近日，一则关于淘宝客服的新闻引发了广泛关注。据杭州日报消息，一名记者在淘宝网订购了黄金，但检验发现大部分是铜的。记者自然要联系客服处理此事，没想到在第一步联系客服时就遇到了困难。尽管记者明确表示要转人工服务，但智能语音却绕来绕去，连续拨打了三次都未能成功接入人工服务。最后，记者无奈之下，第四次拨打时换成了英语，仅说了一句“I can't speak Chinese”，智能语音就立即转到了人工服务，这一次接通只用了 3 秒。
这一事件引发了网友们的热议。许多网友表示，他们也遇到过类似的情况，只要装作外国人，所有问题都会被优先解决。有网友认为，这是对外国人的优待，而对本国消费者的不公平待遇。也有理性的网友认为，选择英文客服的顾客较少，普通话客服的服务量较大，因此接通率较低。
然而，这并不是外国人在中国受到优待的唯一事例。前一段时间，一景区为了迟到的 11 名外国游客，让在场的千名中国游客等待表演开场。还有以前某大学用各种离谱的入学条件吸引外国留学生，引发了不少中国网友的不满。
这些事件引发了人们对外国人在中国是否受到优待的质疑。一些人认为，这是对外国人的特殊待遇，而对本国人民的不公平对待。另一些人则认为，这只是个别现象，不能一概而论。
中国已经崛起成为世界大国，我们经常说我们这很厉害，那很厉害。大国应该有大国的样子，大国的风范。这种风范不是表里不一的风范，而是真正的平等、公正、包容和开放。我们应该以平等的态度对待每一个人，无论是外国人还是本国人民。
上次车展冰淇淋事件的热度还不足以让我们警醒。我们应该从这些事件中吸取教训，反思自己的行为，树立正确的价值观和行为准则。只有这样，我们才能真正成为一个伟大的国家，一个受人尊敬的国家。