之前的文章说到，社群营销要讲故事，要设计消费场景，但这些只是开始，达成交易才是最终目的。
当用户购买产品拿到手后，如何让用户保持之前对产品的良好印象，就显得非常重要。最好是超出预期，让用户有惊艳的感觉，对产品的好印象一定要持续下去，怎么样才能做到呢？
只有一个办法：体验极致化！
产品一定要给用户惊喜
在交易之前给用户讲故事，设计消费场景，更多的是从用户的心理出发，要的是一种感觉和喜欢；成交之后，就不一样了，产品能看得见、摸得着，产品体验更加直观，如果说成交之前只是一种喜欢的话，那能否爱上产品就要看交易后的阶段了，该如何做呢？
1、包装设计极致化
包装是给用户留下的第一印象，非常重要，作为特产，包装设计一定要脱离俗气，更不能一味追求高大上，而要在简洁实用、朴素、环保方面多下功夫，要有内容，要让用户拿到手后有眼前一亮的感觉，之前的文章说过，所有细节都是品牌人格化和与用户沟通的主场，一定要利用好。
如褚橙外包装上的“微橙给小主请安了”，就是在延续这样的理念！
三只松鼠的卖萌包装让用户眼前一亮。
还有一些产品，在外包装印上一些与产品相关的小故事或传说等，都是很好的方法，目的都在于利用好外包装这个“媒体”。
包装极致化
2、感觉极致化
这个感觉可能是指对于食品的口感，也有可能是工艺产品的触感或视感。
不管你说的再好，最关键的还是要让用户明显的感觉到产品与其他同类竞品的差异才可以。
如土道家推出的“大块牛肉酱”，就是针对同类牛肉酱产品“只见酱不见牛肉”的症结，喊出“让牛肉来的更猛烈些吧”的口号，用户购买后，发现里面真的有整块的牛肉，而且含量还相当的高的时候，就产生了绝美的体验，对产品也会有更深层次的认可。
正所谓“百闻不如一见”，社群营销属于信任营销，让你的用户为你证明，让粉丝为你见证，让粉丝成为传播者靠的就是极致体验。
不但要看着美，吃着美，更重要的是心里美
3、服务极致化
对于社群营销来说，交易达成只是一个开始，服务才是重点，是否能让用户爱上产品，产生二次交易，全部要靠服务。
三只松鼠不仅有首创的卖萌包装，包装里还有体贴的纸巾，还将剥坚果的工具一并送给用户，这都是用心服务的体现，还在服务体系、物流配送及各种细节做足了功夫。
再如阳澄湖大闸蟹赠送的蟹八件套装，让吃螃蟹变的干干净净，轻轻松松的享受美食，一个小套装，极大的提高了吃蟹的体验，不但口感好，而且心里也美。
再比如，有些鲜果类品牌，为了让果子以最新鲜的状态送到用户手中，都是根据用户下单的日期来决定采摘日期，而且把采摘日期写到包装上，就是为了保证果子送到时口感最好，用户看到这样的服务心里也会美美的；鲜果在运输中难免会出现一些破损，商家首先在包装上做足功夫，尽量减少这种情况出现，同时在正常的数量之外，多放置一两个破损补偿的果子，其实绝大部分情况下不会出现破损的，用户收到的不仅仅是多出的一两个果子，而是满满的诚意和良心服务。
最终良好的服务让用户感动了，一定会带来极大的口碑传播。
用心服务
其实极致化体验不仅仅是这三个方面，有些有条件的产品可以邀请用户现场参观，目睹产品的生产制造过程，如一些农特产品就可以；或者可以借用技术手段，做视频24小时直播，让用户虽然不能亲临现场，但也有到了现场的感觉和体验。
总之，极致的体验背后是用心，用心的背后是诚心，诚心诚意的做产品，关注每一个细节就是体验极致化的一切。
更多干货请关注公号【特事特办】。