众所周知，家电服务是家电产业里最薄弱的一环，同时也是最具潜力的蓝海市场。
这一对矛盾的关系，让资本们纷纷入股加电后服务市场有了充分的理由，“环节薄弱+潜力巨大”，正是投资机构利用资本优势整合市场获取红利的最佳时期。所以，从2015年起，就有包括阿里、京东头部电商平台，以及美的、海尔在内的头部家电品牌纷纷布局家电后服务行业。
家电后服务市场资本一片火热，中国联保——专注于中国后服务市场的第三方家电服务平台，凭借着自身庞大的服务网络、自主研发创建【智能工单系统】SaaS云平台、以及优质的服务质量在家电后服务行业火速出圈，先后吸引了赛马资本完成A轮融资，华帝集团旗下乾德投资完成B轮融。
一、 打通“线上 线下” 收获上亿*在用潜**户
目前，中国联保在线下拥有超3000家服务中心，15万+服务工程师覆盖全国3030个区县，实现全国城市覆盖率100%，乡镇覆盖率85%，中国联保目前还在持续下沉服务网点，实现全国乡镇乡村覆盖率100%；在线上，中国联保自主研发创建【智能工单系统】SaaS云平台、链接家电品牌生产厂商、销售渠道商和维修网点、维修师傅三方，中国联保“线上+线下”的服务模式，完成toB、toC的全套家居服务，进一步升级B2B-B2C服务模式。
中国联保为全国的商家、用户提供高品质的服务，定制全国统一的“九要素考核评价体系”，从接单超时，预约超时，上门超时，安装服务超时，维修服务超时，投诉率，催单率，安装未决率，维修未决率，好评率，9个方面通过规范服务商的服务行为。在统一的服务基准之下，中国联保会为服务商家定制标准化、个性化的服务规范，细分合作商家的服务过程、精确服务细节，打造真正具有品牌差异化的“精品服务”。
中国联保自主研发创建【智能工单系统】SaaS云平台，通过LBS地图定位，实现工程师在岗精准定位，实现全国范围内的智能精准派单，并通过PC、APP和微信小程序等端口连接家电生产商、渠道商、电商平台、酒店，商店等售后服务商和家庭用户，将所合作的华帝、帅康、云米、九阳等在20000+家电厂商的上亿级的工单，与15万+服务工程师和家庭用户智能互联，为商家创造服务价值的同时，中国联保已积累上亿级的潜在家庭用户，成为ToC业务的巨大“用户池”。
二、 创新B2B-B2C服务模式 实现模式、系统、市场优势“三效合一”
中国联保的服务模式有面向商家的TOB模式，以及面向消费者的TOC模式。针对TOB，中国联保主要提供售后安装以及保外维修服务，针对ToC提供维修安装、养护保洁、保外维修、换新服务、家电回收的服务。中国联保的服务对象囊括商家与消费者群体，为他们提供全套优质的家居服务方案，创造便捷、可信赖的服务。
中国联保B2B-B2C模式，是利用中国联保智能APP平台打通线上线下服务网络，并借助中国联保庞大的售后服务网络布局家居服务。中国联保多年来服务了海量用户群体，沉淀了大量的服务数据，能够进一步实现精准化、市场化家居服务，实现对家电传统售后服务的持续升级改造，将家电后服务持续优化。
依靠中国联保的综合系统优势、市场优势的条件下，B2B-B2C模式的持续延伸将为全国商家与消费者提供优质服务并实现服务逐步升级，服务质量升级进一步获得用户满意，能够持续吸引更多商家入驻，以及发掘更多*在用潜**户 。B2B-B2C模式的日趋完善将带来创新模式、智能系统、市场优势的“三效合一”，在商家入驻与*在用潜**户的条件下实现最大化，最终实现中国联保价值最大化，成为中国居家服务市场的领军者。
家电售后行业是一个亟需升级改造的万亿市场，资本布局家电后服务市场有效地解决了资本难题，中国联保的优质服务与平台优势，能够解决行业中服务不透明、效率低等痛点问题。
中国联保与资本合体，即“资本实力+重塑居家服务市场的核心优势，”不仅能让中国联保进一步提升在家电后市场的覆盖规模和服务效率，成为家电行业领先的第三方服务平台，也能让资本超速实现投资回报最大化。
举报/反馈