我是房地产讲师孙歆，一个有态度的房地产销售培训师，每天跟我学一点，你也能成为售楼冠军。

能做到这14条的售楼员，都能成为售楼冠军，请珍惜。

1.会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同，签约成交、收缴定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程。

2.会按照售楼员接待规范接待服务，将售楼员礼仪、售楼员文明用语

接听客户电话要则、售楼员待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟自然、落落大方。

3.会按制度和分工打扫卫生，客户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达到标准。

4.会使用迎宾语“您好，欢迎光临”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。客户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。客户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客业务员要上前一步为客户打开门，并使用送客语。

5.会与开发公司人员做好沟通，主动积极热情配合开发公司做好工作。开发公司和本公司人员来售楼处，所有在场业务员都要起立问好，要求声音洪亮，面带微笑。

6.会热情接待客户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力。

7.会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价的明细账目。

8.会计算房屋的使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等。

9.会签订商品房买卖合同和确认合同，我公司要求的付款进度。

10.会计算按揭*款贷**利息，对利率、*款贷**年限、每月还款额、*款贷**所需材料和程序清楚。

11.会使用销售技巧，在如何吸引客户来看房；如何引导客户对你介绍的房屋产生购房欲望；如何使客户的购房欲望变为购房行动；如何让客户下决心签订合同交定金等方面，借鉴书本知识和他人经验，融会贯通，在实践中为自己所用。

12.会掌握疏导客户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免客户情绪激动和矛盾激化。

13.会调节自我情绪，进入售楼处把一切不愉快的事情丢开，把微笑带给客户。

14.会反馈销售信息，填写有关表格，将销售中的信息和问题及时反映给销售经理。

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