Part three.
一 批 大接访：密切检察机关与人民群众联系
为坚持以人民为中心，化解*访信**突出矛盾，云霄县院对2019年来的*访信**案件进行排查，梳理出领导接访*访信**案件清单，确定包案领导，合理安排领导接访时间，有序开展领导大接访活动。目前云霄县院*党**组书记、检察长郭荣龙及其他班子成员已陆续接访了*访信**人，接访效果良好。
Part four.
一次深入基层宣讲：厚植检察根基
为提升青少年及其他社会公众的法治意识，增进社会对检察*访信**工作的了解和支持，云霄县检察院先后走进云霄县实验中学、人民公园开展法治宣传活动，通过展示控告申诉检察工作展板、发放宣传手册、开展法治讲座，增进青少年及社会公众对检察*访信**工作的认识。
群众*访信**件件有回复是新时代检察机关坚持以人民为中心发展理念的重要行动。云霄县检察院将继续落实好高检院各项工作部署，坚决做好这项民心工作、政治工作。
知识点播
1、什么是检察机关12309？
12309原为是检察机关统一设立的职务犯罪举报电话，国家监察体制改革后，12309职务犯罪举报电话升级建设为12309检察服务中心，该中心分为网上平台、实体大厅两个层面，开通门户网站、服务热线（电话）、移动客户端三种服务渠道。12309检察服务中心涵盖代表委员联络、人民监督员监督、控告、申诉、国家赔偿、司法救助、法律咨询、案件信息公开、辩护与代理网上预约等多个事项。
2、什么是检察机关办理群众来信？
根据《人民检察院办理群众来信工作规定》第二条，办理群众来信，是指公民、法人或者其他组织采用书信、网络、传真等形式向人民检察院提出申诉、控告、举报或者建议和意见，人民检察院依法进行处理的活动。
3、检察机关办理群众来信的部门是哪个?
根据《人民检察院刑事诉讼规则》第一百六十一条以及《人民检察院办理群众来信工作规定》第九条规定，人民检察院负责控告申诉检察的部门统一接受报案、控告、举报、申诉和犯罪嫌疑人投案自首，并依法审查，在七日以内依法作出处理。
4、检察机关办理群众来信遵循的原则？
根据《人民检察院办理群众来信工作规定》第三条，办理群众来信应当遵循以下原则：
（一）件件回复，准确分流；
（二）属地管辖，分级负责；
（三）依法受理，及时办理；
（四）谁接收、谁回复，谁办理、谁答复。
5、检察机关办理群众来信如何答复?
根据《人民检察院刑事诉讼规则》第一百六十三条以及《人民检察院办理群众来信工作规定》第十六条、第二十二条规定，对于收到的群众来信，负责控告申诉检察的部门应当在七日以内进行程序性答复，办案部门应当在三个月以内将办理进展或者办理结果答复来信人。
6、人民检察院控告、申诉应符合什么条件？
《人民检察院刑事诉讼规则》第一百六十二条明确规定人民检察院受理控告、申诉的条件，即：
（一）属于人民检察院受理案件范围；
（二）本院具有管辖权；
（三）申诉人是原案的当事人或者其法定代理人、*亲近**属；
（四）控告材料符合受理要求。
控告人、申诉人委托律师代理控告、申诉，符合上述条件的，应当受理。
控告、申诉材料不齐备的，应当告知控告人、申诉人补齐。受理时间从控告人、申诉人补齐相关材料之日起计算。
7、人民检察院对接受的群众来信不予受理的处理？
负责控告申诉检察的部门对来信反映的问题，认为不属于本院管辖的，移送有管辖权的机关处理，并在七日内告知来信人移送情况。
8、群众反映诉求的方式都有哪些？
共有四种方式可以向我们进行反映：
a、来信信箱：云霄县人民检察院12309检察服务中心
b、来访地址：云霄县人民检察院12309检察服务中心（云霄县莆美镇莆东村美霞路101号）
c、电话：（0596）12309
d、网站：http://www.12309.gov.cn
9、*访信**问题不经过地方分*办理级**，能直接到中央政法机关*访上**?
这种方式不可取。因为，按有关规定，不同的涉法涉诉*访信**案件，应由不同级别的政法机关分别受理、办理。当事人应逐级反映问题，越级*访上**不利于解决问题。
10、不能去北京哪些地方*访上**?
到北京*安门天**广场、中南海周边地区、中央领导同志住地、使馆区等重点地区以及中央和国家机关非接访场所进行*访上**，是被禁止的。
11、是不是*访上**次数越多，去的部门越多，就越能引起重视?
不是。*访信**问题的解决，与*访上**次数的多少和去的部门多少没有关系。对极少数"进京挂号"、"恶意登记"的*访上**人，政法机关要进行批评教育，对其反映的问题不登记、不交办、不通报。
12、对违法闹访行为应如何处理?
对*访上**群众的违法闹访行为，必须坚决制止，区分不同情况分别给予警告、拘留、劳动教养，直至追究刑事责任。对因违法闹访受到依法处理的，*党**委、人大、政府*访信**部门和政法机关原则上不受理其以此为由提起的*访信**。
来源：漳州市云霄人民检察院