★ 基本情况★

南昌西站置业有限公司成立于2014年1月6日，由南昌市政公用资产管理有限公司与南昌市红谷滩城市投资集团有限公司共同出资组建。目前公司主要负责南昌西站南、北广场及相应地下层设施设备的维护、园林管养、商业运营、地下停车场管理等工作，管理面积22.25万平方米，拥有2217个停车泊位，经营商铺面积3.5万平方米，是南昌市迄今为止最大的交通枢纽站。

南昌西站置业有限公司自成立以来，以服务旅客、奉献社会为基本理念，高质量、高水平管理南昌西站，注重发展企业的服务功能、社会功能和公益功能，积极承担社会责任和政治责任，将企业发展成果更多地体现在保障旅客出行方面，全面满足旅客出行需求，极大地提升了南昌西站的窗口形象。

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多举措保障服务品质

场站红色驿站咨询台是南昌西站置业有限公司重点打造的服务品牌，是集南昌西站志愿服务合作组织、学雷锋便民利民志愿服务基地、市政集团志愿服务基地为一体的综合*服务性**平台。该平台线下为旅客提供问询、热水、应急药品、紧急救助等便民服务，线上为旅客尤其是老弱病残孕等特需旅客提供预约送站服务，旅客在“西站行”公众号上进行操作预约即可。

365天不间断为旅客提供服务，辛勤地付出得到了多方认可，红色驿站咨询台被评为南昌市五一巾帼标兵岗，咨询台工作人员荣获南昌市青年志愿者和南昌市巾帼建功标兵称号。咨询台负责人余江娜：“红色驿站咨询台将持续多举措完善服务体验，提高服务质量，想旅客之所想，急旅客之所急，做到用心服务，用情感人，为旅客提供温暖贴心的出行服务。”

南昌西站南北广场停车场是旅客接驳的重要区域，面对客流如织，如何保障停车场安全有序稳定运营是一个难题。为更好服务旅客出行，南昌西站置业有限公司启用无人值守停车场，设置了微信公众号交费、扫描场内二维码、开通ETC便捷支付等方式加速疏通车流，特殊情况下的应急免费放行措施，有效地提升了交通出行效率。此外，在车辆出口处还设有求助按钮，停车场工作人员24小时在岗，确保随时随地一呼就应，充分发挥服务功能的作用。

站前广场是南昌西站的重要区域，为打造优美的出行环境，南昌西站置业有限公司精心养护场站植物花卉，绿化面积达到了七万余平方米，每季栽种应景鲜花万余盆，大小绿植近六百盆，鲜花绿植面积近八百平米，且根据季节变化搭配种植，做到了一季一美景，四季不重样，为旅客创造了优美舒适的出行环境。

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多方面维护出行安全

设施设备的完好与否是影响旅客出行满意度的重要指标，南昌西站已经投入使用近十年，场站上数以千计的设施设备进入维护保养的重要阶段，西站置业有限公司每年投入 数百万资金对设施设备进行维护，12名一线技术员对场站雨排水设备、隔油提升设备、卫生排污设备以及高低压设备等进行全天候巡查检修，全年各类检修达上千次，有效保障了设施设备的正常运行，为旅客便利出行创造了良好条件。

安全重于泰山，作为人流密集的大型公共场所，南昌西站置业有限公司认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，全面加强安全生产工作，及时排查风险隐患，年平均解除各类安全隐患近3000起，做到了场站运营以来安全事故零发生，成为旅客“安全放心”的出行保障。

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多渠道加快创新发展

高铁广场招商是南昌西站置业公司营收的重要来源，在兼顾社会效益与企业效益基础上，公司紧密围绕旅客需求，不断创新招商模式，在传统的餐饮、零售、办公的基础上创新引进南昌中科体检中心、全球好物进口超市等业态，出租商业面积达1.48万平方米，实现商铺年租金收入1600余万元。

正在洽谈中的“潮玩一条街”网红项目等将为商业开发带来新的活力，未来西站置业将在高铁场站运营项目上持续发力，优化品牌资源，丰富西站商业业态。

未来，南昌西站置业有限公司将紧紧围绕“服务领先，追求卓越”的目标要求，继续深化服务举措，推进转型升级，加快创新发展，致力于将商业开发与枢纽服务有机组合，力争将企业打造成为全国领先的高铁商业综合运营商。