“幕后”刘强东，用这几个字评价如今的京东
5月15日，京东集团发布了2020年第一季度业绩报告，《报告》显示，第一季度，京东集团净收入为1462亿元人民币（约206亿美元），同比增长20.7%，日用百货商品销售的净收入为525亿元人民币（约74亿美元），同比增长38.2%。
截至2020年3月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数为3.874亿，较去年同期增长24.8%，这一增速较上一季度的18.6%再次提速，更加难得的是，在一季度相对淡季的行业背景下仍旧新增了超过2500万活跃购买用户，这也创下公司在淡季用户增长的新高。2020年3月，京东移动端日均活跃用户数较去年同期增长46%。
所有的数据，其实都指向一处，那就是用户。
正是基于疫情期间，京东持续不间断的运营，推动了活跃用户数的大幅增长。而与此同时，京东在第一季度投入巨大的扶持资源用于帮扶中小商家复工复产，则更有力地推动了经济的复苏。
疫情爆发初期正值农历新春，京东几乎是零售平台中唯一坚持不间断运营的企业。为了保障民生供应，京东充分发挥供应链优势，持续向社会供应米面粮油、肉禽蛋奶、瓜果蔬菜等商品。
数据显示，1月20日至2月28日，京东累计向社会供应米面杂粮及生鲜产品2.2亿件，总重量超29万吨。1-3月，京东平台线上销售中，以成交额计算，禽肉蛋品同比增长301%，蔬菜同比增长207%；清洁用品同比增长333%，粮油调味同比增长79%。
完善的物流基础设施及持续运营策略，也保障了广大低线市场的生活必需品供应。1-3月，低线市场的线上消费增长明显，以订单量计算，生鲜产品同比增长230%，家庭清洁与纸品同比增长130%，食品饮料、宠物生活、个护品类同比增长超过60%。
利润与道义，也许一直以来都是许多企业都无法真正正视的一个现实。而这些现实、困惑和纠葛绝不是一个疥癣之疾，因为它关乎和决定着企业未来的走向。
显然，在大是大非面前，京东选择了道义。
为了与品牌商、中小商家等合作伙伴共同面对经营困难，尤其是短期现金流紧张等问题，京东在疫情期间不仅主动、大幅缩短了向供应商的结款周期，还向供应商提前预付了大量的预付货款，公司一季度的应付账款周转天数也较去年同期缩短了5.7天。
要知道，对于一家2万亿的经济体来说，缩短几天账期，就意味着损失几百亿。
自1月下旬上线至4月30日，京东健康免费在线问诊服务已累计服务用户超过1100万人次。京东健康还持续开拓业务以满足用户和医疗机构的需求，推出了“湖北地区慢性病患者断药求助登记平台”，帮助他们解决药品短缺问题。此外，京东健康还联合多家公益机构发起“健康中国·医药补助工程”，旨在面向全国建档立卡贫困户（含已脱贫贫困人口）提供每人每年1000元的购药补助，该项目预计在未来3到5年覆盖超过3000万人次。
面对疫情期间激增的客户服务咨询，京东客服为客户提供了有力支持，从1月初至5月上旬，京东客服提供约4500万次电话及在线咨询。
与此同时，京东还全力稳定就业，截至2020年3月31日，京东集团员工总数已经突破了26万人。
胸中有棋盘，无处不河山。难怪刘强东说：“京东能够在新冠疫情爆发期间保持正常的高效运营，我们对此备感自豪，京东的员工为公司在建设更高效和可持续的社会方面持续做出贡献而感到骄傲。第一季度强劲的用户增长体现出消费者越来越依靠京东来满足生活中方方面面的需求，对京东提供的丰富优质产品选择和一流服务的承诺充满信心。”