河南广播电视台【安全中原行】董守钦
“去年就是你门帮我审的，今年又是你们来帮忙审核，谢谢！谢谢啊！”4月13日上午11时许，家住南阳路243号院的任巧梅老人，在“金小二”帮办代办员的帮助下，完成了老年卡审核后一个劲的道着感谢。
适逢郑州“绿城通”老年卡审核阶段，虽说“网上办、掌上办”审核快捷又方便。但是许多老人用的不是智能机，或者手机没有NFC功能，线上审核成为老年人当下的烦心事。为解决辖区老人线上年审遇到的难题，金水区南阳新村街道办事处在全办十二个社区便民服务点开设老年卡审核点的同时，组织政务大厅“金小二”帮办代办员和该办*党**员老妈妈服务队志愿者走进居民楼院，帮助老年人审卡，将便利服务送到老人心坎上。
“我手机没有支付功能，在这能审吗？”“可以，用我的手机帮您审核”
“审卡要收费吗？”“审卡是免费的大爷，缴纳的10元钱是‘年度乘客意外伤害保险’”面对老人诸多疑问，“金小二”帮办代办员一边帮老人审卡，一边耐心解答老人心中疑虑。经过一上午的忙碌，帮助85位老人完成了老年卡年审工作。
“4月9日，南阳路242号家属院；4月12日，花苑小区；4月13日，南阳路243号院；4月15日，水产公司家属院；4月16日，南阳路79号院…有“金小二”帮忙，审核不是事，你等着到你们小区审核了再审就行了”刚刚在小区院里审核完老年卡的黄国勇老人，通过电话告知老友办事处进楼院审核老年卡安排情况。
据悉，在当前如火如荼的*党**史学习教育中，金水区南阳新村街道办事处以“为群众办实事、解难题”为切入点，帮助老年人解决运用智能技术上遇到的困难。不仅通过微信视频进行线上指导；电话、语音指导；预约服务等形式为老年人服务，还列出了“敬老服务清单”，制定出了针对特殊人群上门服务制度等多项举措，切实解决老年群体办理业务的“难题”，在传统服务的基础上继续优化创新政务服务，建设更加人性化、有温度的政务服务，用心用情用力解决群众”急难愁盼”问题。推动*党**史学习教育深入群众，深入基层、深入人心。
校 对 : 蔡晓晗
通讯员：刘 芳