营销技巧：怎样才能让自己的业绩提升，请看这个案例是否能有启发
先来跟大家说一个营销案例，有一家奶昔店，因为生意不好，所以大家都来围绕“如何能让生意变好”来头脑风暴，想办法，出主意，有的说，要不要浓一些，有的说要不要把巧克力多加点，有的说，要不要量加大点，有的说，要不要打点折扣，还有的说，要不要做个广告，增加知名度，吸引更多的人，结果，这些措施都做了，可结果依然不尽人意，还是没有起色。
后来，有人提出，要找出业绩不好的真实原因。通过蹲点观察，通过眼睛观察，做好记录，是什么人来买的，是堂吃还是打包，是自己买，还是带着孩子来买的，有了这些真实数据以后，就有了客户画像，而且还通过调查，客人买奶昔，是感觉肚子饿是时候，能有饱腹感，是在开车的时候，可以一只手拿着喝，很方便，于是，他们就作了一些调整，把吸管变细，可以喝更久，解决了旅途困乏疲劳，而且让奶昔更耐饥饿，至于是不是健康，那并不是购买奶昔的主要原因。通过简单的改进，更合消费者的心理需求，奶昔店为此销量大涨，取得了很好的业绩。
这是世界上第一名的战略大师克里斯坦森的颠覆式创新理论里面的一个案例，原来大家最先的改进措施最大的错误就是没有做问题界定，在没有搞清楚问题的根源之前，就想办法去找方法，如何去做，但这些问题不是真的问题，只是你的假设而已，假设说，客人觉得不够浓，客人觉得量少了，客人觉得多放点巧克力就更好了，客人觉得没有知名度，所有这些都是假设，不是真相，而你把假设当成是决策去做了，没有求证环节，只是他以为而已，奶昔的生意不好就是以上几个原因，其实，这个逻辑是错的，是站不住脚的，是没有事实根据，没有事实支撑的，要出方法，一定是找出问题根源，才能对症下药，这样出来的方法，才是有效的。
现在发生了什么，你想要解决什么问题，要想解决问题，需要看事实，看数据，要研究消费者的行为模式，人家很简单，通过这个案例，大家学会了什么？尤其是做销售的，不要用自己的脑袋想客户的问题，不要违背客户需求和痛点，自以为是地给客户提供计划书，提供解决方案，那都是你以为的，根本就不是客户想要的，还没有搞清楚是什么，为什么的决策流程，马上就自己按照自己的想法去给方案了，你说客户会喜欢，会满意，会选择么？
很多销售员总喜欢按照自己的思维去判断，去想象，客户的需求是什么，客户的痛点问题是什么，然后就按照自己的想法，带着自己的计划书，带着自己的解决方案去展示给客户看，你看，这个方案能够解决你什么什么问题，对你有多大的帮助，言外之意就是我是为了你好，按照这个逻辑，你得听我的，接受我的建议，殊不知，客户想的，跟你想的完全不一样。
你的业绩为什么不好，就是因为你一直自以为是，总想着客户是怎样怎样想的，一开始你这样揣摩，做准备，本来无可厚非，毕竟多做一些准备工作，也是应该的，可错就错在你没有找客户进行沟通，进行核实，进行验证，正所谓一把钥匙开一把锁，客户自己的问题，他自己肯定是最清楚的，我们得了解客户的真实想法，根据他的想法，了解他的需求，再根据他的需求，来提供解决方案，这才是正确的销售流程。
跟客户沟通，需要准确把握客户的真实需求，千万不能用自己的想象，“我以为”、“我觉得”、“好像是”这样的方式来确定客户的需求，真的，客户想的跟你想的是不一样的，要想业绩好，就得挖掘出客户真实的需求来，他的需求，才是你正确的方向。
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