我是如何帮助我的客户赚钱的 (帮助客户赚钱自己才能赚钱)

4P和4C好比是市场营销的原子结构,部分行业,普遍适用,所以一个行业的成功做法应该可以转用到其他行业,,万物同理吗?迈克尔·戴尔对此表示怀疑,他认为,直销和上门服务的模式未必实用于其他行业。

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戴尔的模式是送货上门,这个创业催生了达美乐披萨连锁店。达美乐披萨连锁店是必胜客的一大竞争对手,它也是直销,将披萨直接送至客户家中,而不是开设餐馆接待客人,这样客户承担的成本更低,这也意味着达乐美披萨的成本也更低,无须开设任何参观就可以将业务扩展到许多地方(开设餐馆可是一笔不菲的支出)。

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送上门的模式对于卡尔·休厄尔公司也是行之有效。卡尔·休厄尔是一家汽车经销商,销售额高达4.5亿美元(这可是一家非常大的汽车经销商)。卡尔·休厄尔说过这样的话:

“限制是凌晨5点,你在家,发现车胎瘪了......你只要打个电话,技术服务人员就会开车过来解决你的问题。”

凌晨5点车过来帮你换轮胎,或者半夜送钥匙到机场给你,因为你开车门时钥匙段在车锁里了,这些服务都不收钱,他的解释是,只有朋友才会半夜三更不嫌麻烦出来解救你,而朋友之间是不收钱的。他如此大方,怎么省钱呢?

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开车过去钥匙比如说要花50元,想一下电视广告的成本,随便一个地方台的广告费都是天价,更别说央视和比较热门的广告了,就拿那些门户广告来说,一个广告一天都是几万到几十万不等的,花50元帮客户开门,很有可能这个客户就是一辈子的了,要是几万或者几十万去做个大广告,要多少个客户才能获得半夜雪中送炭的效果?比如是5万,那么5万除以50,是1000,也就是说如果投广告,必须要获得1000个终身客户,很明显,这个是做不到的!

所以说,帮你的客户,让他们的生活更方便、更舒适,会给你省钱!终身用户的价值和一次*交性**易的价值孰轻孰重,想必大家都是能算的清楚的。