最近，因为"乐清女孩顺风车遇害案"滴滴又被推上了风口浪尖。这是今年以来滴滴又一次引起社会关注，从郑州空姐被害到乐清女孩被害，网上针对滴滴的声音也层出不穷。有讲滴滴不守信用、有讲滴滴不处理投诉服务差、有讲滴滴从业者素质、也有滴滴司机讲平台如何等等等等问题。
滴滴出行
2012年滴滴问世并迅速发展，在滴滴业务逐渐走向庞大之时，广大群众因为他的便捷、便宜而呼声一片。面对传统的出租车，滴滴方便，还便宜，服务态度好。当时因为广大私家车主加入滴滴，跑滴滴的人越来越多，影响到打车市场的客流，传统出租车行业遭到影响，引来出租车司机的强烈反对，有的地方甚至出现出租车司机*工罢***制抵**。
2015年8月10日武汉出租车*制抵**网约车
刚兴起的网约车平台似乎很受欢迎，但随着一些关于网约车平台的事件在网上曝光，人们的看法也发生了变化。而面对这些事件，我们更应该客观的去看待，去分析。首先，对于滴滴平台来说，我们有必要承认一个事实是，随着滴滴司机的不断入驻，形形色色的人加入到滴滴司机群体，对人员素质的控制的确需要加强，同时对客户投诉的管理也有必要加强。社会是具有极强的复杂性，网约车司机群体复杂，庞大的客户群体更复杂。因此，第一要务是加强面对客户群体的管理，及时处理客户反馈的问题，同时严格司机的准入机制，虽然不是所有的信用数据都能背一个社会公司应用，但公司可以加强应急处突方面的管理，比如一键报警、一键反馈等。网约车司机和出租车司机本是同一类群体，都具有较强复杂性和流动性，在网约车没有兴起的时候，社会上涉及出租车司机的案件也同样多，因此我们更需要辩证的去看待这个群体、人事这个事件，以便更好的管理和引导，促进社会稳定。
顺风车女孩遇害后，各地对滴滴进行约谈，面对如此的困局滴滴应如何*局破**，这是一个关键。我想其最主要的方式就是在加强内部准入机制管理的同时，进一步提高服务质量，加快应急管理的调整。从技术上加强应急追踪应急报警等功能，深入完全开放的与警方合作，让乘客在享受便捷服务的同时确保安全。
