作者：首席媒体官
随着社区服务O2O化的狂潮，e袋洗一经推出就广受追捧，连连收到巨头们抛出的橄榄枝。近日更是获得立白集团领投、润都集团等机构跟投的B+轮融资，总金额达数亿元，可谓风光无限。然而，人红是非多。这不，立马就有网友爆出e袋洗多宗投诉订单，小编放几张图，让大家一睹为快：
出现上诉情况，跟e袋洗平台转型有很大关系。它从洗衣服务转向开放接口同洗衣加工商合作，提高洗衣效率。这对于线下实体店的洗护和售后质量的统一难以把控，容易出现消费者投诉这种状况。为此，e袋洗不断努力，以求把洗护统一标准。这次与立白合作，能否助其提高洗护品质实现统一，同时加速推进其垂直整合战略和优化产业链？
合作优势
虽然与线下洗衣店合作的模式可以解决消费者洗衣不信任的痛点，但是洗护没有统一的标准依旧是e袋洗的一大诟病。为此，e袋洗一直在努力。立白集团的产品范围涵盖“衣物洗涤、衣物护理、个人护理等八大类一百多个品种，综合实力相当雄厚，在中国洗涤行业可谓是名列前茅。尤其是其拥有国家批准设立的“博士后科研工作站”，洗护 领域的技术和成果相当成熟，与e袋洗成为战略合作伙伴后，不论是技术还是产品上都能助力e袋洗洗护质量，帮助其统一标准，为用户带来更健康、绿色、高效的洗涤服务。
同时，立白集团拥有多个洗护场景营销及KA大客户，与e袋洗入口战略合作后，能让e袋洗获得更多的业务量和品牌认知度。
虽然立白的加入确实能成为e袋洗的强大助力，但是e袋洗本身仍然存在痛点，如果不把企业最核心的东西做好，e袋洗很难走远。
“+ 互联网” ≠“互联网+ ”
e袋洗宣布推出母品牌“小e管家”，招募当地零散人员，打造邻里互助共享服务综合平台。而在现实生活中不难发现e袋洗的模式越来越像中介平台。仅仅是用线下的资源去干一件事，把互联网当成了一个工具，即“+互联网“。而实际上互联网并不是这么玩的，作为企业应该让其助力品牌，真正意义上的去提升用户的体验，变成用户生活中不可缺失的一部分，这才是真正的“互联网+”。
一方面：通俗点讲，就是如果小e管家是开花店的，可鼓励其在送衣服时别一朵小花。当工作一天的人们回到家，累得跟狗一样的时候，收到小e管家送来的衣服。不仅带着香味，还别着一朵小花，这样的服务带给用户的体验是非同寻常的，产生的粘性会更牢靠。当然小编举的例子只是“互联网+”的冰山一角，它的概念是相当宏大的，要想做好光靠基本的线上线下整合是不够的。
另一方面要讲的就是场景营销，本质是用户的购买系统，尤其是在互联网时代，这才是整个品牌的核心。这里说的场景是用户的使用场景，想要做好营销就必须找到用户真正的需求，然后去强化它，才有可能获得更多订单，企业状态就会慢慢变好。
比如旅行回来的人们，要处理的事情都很多，不论是工作上还是生活上，这时候堆积如山的衣服就让人十分头痛。e袋洗的场景营销可如此：“e袋洗一袋就搞定，旅游再也不怕不怕”等等。
如今用户变化很快，尤其是年轻人。他们并不是真的懒，而是更专注于梦想，不愿花时间在这些不大重要的事情上。与此同时，他们还与时俱进，分享的场景现在是微信、微博等，以后就不得而知了。作为企业也要不断地去跟进，去挖掘场景需要，才能真正做好营销。
总而言之，说一千道一万都是虚的，e袋洗最基本的业务是洗涤。只有做好最基本服务，才能迎来更多增值业务。希望这次立白和e袋洗的牵手，能够给用户带来更优质的服务体验。
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