在门店经营中，我们有时会遇到次卡到期无法使用的情况，如何避免？

如何合理设计“次卡”及临期提醒提醒客户消费成为避免此类情况的关键，我们如何通过一卡易·妥牛会员系统提升会员临期提醒关怀呢？

次卡到期，会员未消费99%都会引发顾客不满，此类问题引发的消费者投诉主要集中在次卡未在持卡须知、合同、醒目位置进行有效说明。

次卡须知消费纠纷怎么规避

在次卡消费纠纷中，顾客质疑在于消费期限是否合理。首先我们要看，在前期商家是否告知消费者，消费期限的问题，再是这些条款是否合情合理。

在这里我们借鉴保险公司的合同明确条款。根据《新合同法》颁布后，这些格式约定是需要向消费者明示的，以告知或突出合同中字体的形式表现。

在商家给予消费者一定的优惠的时候，附加些条件来增加消费者的义务也不为过，往往权利和义务是相互存在的。

次卡临期设置短信提醒

在会员系统后台次卡栏目中，我们根据门店实际情况合理设置短信提醒时间及时提醒会员消费提升体验感。

在这里小易也建议您：

针对个别消费者无法在期限内使用完的情况，公司里专门推出的措施。也可以设立延期政策，如延期7天、14天、30天，根据门店实际情况按剩余次数*单价形式进行补差。

次卡作为实体商家常用的营销方式之一，而80%的门店出现此类问题主要集中在口头告知、没有专用卡票使用会员卡、人工计次未使用专业的会员系统、没有客情关怀短信或微信提醒导致得哦。

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