为推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，落实物业纠纷诉源治理工作体质增效，蓄力打造协商共治多元治理格局，助推基层社会治理现代化。近日，城中区人民法院行政审判庭联合城中区建设局、南川西路街道办事处、福禄巷北社区与青海海山物业公司、南悦豪庭小区业主代表召开南悦豪庭小区物业问题沟通联席会。
措施前置，着力强化主体责任
会议围绕全院受理物业纠纷案件的具体情况，通过案件精准“把脉”物业争议频发的赌点、痛点。尝试通过联席会议方式，恳谈物业服务、管理、监督中存在的问题，畅通业主反映诉求的表达渠道，分析问题成因，明晰物业治理主体责任，找到物业全链条管理的着力点，通过反馈诉求、多方协商的方式，引导行业监管事前介入，止纷于未诉。
关口前移，源头化解纠纷矛盾
物业纠纷具有批量化、类型化特点，行政审判庭按照“以点带面、整体化解”的工作思路，坚持“引进来”和“走出去”相结合，一方面深入南悦豪庭小区，实地调查了解物业管理业态，选取典型、代表性案件展开实地调解工作，让关联案件当事人对裁判结果“心中有底”，有助于从源头上减少矛盾，真正实现“办理一案、治理一片，审理一案、教育一方”的诉讼治理效果。另一方面，从批量案件中梳理共性问题，通过拉话调查的方式及时引导各方辨识法律误区、盲区，找到解决问题的切入口，以精准调查、摸排纠纷、提前介入、多方联动的方式，推动物业纠纷柔性“解”、高效“结”。
以案释法，全面营造和谐氛围
认真践行新时代“枫桥经验”，积极寻找纠纷解决的平衡点。通过此次联席会，行政审判庭承办16件物业服务合同纠纷就地化解，是一次传承马锡五审判“依靠群众、教育群众、尊重群众意见”优良传统、积极融入基层治理格局的一次有益尝试。以“从群众中来，到群众中去”的工作方法，心平气和协商解决问题，使本来需要 对簿 公堂的问题圆满得以解决。
下来，城中区人民法院将继续以诉源治理为抓手，积极构建“法院+N”解纷模式，组织协调部门、行业、社区等社会解纷资源，探索诉调对接新思路、新举措，提升人民群众对非诉解纷方式的认同与信任，答好物业纠纷治理的“民生卷”。