「连锁案列」逸马助力可丽可心成国家标准化模范单位!

北京东方可丽可心国际减肥有限公司是一家从事专业减肥行业特许经营的连锁管理机构,总部位于首都北京,坐落在CBD商务圈五星级的商务公寓京瑞大厦。自1994年可丽可心创立品牌以来,可丽可心的连锁加盟网络已遍布北京、上海、深圳、南宁等28个省市自治区,以及俄罗斯、哈萨克斯坦等周边国家。至2013年,可丽可心在全国的加盟店总数已达300多家,加盟店员工总数千名,每年服务的减肥客户更是多达数十万。

曾荣获“中国国际减肥大会标志品牌”、“世界肥胖症研究会推荐品牌”等诸多殊荣。2013年,可丽可心更是被全国保健服务标准化技术委员会受聘为“全国体重控制保健服务国家标准工作组”成员单位。

携手逸马

「连锁案列」逸马助力可丽可心成国家标准化模范单位!

2011年,可丽可心牵手逸马合作连锁咨询全案项目,为可丽可心提供标准化梳理。

项目组对可丽可心进行了内外调查、访谈和分析研究,发现了很多很多,其中其中体现在几个方面:

一、企业顶层设计不清晰,缺少连锁发展的整体规划;

二、公司的组织架构不完善,部门职能和岗位职责不清晰,无法支撑连锁体系的发展;

三、连锁标准化体系缺失,总部缺乏对加盟商的运营指导和管控,导致各门店操作标准不规范、不统一,加盟商满意度低;

四、企业文化建设只停留在表层,团队职业化程度和凝聚力有待提升!

可丽可心当时的行业现状:三低服务三高,对从业人员的训练尤为重要,职业化训练,素质提升,心态,人员流动大,新员工上手要7、8个月注重手工操作效果,手法和技术复制的难度大,对培训要求高。

专家老师的建议是:团队建设、文化打造,从项目第阶段开始导入早回,持续操作,中途有两次优化。

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连锁解决思路融入企业核心问题解决

解决方案

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可丽可心项目第一阶段

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全案项目运作结点,包括过程对接、研讨、组织各项活动、成果提报第一阶段战略部分主要是企业高层团队的参与,过程中也是对战略高管的一个培养与思想统一,缺少战略高管的企业决策风险相对较大。

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可丽可心项目第二阶段

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逸马项目组的老师是如何带领可丽可心形成连锁运营标准化手册?

1、把全国优秀的加盟店店长召集到北京,以开课的形势,汇总各店的好的做法,连续7天的课程,团队PK,每天布置作业

2、分两组对广西南宁和湖南长沙驻店观察访谈,梳理提炼。

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可丽可心项目第三阶段

实施成果1完成可丽可心标准化运营体系

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(部分项目成果展示)

本阶段项目组完成了可丽可心项目标准化运营体系的关键一环——手册的编写,包括总部运营体系和门店运营体系在内。

本次手册内容容量大,包含:《可丽可心内外部环境分析报告》、《可丽可心商业模式报告》、《可丽可心战略定位及实施规划报告》、《可丽可心组织结构设计报告》、《可丽可心督导手册》、《可丽可心标准化训练DV脚本》、《可丽可心终端标准化运营手册》等,数十本手册字数超过100万字,是对整个中国减肥行业精华部分的萃取。

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(可丽可心DV多次审核,以结果为导向)

手册内容完整细致,话术真实丰富;手册编写流程都有细致的规范和指导,落地性强。

且项目组老师与可丽可心客户方的伙伴们一起,提前将近一个月的时间,保质保量完成了编写任务。

手册编写过程让客户方的团队文化建设更加扎实,编写过程采用PK机制和团队作战方式,锻炼和提高了客户方的团队协作能力,加强了客户方的团队精神建设。

2可丽可心的显著成长主要体现在几个方面

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第一建立起了连锁运营标准化体系,部门工作逐渐规范化;

第二提升了可丽可心对系统性的认识和重视;

第三确立了可丽可心公司的战略、模式、发展路线;

第四建立起了新的职能部门,如客户部、督导部,更好的为加盟商服务,提高总部管控能力;

第五可丽可心商学院的职能得到进一 步提升,培训与督导结合,使工作开展更加合理有效;

第六是开展了早会、分享等互动活动,主办或协办训练营、反省会等,推动了可丽可心企业文化的落地。

【效果】1、确立三大运营模式实现规范化管理,企业文化打造完成形成一支具有战斗力的团队;2.加盟店盈利提升30%,门店从178家 突破到286家,年营业额从3.4亿增长到5.6亿 。

感恩逸马

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客户的成长是逸马不断前行的动力,连锁的道路上,逸马与您共同驰骋!

还记得可丽可心项目启动会前一天晚上,当时北京下着小雪,程总夫妇在租的房子那边迎接,非常期待逸马专家老师的到来。

项目过程中,每次过节老师都收到客户短信,每次入场前都到客户的天气提醒短信,项目运作的全过程程总夫妇是全程参与,呼总在项目启动时以怀孕3个月,小孩2012年4月12号出身,2012年4月8号还和我们讨论手册,每次不管多玩8点、10点都一直参加,坚持参加项目运作,程总非常重视,结案时感动哭了。

长年顾问在沟通中团队伙伴的改变:培训中心的负责人能力强,态度消极,后来逐渐转变!

中国连锁行业领袖奖

2017年逸马集团为集结全国优秀连锁企业,推动整体连锁企业的发展,特别主办“2017中国连锁创新百强评选”活动,这是中国首届连锁节系列活动之一。

根据数据报告显示,可丽可心在“中国连锁行业领袖”这一版块以49613的多数票勇夺头筹。(更多关于连锁节的详细内容报道,可关注平台。)

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作为减肥行业的标杆企业,可丽可心也引起了多数投票网民的注意,作为中国美容健康连锁企业的行业标杆,可丽可心也以其实际行动证明自己实力,多次被业界誉为美容健康界的“领军者”。

逸马集团

逸马集团是中国领先的连锁产业服务平台,集连锁企业培训\咨询\教育、连锁+金融资本、连锁+互联网、连锁联盟运营服务、连锁产业孵化及加速全球技术转移服务等于一体。成立于2003年,至今服务过十万余家连锁企业,其中 60%为百强连锁企业。

逸马将秉承“为中国连锁企业走向世界而奋斗”的使命;推动连锁产业创新升级,构建世界级全网连锁产业生态圈。

连锁经营您是否

门店“连”而不“锁”,企业缺乏核心竞争力?运营没有系统,没有标准化,没有盈利模式,更不懂招商加盟,缺人,缺钱,缺铺面,不拓展等死,一扩张就死?互联网企业携资本跨界整合,消费者更看重体验,实体店越来越难?连锁模式如何创新,实体连锁如何结合“互联网”由单一盈利转化连锁盈利?

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