1、4S店或汽车集团，从销售到售后，各个环节如何防控疫情，都制定了哪些具体措施？
答： 在销售、售后工作中均有专人对来店客户进行体温监测，预防发热人员。
在防控疫情上也准备了充分的消毒物品：
口罩：值班员工的口罩佩戴，充分保证员工安全；展厅、售后接待区、客户休息区准备免洗洗手液；每日进行全店消毒；每天针对员工和来店客户进行体温检查，对发热人员进行及时隔离，避免出现大面积感染；同时减少食堂集体用餐，值班人员单独就餐，减少集中传染。
2、产品讲解、客户洽谈、签约交款交车上牌等环节，怎么样做到无接触？各店在销售新技术上有哪些升级？
答：全面进行线上营销：线上讲解、线上看车、线上订车、预约进行交车环节。充分做到无接触，做好防疫阻击。
在当下特殊时期内新增免费消毒除菌服务，来店客户可免费对车内进行消毒除菌，给客户一个安全放心的购车体验！
3、4S店目前面临的困难有哪些？如何预测今年的车市走向和变化？
答：疫情突袭对社会各行各业都会带来影响，对汽车行业我们经销店而言企业在停工一天都会面临着巨额的费用消耗，甚至可能更加严峻，而且车辆库存压力是每家经销店所面临的最大问题，大量的库存积压及融资车辆资金问题无法释放和流动，但是我们中鑫汽车经营均为广汽集团品牌（广汽本田，广汽丰田，广汽三菱）然而目前按照广汽集团各品牌主机厂方面关于疫情形式下的相关指导政策，我们彼此相信能共同攻克难关！
我们都知道2019年可能是这10年来最差的一年，但是也会是未来10年里最好的一年，所以2020年的汽车市场只会比2019更难且会是难上加难，但本次疫情在公众交通上给大众也带来了诸多不便与不安，我们都害怕在公众环境中携带有新型冠状病毒的传染源，在全面复工后，相信大众对于私家车的需求量势必会有一番增长。寒冷的冬天孕育着春天，最黑暗的时刻也是最接近光明的时刻。社会变化究竟能够在怎样的程度上帮助车企，谁也无法定论……我们中鑫汽车只能做好更艰难的市场环境下最适合我们的发展规划，不忘初心，砥砺前行，只争朝夕，不负韶华！
