法制与新闻客户端讯（文图 /杨华 罗铮）一场疫情，让各方力量拧成了一股绳，大家众志成城，形成强大合力。24小时服务的许昌114客服为许昌、信阳、南阳、驻马店、商丘、周口、漯河、平顶山、开封，河南9地市保障服务。虽然不能像医生、护士那样冲在前线，治病救人，但他们以客服的方式，为抗击疫情做着自己的努力。
从春节第一天到现在，许昌114客服人员坚守在工作岗位。对于客服来说，春节并没有什么不同，总是提供7×24小时服务，但这个春节却太不一样。疫情的发展，让集聚在座席上的他们不得不戴上口罩接听电话，但用户听到的声音依然温暖。第一时间解决用户问题是他们的使命所在，为用户提供有效的信息，让用户心安。
由于信阳、南阳与湖北交界，驻马店、周口、商丘也是外出务工人员最多的地市，很多当地的用户急切的要知道本地的疫情情况以及疫情管控情况，许昌114客服人员会耐心的为用户提供医院、路况、防疫、高速限制等迫切需要知道的情况。有时凌晨也会接到用户电话，问能不能上高速、河南的疫情怎么样，急切的声音里透露想要回家的愿望。
这得益于客服中心对客服人员全方位的保障，为有效应对疫情，保证员工安全，年前，客服中心就开始准备防疫物资，包括口罩、免洗洗手液、红外线体温测量仪等，保证上班期间测体温两次，为员工准备好就餐。提醒大家在坚守岗位、热心服务的同时，也要保护好自己和家人，做好自身的防护工作。
坚强的后方造就了前方的战斗力，让用户随时能听到一声亲切的“您好，很高兴为您服务”。疫情防控期间，许昌114将保持初心，为用户提供优质服务。
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