疫情之下，减少人与人之间不必要的接触，已成为当下及未来一段时间人们的生活习惯。因此，一种无接触的新型服务方式在多个行业应运而生。
对台球行业而言，如何利用“无接触服务”确保客人和员工的安全，奋起战“疫”拒绝坐以待毙，成为当务之急。
分汇赋能，发力“无接触体验”
疫情爆发不久，广东分汇科技利用自身专业的数字化服务能力，开展了应对疫情的智能产品升级工作，联合CCBS台球联盟第一时间宣布推出“无接触式台球馆“解决方案，为台球厅实现向无现金、无收银、无接触服务的“三无球厅”升级。
一直以来，广东分汇科技与CCBS台球联盟都着力推行“自助化”，通过扫码开灯、自助记钟、手机点餐、手机结账、经营者远程管理等功能，帮助台球厅简化服务流程，把有限的人力从繁琐的接待工作中解放出来，从而降本增效。
现在，智能自助球房的使用情景和功能，在疫情期间再次倍受关注。原有的减成本，增人效，促营销特点，在特殊时期，又有了新的作用——无接触服务。
广东分汇科技负责人表示，“这些智能化产品并非是一时拍脑袋匆忙推出，而是已经在CCBS台球联盟旗下俱乐部经过多年验证过的。目前，广东分汇科技的产品已在全国近400家台球厅应用起来，每年有超过 400 万人次使用，无论是操作便捷性还是体验感，都是已经得到用户满意。此次疫情，广东分汇科技与CCBS台球联盟再度升级系统，推出小程序，强化了自助操作的便捷性。希望能进一步提高用户自助率，减少面对面接触，降低交叉感染风险，更好保障人们安全。”
一键查找周边“无接触式台球馆”
疫情结束后，人们对公共场所的卫生标准都会发生一定的转变，要求更高，更倾向于“无接触服务”。
广东分汇科技与CCBS台球联盟为台球爱好者聚合了能提供“无接触服务”的优质球厅。通过手*定位机**，帮助爱好者从位置、特色服务、环境图片等多维度筛选和找到“无接触式台球馆”，为爱好者在外出选择球厅提供有价值的参考。
用户只需在CCBS台球联盟微信公众号，点击【周边球房】就能找到周边能提供“无接触服务”的球厅！此外，考虑到对所在地不熟悉的用户，为减少用户在外面寻找球厅的时间，平台还具备导航功能，帮助用户以最快捷的方式到达球厅，降低在外接触病毒的风险，少走冤枉路。
一码通用，打通支付宝与微信
本次将CCBS台球联盟的客户端升级成小程序，利用小程序体验感好、用完即走的特性，强化了用户的使用体验感，功能上完善了“先付费包钟”模式，优化“一键结账”的流畅性。最重要的是，本次升级新增了支付宝小程序，并且将微信与支付宝两个终端融合成同一个二维码！用户使用微信扫码开台则跳转到微信小程序界面，使用支付宝扫码开台则跳转到支付宝小程序界面，此举在完善线上支付通道的同时，保证了用户的体验感，在使用上更顺畅。
智能化“无接触服务”已成趋势
智能化不仅能为实体服务业降低成本，更重要的是不断提升效率，以CCBS台球联盟的“无接触式台球馆”为例：
01 开台时间节约3-5分钟/桌
【传统球厅】顾客要先走到想要的球台面前，服务员随后跟上，与顾客确认是否开这张台，然后服务员再跑到前台通知XXX台开灯，整个过程快则需要2分钟，繁忙时甚至要3-5分钟。
【CCBS无接触式台球馆】则采用手机自助开灯方式，顾客到店，自行用手机扫二维码，球台随即开灯并开始计费，整个过程仅需2-3秒，全程无需服务人员介入。
02 Cut钟时间节省2-5分钟/桌
【传统球厅】Cut钟，需要呼叫服务员过来，服务员同样是通过手抄纸或凭记忆记录客人的Cut钟情况，再跑到前台通知收银在电脑上记录，整个流程如顺利则只需不到2分钟，但服务员通常会夹杂着摆球、斟茶倒水、送餐等各种工作，稍不留神，就会出现错漏；
【CCBS无接触式台球馆】Cut钟，由客人自己手机操作，只需1秒，全程无需工作人员介入，更避免出错惹来投诉。
03 购买商品时间节省5－10分钟/桌
【传统球厅】顾客需要购买商品，需要呼叫服务员过来，服务员通过手抄纸或凭记忆记录客人的点餐内容，再跑去通知收银下单，下单后再通知吧台人员制作，整个过程横跨顾客、服务员、收银员、吧台4个角色，极其繁琐，基本需要5-10分钟才能落实一张单，若果碰上繁忙时间，更有错单、漏单的现象发生。
而在【CCBS无接触式台球馆】，顾客只需在手机上选中商品，确定，系统会自动下单并打印出小票通知吧台，全程无需工作人员介入，吧台只需按餐单要求制作即可。
04 结账时间节省5分钟/桌
【传统球厅】结账，从顾客呼叫服务员买单到完成支付通常需要5分钟；
【CCBS无接触式台球馆】采用顾客手机买单的方式，顾客只需在手机上“结账”，选择微信支付等支付方式，即可完成买单，通常只需5秒。
疫情之下，CCBS台球联盟已快速推广智能化“无接触服务”，保障员工和客户的在店安全，为台球厅提升战斗力，更好地应对这场没有硝烟的战“疫”。
与此同时，伴随着劳动力日益稀缺以及宏观经济下行带来的冲击，数字化智能化的不断发展壮大将是大势所趋。
结 语
此次疫情，无疑对各行业产生了深远影响，“无接触服务”是市场和消费者对实体服务业提出的新要求。智能化升级、改造，也切实可以提高实体门店的服务效率和安全性，赢得客户信赖感。从2017年初开始推行“智能自助球房”，然后是“无人球房”，到今天的“无接触式台球馆”，广东分汇科技与CCBS台球联盟每一次升级都是紧抓趋势！
科技抗“疫“，不仅需要所有人的信心、决心和用心，也需要快速应变的能力，通过智能化的应用，用科技的力量，共渡难关。