朝阳新城的唯一一个综合性三级甲等医院，经过两年多的运转，目前包括门诊、皮肤科、康复科、中医科、眼科、耳鼻喉科、乳腺科、儿童保健科、病理科等科室。相对老院区，新院区开放科室越来越多，能满足周边区域群众看病所需。
5月23日，来这里就诊的刘铭华说，他家住在新力雅园小区，离医院就100来米。“自从新院区的开诊后，我们看病方便多了，再也不用往市里跑。挂号、取药什么都是自助缴费服务，减少排队时间。”刘铭华说。
南昌市洪都中医院北院(红谷滩院区)一楼挂号收费处
南昌市洪都中医院北院(红谷滩院区)：就医流程较优化 院内停车不便
走进洪都中医院北院(红谷滩新院)，颇具汉唐风格的设计让人耳目一新，再加上“中医”这一特色，扑面而来的传统特色风格。
2014年3月15日，南昌市洪都中医院北院(红谷滩新院)全面投入使用，有效缓解了红谷滩区及周边居民“看病难”问题。
作为首家入驻红谷滩区的三级甲等公立医院，同时也是南昌品牌专科特色明显的医院，南昌市洪都中医院北院(红谷滩院区)吸引不少患者前来就诊。
家住洪都中医院北院(红谷滩院区)附近的王女士告诉记者，与红谷滩其他几家医疗机构相比，洪都中医院北院(红谷滩院区)开诊时间比较长，在门诊就医流程方面比较优化，就医体验相对来说更好。
家住南昌市扬子洲的肖女士，因母亲不慎摔倒腰部受伤，已陪母亲在洪都中医院北院(红谷滩新院)住院多日。“我们是从老院转到新院的，在老院住了13天，新院住了快一个星期。这边环境好，很安静，对于住院休养比较好。而且，这边医生护士的服务态度也好。”手里拿着多张报告单的肖女士告诉记者，正是因为比较信任洪都中医院的骨科，才带着母亲前来就诊。
“这边总体来说体验不错，但是停车还是比较困难，每次进医院，从门口到急诊区那么短的距离，要排半天队，去旁边的停车场又太远，如果遇上急事的话，堵车会让人很糟心。”肖女士说。
记者手记：
各级财政投入了巨大的财力和人力，省城南昌多家三甲医院新院区的开辟，看病的资源增多，南昌乃至全省人民看病更加方便了。
在对这些新院区的采访中，记者仍然发现存在不少问题，例如，从一些新院区门口到门诊、急诊、住院病区短短的“最后100米”，却因停车难给患者就医带来不小的困扰；环境大大改善的新院区，却因院区太大、引导人员不足，让患者就诊、检查浪费了太多不必要的时间；越来越多的智能化自助服务机，让不少老年人“不知所措”……
“看病难”，无论对于患者个体还是城市来说，都是一个需要长治久攻的问题。需要医院、政府和社会统一行动起来，形成合力。
改善患者的就医环境、体验，需要真正以患者为中心，多倾听他们的声音。