——新郑农商银行参观感悟

2019年5月11日，由鄄城农商银行冯书记、信通金服闫总、定陶农商银行岳科长带领全市14名内训师团队一行到访新郑农商银行，就网点转型、经营机制转换、内训师培养等进行学习交流。

学习中，大家首先参观了新郑农商银行智慧银行旗舰店——世界港支行，切身体验了世界港支行前瞻性的网点建设理念，紧贴客户需求的功能分区，现代化的装修风格，个性化、差异化的服务体验以及员工朝气蓬勃的精神面貌。先进的管理理念、高端的服务设备，人文情怀浓郁的办公环境，无一不让人眼前一亮，心所向往。

在新郑农商银行李行长、刘科长带领下，先后参观了翠园社区银行、金鼎支行女子银行两家社区类银行。家庭般温馨的营业环境、便民服务设施、书吧、展台、客户休息区等，展现出社区银行的专业、精致、创新。

最后，大家来到新郑农商银行金融大厦，在讲解人员的带领下，先后参观了智能体验区、行史馆、轩辕报告厅、财富中心，给予新郑农商银行超前的战略规划、互联网的经营思维、以客户为中心的服务理念及独具新郑特色的企业文化充分的认可。

通过本次学习交流，让全体内训师员工对转型发展有更深层次的认知，找准改进方向和发展策略，为下一步推动各项业务稳步发展奠定基础，助力鄄城农商银行打造基业长青的百年银行不懈努力。

作者：鄄城农商银行 方泽中

编辑：山东易成

审核：菏泽市银行业协会 王庆辉