一家电商,如何转型成一个合格的媒体,今天在上海博大汽车公园举行的数字星球2016上,易迅就给了我们这个答案。数字星球2016是易迅和京东联合举办的数码嘉年华,除去场馆外略显嘈杂的声音和人流,我们在这所场馆里倾听了易迅总经理汤恒晟谈谈目前易迅向媒体转型的策略。

目前,易迅从电商向媒体转型尚且只有一年的时间,汤总也坦言在这一年里还有更多可以努力的地方,而一年时间对于转型媒体来说也实在太短,真的要说取得大成就还是有些言过其实,所以稳扎稳打的转型才是硬道理。

(易迅网总经理 汤恒晟)
既然是从电商起家,自然就要从电商开始说起,汤总简单谈了谈目前电商的发展,他认为电商一共经历了4个阶段,第一阶段解决用户哪里买得到,淘宝就是解决这个问题的经典案例;第二阶段解决用户在哪里买更好,这个阶段的主要群体就是B2C的问题;第三阶段就是用户自己本身的问题:我应该买什么;到了第四阶段自然就是买完这些东西以以后怎么用。

其实这四个阶段可以简单的概括为渠道的延伸、服务体验的整合以及社群化和媒体化的过程。现在的电商也正在逐渐向社群化和媒体化方向发展,这是必然。因为用户的需求在不断提升,电商已经不仅仅是提供什么用户就买什么的初级交易,如今的用户在众多商品里他们会选择自己更加信赖的品牌,这种信赖可能是从朋友口中得知也可能从媒体评测中得知,所以,电商才应该将用户分为不同的社群,并朝媒体化发展,让用户知道什么样商品值得购买。

易迅在过去一年里的目标非常明确:解决电商数码入门级使用者的买什么,在哪买,怎么用的问题,而且时至今日易迅仍在致力于解决这些问题。在易迅眼里,那些轻度的数码产品使用者大多数没有时间去研究各个产品之间的差异,他们需要在短时间内获得足够多的信息量来确认自己是否需要这个产品,而搜集信息的过程一般都是会花时间的,易迅打算通过转型媒体化不仅帮用户省钱,更要节省时间。

(易迅网内容运营总监 陈国斌)
作为一个媒体化电商,易迅也认为有五个重要的支柱在支撑他们这样的转型,分别是产品、价格、服务、内容以及社群。显而易见,前三个支柱都是传统电商所注重的项目,而后两者则是传统IT媒体的重点,不论是媒体还是电商,现在两者也正逐渐走向融合,而不论哪个电商或者媒体,以这五个支柱中的任何一个作为入口都会形成媒体化电商的最终结局。

(易迅网事业部总监 肖朗俊)
当谈及为何要举办“数字星球”这样的活动时,易迅表示是因为现在时机已经成熟,如果放在三四年前,当大家的流量入口还仅仅是百度这类搜索引擎的时候,他们绝对不会进行这样的活动,而现在,使用二维码这种简单的入口就可以让用户从线上走到线下,互动的方式同样也增加了,这正是无线技术发展和互联网发展带来的多元化和便利。

在活动的现场,易迅还请来了参与他们不少线下活动的“达人”们,这些愿意与其他用户分享自己的见解,也愿意带领许多轻度用户去更多的接触产品、了解产品,最重要的一点是他们给出的信息对于那些轻度用户来说都是真实的反馈,而有些无法用文字表现的反馈易迅则用线下活动的方式举行体验会,比起文字的描述,他们更亲睐于让网友直接体验。尤其是音频这类产品饱含“玄学”只有自己体验到才能知道“好”在哪里。

易迅也与我们谈了谈关于媒体的认知。什么是媒体,这个问题看起来很大,但是在易迅汤总眼里“媒体”是一个动态的概念,过去媒体可能就像官府发布的通告,而现在任何可以填补信息不对称的都可以被称作媒体,所以最近新兴的自媒体就是一个很好的例子。现在媒体正在进行融合,不应该拘泥于媒体的具体形态,只要通过有信息交流来消除这种信息的不对称,在汤总眼里都可以被称作为媒体。

本次“数字星球”嘉年华也是与京东联合举办,在未来的一段时间里易迅还是会和京东继续合作并且保持“求同存异”。正如一开始说的那样,易迅在这一年的重点是向入门级数码使用者提供帮助,而这类用户的数量并不在少数,所以在这个方面易迅会做的越来越专业。甚至在物流体系上,易迅还会与京东合作,在易迅买的东西可能会以京东物流送到。

在简短的采访结束后,我们与易迅的领导人一起参观了“数字星球”活动中的不少项目,在主舞台上也正进行着Cosplay的表演,围绕主舞台我们也看见了魅族、华为、荣耀、努比亚、华硕这些手机、电脑厂商,当然京东智能奶茶馆也在展馆里亮相,不过想要喝到他需要收集5个游戏点数。老实说,味道还不错,分量也足够,用一盘游戏来换取奶茶,还不值么?