7月21日，2023中国数智康养产业大会暨第七届地新引力康养高峰论坛在北京举行，本届论坛主题为“康养数智化，共建新生态”，相关行业主管部门领导、学者专家齐聚一堂，共探康养数智化。众多险资、投资机构、央国企康养平台、数字科技、医疗运营等进入康养领域的企业积极参会。日本美邸董事、美邸中国区总裁王思薇带来“日本美邸中国区发展及在认知症和智能化领域的探索”主题分享，让我们一起回顾下这次精彩演讲。
日本美邸董事、美邸中国区总裁 王思薇
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日本美邸简介
母集团介绍。我们来自于日本，美邸集团公司叫做学研控股，是日本家喻户晓的80年历史一个老牌公司，公司前期做教育起家，主营业务是一老一少，中国政府现在最看重的为小孩和老人服务，我们业务板块一个是教育，一个是养老。从养老层面来说现在两条业务线，一条业务线以美邸为主刚需护理，另外自理老人养老公寓。自理公寓有托儿所、幼儿园，是日本比常见的就是一老一少，长幼融合，这也是养老公司需要思考的问题。从我们集团公司来说，目前我们在日本的排名一直是位居前三，不管机构数量还是床位数，从细分领域来说，认知症美邸排名第一，我们另一条产品线排名第一的企业。
日本美邸发展现状。公司成立1999年到今年已经有24年历史，主打认知症，这个是护理行业最难一个点，目前在日本336家机构当中，303家只做认知症照护的。2014年第一次进入中国，南通成立第一个项目之后，已经开业一共有11家，规模大小和寸草差不多，更多是采用合作方式和央国企合作在推进会比较多一些。
日本美邸机构介绍。我们日本的一些康养产品线，包括小规模多功能机构，中国现在做比较多也是社区嵌入式，把所有针对社区老人所提供服务集中在一个机构里面，包括日间照料、短住、上门服务等，根据规模大小我们会把普惠型的机构和认知症单元会放入进去，另外养老公寓还有认知症照护中心。
美邸中国业务发展情况。在中国我们已经开业的是6家，主要还是一线城市比较多一些，在筹建当中，今年年底和明年年初开业的也有好几家，目前我们的拓展速度还算可以，但是说实话前期花很多时间，对市场做很多了解。
02
美邸的认知症照护特色
从认知症角度来说，我们在日本做认知症起家，认知症做的很好，在中国经常会被问说你们特色到底是什么，我们主要通过四个维度来展现。
（1）收集信息。对于每一位入住老人，对他的身体、家庭背景、工作经历、服药、性格、兴趣爱好都要做全面了解。给大家举个例子，我们机构有一个老爷爷有一个非常严重的阿尔兹海默症，每个周末他的儿子带着家里人来看望他，每一次他儿子走之后他就陷入非常暴躁的情绪当中，因为他会觉得自己的孩子把自己给抛弃了，虽然这件事在重复，每一周都会陷入这样情绪当中，那个时候怎么缓解，不能任由把情绪爆发出来，每当看到这样情况的时候员工会跟他聊股票，为什么聊股票，我们知道他在发病前特别喜欢炒股，而且炒的很好，所以每一次他子女走的时候，我们就会跟他去谈，今天这个股票市场怎么看，你告诉我们一下应该买什么股票，一旦谈到股票他的情绪马上会恢复，他会忘却了刚才那个情绪，会来跟你沟通，而且很开心告诉你应该怎么炒股，这个就是基于我们前期对他的信息的收集一个了解。
（2）分析评估。在信息收集基础上我们需要对这些老人做分析评估，在我们机构里面每一个入住老人评估项目1300多项，涉及到的一个是身体，一个是认知障碍，特别认知障碍，很多认知症长者身体是好的，但是他有很多动作已经做不来了，做不来的时候很多人认为他这件事没办法完成，并不然，很多时候只不过一系列动作当中他忘一个点，比方说穿衣，不是说真的不会穿衣，不知道怎么选衣服，有的人选好衣服忘了把手伸进去，某一个动作导致他完不成这个工作，我们要了解是任何所有动作，哪些他自己能做，哪些做不了，我们目的一句话让长者恢复患病前普通生活，他能做事让他自己做，做不了事帮他去做，怎么知道做不了，通过评估，这个评估完之后做相应照护计划，这些内容谈智能化服务也是有关联性的。
（3）自立支援。做了评估，收集信息之后，我们对他进行一个护理，自立支援非常流行，能够真正做到确实不是很多，不敢说在中国做不是特别好，道理很简单，让你做自己能做的事，身体潜能发挥出来，做更多通过水分也好，营养也好，身体各项功能得到加强，从而减轻他的周边症状。
（4）生活康复。日本认知症照护机构里看不到一台康复器材，认知症老人需要过上正常人生活，怎么能够让他过上正常人生活，这是我们要做的，所以我们称他为生活康复。其实在国内有很多疗法，音乐疗法、芳香疗法也好，这些疗法日本好多年前大家都有尝试或者，发现单独一个疗法对认知症照护起到作用并不是很大，只有把这些疗法能够混合在他的日常生活当中才会起到非常好作用。比如说芳香疗法，饭香，我们在我们机构里面只要条件允许都会有一个小厨房，在小厨房里面我们会做一些简单的料理，烧饭在那边烧，每天的这个饭菜香就会吸引老人，这个芬香对他来说刺激他一个嗅觉，让他知道我在过正常的生活，同时他还会起到另外作用提醒他现在到了吃饭时间，中饭11点12点，晚饭五点六点，认知症老人丧失时间观念，季节的观念，他不懂，所以需要有人提醒他，我们通过这样方式去提醒他，现在是什么样时间节点，你应该做什么样的事。比如说精油，很多机构会说我有芳香疗法，我有精油，在日本我们有没有在做，有，但是我们在一些机构里面用精油用一种熏衣草，这种精油日本受众面非常广，几乎没有人不喜欢，其他精油会有人喜欢，有人不喜欢，而且精油不是说随时都会点，在晚上8点种点上熏衣草的精油，为什么8点钟，两个意图，正好他要去休息吃完饭需要休息，让他放松情绪，让他精神得到一个缓解，所以熏衣草有这样功能。另外一个功能每天在8点点上熏衣草精油提醒他快到睡觉时间，你们做好准备回房间睡觉，每一个动作，每一个观点帮助老人恢复他正常意识，让他知道在过正常日子。比方说很多老人一旦患认知症，家里人不会让他随意外出，更不要说超市商场购物不可能，老人购物能力并没有丧失，只是丧失认路功能，当你带认知症老人去超市告诉他今天采购什么东西，你会发现很多老人完全有这个能力，帮你去采购好你所需要的东西，这也就说老人的功能并没有完全丧失，只是丧失一部分，丧失的这部分如何替他弥补，能做的事如何让他去做，这个就是说的生活康复。
03
美邸的认知症研究
日本美邸的认知症研究。（1）照护手法研究。通过20年日本积累下来认知症照护有效手法，这些手法经过实际数据研究，使用前、使用后的对比，认证为有效手法。（2）案例研究。在我们公司300多家机构里面，每一家机构选出他们认为今年照顾最好案例来进行发布，我们先是区域进行选拔，最终每一年选拔八个案例，在我每一年公司大会进行发布，通过这种方式，一方面让每个机构员工自己意识到今年到底做什么，什么样服务可以让老人得到很好的享受，有好的结果，让大家进行各类的分享，让他们知道其他人家在怎么做，可以学到一些什么。我参加很多次，每个拿出来只要你听了肯定会流泪，这个真实案例。（3）课题研究。我们在日本也是和各个行业的专家们，包括行业的机构们做一些临床的课题的研究，包括用药，包括营养和认知症关联性、运动等等，都是有一些数据，这些数据都已经在日本做过很多专业的发表，认证他的有效性。
美邸中国的认知症研究。（1）课题研究。我们接下来要做中国如何把这块能够更多推广下去。这块因为我最近也在日本和日本很多行业的专家们进行沟通，他们给我的反馈，他们非常愿意帮助媒体在中国认知症照护这块更加深入研究下去，我们也是希望借助专家们的意见把我们这些课题研究更好在中国也能够落下去，我们在和北京市政协也已经谈好，接下去会做认知症相关的课题研究，包括现在我们和其他企业也在共同研究这些课题。通过课题研究把结果拿出来分享给整个行业，分享给整个社会。（2）认知症的社会普及。现在中国到底有多少认知症患者没有一个具体数字，只有推测数字，1500万人，日本数字很精准，精准到个位数，日本社会从小学里面接收到认知症，周边认知症的时候带他们医院怎么进行治疗，一旦周边有家属，症状的时候非常早的阶段就去医院进行诊断，所以他们数字很精准，中国的这一块做的很不够，包括像柳叶刀以前做的一个调研的时候就会发现70%以上家属从来没有带过自己家里人去医院，当他有症状出现的时候都没有去医院诊断过，所以只有推测的数据，所以这方面能做的事情还有很多。（3）市场调研。市场调研会和王秀玲总这边今后会开展多方面合作内容，做一些更多了解，能够让市场对于认知症这一块做的更多。
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美邸的智能化研究
日本美邸的智能化研究。（1）护理记录电子化管理系统。我们自己研发了一套现场记录系统，这套系统要解决现场运营问题，现场运营更多是如何帮助员工去减轻他的一个工作压力，提升他的工作效率，所以我们是以这个为目的帮助员工减轻他的工作负担。日本的服务，现场服务为什么能够做的比较细致，有一点他们每天会花很多时间去记录他的一天工作，包括他所服务老人今天状态是怎么样的，这个工作非常重要，但是这个工作花费我们员工非常多时间，我们研发了很多相应的功能，通过智能手机也好，平板也好，甚至通过语音现场当场录入下提供什么样服务，老人症状怎么样，这些数据可以让管理者进行简单分析和汇总，员工工作时间缩短50分钟，这个50分钟非常重要，让大家觉得轻松很多，现在日本现场会有外国员工，你让手写不一定写得好，能够用语言表达，这样功能在日本也有在做。（2）防跌倒智能研究。预防跌倒，现在中国有很多的监控系统也好，或者毫米波雷达也好，大家都在研究如何能够预防跌倒，到目前为止跌倒没有办法预防，只不过跌倒之后如何短时间之内发现老人跌倒了，我们怎么做的，我们做的听上去很不数字化，很不科技化，我们一直在研究。（3）智能机器人&语音识别。日本还做很多科技化一些东西，比方说投资机器人公司，是台湾一家机器人公司，包括日本语音分析公司也在进行合作，通过语音能够辨别一些认知症的状态等等，这些我们都在日本做尝试。（4）AI认知症早期筛查。认知症通过AI技术研发判断他的脑部，通过脑部的AMI（音）图像去研判他现在状态以及今后五年成为认知症这种可能性机率到底在哪里，这些都是我们在日本已经在尝试的一些内容。
美邸中国的智能化研究。目前，我们刚成立合资公司研发一些相应的产品，针对机构养老和居家养老产品，不管机器人也好，高科技产品也好，只不过是工具，更多是服务人，人机协同，机器是服务于人，我的产品服务于人。昨天遇到一个客户跟我聊，你们干嘛要成立合资公司，你们能做什么，我跟他说同样的话你IT技术再高强，你机器人水平再高，知不知道该怎么去服务老人，机器是一种渠道，是一种工具，我渠道好了，他可以更早去发现他的问题，但是具体服务谁来做，还是有人来做，我们希望把我们现场积累下来这么多经验告诉我们合作方，到底老人需要什么，到底机构需要什么，到底员工需要什么，让他们把我们idea变成现实的一个产品，同时当这个产品呈现之后有这样好的渠道，老人可以享受更好服务，一旦发生问题由我们线下团队来给他提供最专业服务，这个我们想要达到一个目标和方向，我们在产品研发阶段，具体是不是能够做得好还是看我们自己，应该说我们也在努力在尝试。
今天分享就到这儿，谢谢。