用专业和真诚赢得客户赞赏 ——记平安人寿开封中支展服一部金邻平
来源：开封网 作者：李清峰 发布时间：2026-03-15T17:48:19+00:00
全媒体记者 李清峰
“用专业和真诚，为客户做好售前售中服务，用爱心和耐心为客户做好售后服务。”这是平安人寿开封中支展服一部金邻平的人生格言。
金邻平，原来在一家国企做材料供应工作，同时也是一名会计师。因为公司业务发展需要，她需长期在外地工作，对于一位漂泊在外的女性来说，留在家乡发展是多么渴望的事。
2003年，一次偶然的机会，金邻平听朋友说平安人寿在开封正在筹备，了解到所招业务员还需要大专以上的文凭，觉得平安公司不是一般的公司，于是她到平安人寿开封公司应聘，并顺利的进入平安人寿，于当月转正，并成为平安人寿开封中支第一批讲师。
“做保险就是做人”，19年的寿险生涯，让金邻平坚定了一个原则，处处为客户着想，把客户的利益放在第一位，每一个单子都从客户的交费能力和需求出发，量身定做，设计出适合他们的产品，因为她的专业赢得了客户对她的信任。由此，她先后荣获公司“钻星称号”“平安18周年司庆贡献奖”、总公司“银奖荣誉收展员”“金奖业务员”“百月钻石”、河南省“高峰会铜奖”“高峰会银奖”“开门红件数精英银奖”“明星会银奖”“3M年度*级A**会员”“明星会梦之队IQA奖”“IQA、IDA、MDRT 3项国际奖”等。
保险行业，服务当先。从业19年来，目前，金邻平已建立了6个客户服务群。逢年过节、受到表彰及公司的动态和产品有变化时，她都在群里为客户发祝福微信、红包及更新通知，每个客户生日当天，更是单独发祝福微信。客户理赔案，她大大小小经历了366起，为客户送去了170多万的理赔保障。每当客户打电话告诉她出险时，她总是第一时间在网上为客户报案，尽心尽力为客户办理理赔，赢得了客户的一致好评。
比如她第一位陌生客户因上楼梯时不慎摔倒，造成小指头骨折，需动手术，当时正值冬天，客户两个孩子还小，只有他媳妇在医院，当金邻平知道他下午五点要做手术时，就把其他的工作先放在一边，及时赶到医院，和客户妻子一起把他送进手术室，直到天黑手术结束把客户送回病房，她才放心回家。
又如，2020年，经一位老客户介绍的孙女士要给老公买保险，鉴于她老公在外地上班，两个城市之间穿梭，金邻平以她的专业果断的给客户的保险附加了意外伤害，客户不愿意加，后经金邻平的耐心劝说，她才勉强同意，正是有了金邻平的专业和坚持，为孙女士家庭因老公车祸离世保驾护航。“多亏你当初坚持让我买保险并加上意外伤害”，事后孙女士感激的说。因为有了这次经历，孙女士毫不犹豫的为自己和两个儿子买了充足的保障。
金邻平说：“客户的事就是自己的事，谁家有事，只要知道我都会尽力去帮。” 是啊，虽然金邻平说的很简单，但从她的话语中悟出了一个真理，一定是她的专业和真诚在体现着她的人生价值。
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