客户的高转化率
源于对每一位客户的专业服务
项目团队的超强业绩兑付能力
离不开对成交客户的精细挖掘
从客户案例中剖析、提炼成交启示
复制精华经验
凝聚专业力量，见证品牌实力
杨生秀 北京区域
成交客户案例：
这位客户是最初其爱人来领发票的时候，财务的同事介绍我们联系上的。沟通中了解到客户 家里有两辆车但只有一个车位 ，客户提出如果价位合适，可以考虑再买个车位。 于是我给客户推荐了一个性价比较高的车位，让客户有空可以去试停下。
给客户推荐的位置是靠柱子的，但因为位置在尽端，怕不好调头， 我便提前去试了下，发现从电梯口先调头会更方便停车，就再次联系客户来试停。
第二天客户和爱人一起过来了，我按照提前测试的方法指引客户停车，客户试过之后感觉虽然稍微麻烦了点，但是也还能接受。之后在价格方面也达成一致后，客户成功认购。
成交启示：
❤ 当通过电话与客户未建立有效联系时，可通过推介、社区展点、抄车、地库偶遇等多种方式建立联系。
❤ 当匹配的车位用常规路线不是特别好停的时候，可提前测试停车路线，让客户在试停时有更好的体验感。
❤ 不要主观上认为车位条件不够优质时，便放弃为客户推荐，因为该车位的其他优点例如价格更便宜、距离较近等或许是客户更为在意之处；此外，部分缺点也可通过一些措施得到改善。
张瑜 河南区域
成交客户案例：
这位客户是外地的，给在本地工作的孩子买的房子。 我了解到客户还没有买车位后，便第一时间联系客户，邀约到访。 刚开始客户认为车位价格有点高，后来有活动的时候再次和客户联系，客户借着假期开车过来试停。
试停当天，客户对于做活动的位置不是满意，因为 担心后期孩子换SUV车型不好停车。我听了之后，便又结合客户的停车习惯，给客户推荐了一个副驾靠柱的位置，空间大小也适合SUV车型，并找来同事的SUV车试停，让客户看效果。
客户看过之后很满意，价格也满足客户的心理预期，但又有些担心房子没过户，会影响车位签约问题。 刚好我之前有过二手房销售经验，便为客户讲解相关流程，并确定客户的过户进度。 相关问题解决之后，客户终于可以放心了，最终完美成交。
成交启示：
❤ 获客途径多样化，有助于增加客户基数。
❤ 了解客户的停车习惯，灵活多变化解车位问题，才能把车位推荐到客户的心坎上。
❤ 拓宽知识面，总能在意想不到的时候为你提供助力。
李佩佩 河南区域
成交客户案例
这组客户联系的时间比较久，对车位很感兴趣，也问了车位价格、使用年限、合同等问题，想要再优惠一些。我让客户先来试停一下，看位置是否合适，再讨论价格。
客户选中了一个车位，位置、大小都很满意，因为车位有些裂缝，所以价格也相对便宜些。收 到客户决定购买的反馈后，我立刻和物业对接车位维修事项，经理也帮忙联系物业的负责人，确定车位可以维修，并沟通好大致维修时间。
在这个过程中，我担心客户等着急，便一直和客户聊天，也因此加强了客户对我的信任感。车位维修事项沟通好之后，客户便开心地签订了合同。 客户又提出想要立马停车， 我便立刻再次和物业协调。 合同签约完毕还需再盖章，男主人提到女主人身体不太舒服， 我直接说：“没事，合同盖完章后我可以送到您家里”。客户听了之后很开心、很满意。
成交启示
❤ 坚持客户至上，尽最大努力为客户提供专业、有温度的服务。
❤ 挖掘客户的实际需求，最好的不一定是最合适的，要结合客户的需求为其匹配合适的车位。
❤ 客户提出需求时，重要的是拿出解决的态度和解决问题的行动，即使暂时不能解决也应有所反馈，并努力为其圆满解决。
李百慧 河南区域
成交客户案例
客户之前是租车位使用的，刚开始联系的时候，客户表示只是想过来咨询下车位现在的价格，不着急买。 我听了之后便向客户要了联系方式，并告知其楼下仅剩两个车位了，距离较近，可以先去看看位置合不合适。加了联系方式后，我就到车库再去确认车位的具体情况，看过没问题之后把车位号发给了客户。
考虑到和这位客户沟通的时间太短，不想盲目的短时间内持续跟进，想看下客户的反馈再制定后续跟进计划。当天客户发消息询问，对车位的购买意向还是相对较强的，那么接下来的关键便是， 如何让客户选到满意的车位位置。
从后续回复消息的时间上来看，客户应该是工作日都会上班， 我便主要还是选择线上沟通，了解客户的车型、停车习惯等，为其匹配合适的车位，讲解拥有专属车位的便捷、安全等优势，并向其强调所剩车位不多的实际情况。 客户说要和家人商量一下，我担心客户的父母因为不了解车位的具体情况便直接拒绝，于是和客户再次强调了看中的车位的优势。
后来客户又抽空过来看了一下车位，之后还带家人来了一趟，我再次介绍了车位相关的整体情况，消除了客户家人的一些顾虑，最终顺利成交。
成交启示
❤ 不了解客户对车位的需求、客户的态度时，不盲目进行邀约，根据客户的反馈再制定后续跟进方式。
❤ 根据客户的作息选择合适的时间联系，促进与客户之间的有效沟通。
❤ 找准决策人很重要，但是也不要忽视客户身边人的意见，可以根据客户透露的信息分析、判断可能会出现的抗性，并提前做好预案。