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正是下午13：00，吴娜左手手机、右手碗筷，边吃午饭边记工作备忘录：“我怕我等会就忘了，所以想到了就先记下来。”
此时，吴娜作为武汉链家白沙洲大区总监，已经蝉联了12个月金质大区。
铿锵玫瑰，越荆棘越绽放，皆因“够狠”！
吴娜档案
2015年，7月入职中联（后并入武汉链家）
2017年，1月晋升 商圈经理
2018年，首次成为 百万圈经
2019年，10月晋升直销白沙洲大区总监，11月首次获得 金质大区
2020年，10月再次获得金质大区，并 蝉联至今
对自己够“狠”
又飒又美的铿锵玫瑰，最初也是从泥土里冲破天光。
2015年，刚刚毕业的吴娜选择成为一名房产经纪人。想挣钱，就是她最初的想法。
“当时还没加入链家，刚入职师傅就离职了，学不到什么专业能力，一连好几个月没开单、没收入。幸好后来凭着一股劲冲出来了。”
轻描淡写的背后，是难以想象的心酸和艰苦。
没人带教，吴娜就自己外拓、发展转介绍，在她的用心维护下，曾经有一整个店组都愿意把转介绍客源共享给她；没有带看，她就每天5点起床，从光谷坐两个多小时的车到后湖聚焦楼盘，从早到晚邀约客户，吃饭都直接在工地上解决……
▲吴娜（右一）和郭鑫（右二）
同期入职的郭鑫（现任万象新城商业四分行商圈经理）回忆起新人时期的吴娜，唯有一句佩服： “当时我们一起打街霸，她可以坚持带着整个组每天驻守在桥头上，举着牌子，晒得黢黑。”
另一位商圈经理袁正安（万象新城商业八分行）则用“身先士卒”四个字评价总监吴娜： “她永远都是冲在第一线。”
小身板，大能量。即便是成为大区总监后，吴娜在主导着团队方向、发展战略的同时，也从来不脱离业务，有时大区同时聚焦3个项目，她奔波一整天也要保证都到场，盯好案场动向，和每个战队共进退。
心中有火的人，永远不会迷失方向。
这股子“狠”劲，成了吴娜身上最具韧性的特质，也赋予她完美续写直销白沙洲大区标杆神话的能力。
对团队够“狠”
2019年10月，曾经的师傅、总监叶飞升任为直销大部总经理后，吴娜成为直销白沙洲大区的新任总监。
接手标杆大区，在外人看来实属运气不错，但她却看得最清楚， 这份“运气”的背后，更多的是挑战，首当其冲便是团队稳定性。
“娜姐，我想辞职了。”
当时有人提出想跳槽去另一家公司，听完之后，吴娜没说什么，拍了拍他的肩，让他先回去休个年假，心情平静后再来找她。
“他休息回来后，我问他是否有仔细了解过对方公司的详细情况，比如他们的客源是否正规，比如他们会给你提供怎样的支持帮助，比如他自己有没有想过要成为怎样的经纪人，是否想当作一份长期事业等等……果然，调整好心态后，他冷静思考了我的提问，最终依然选择留下来，现在还是在我的团队里，发展得也不错。”
为了稳住团队、寻求*局破**，她两手准备、迅速布局：一方面快速扩招，吸纳新鲜人才；另一方面时刻关注老员工的动态，及时稳住人心。
而随着团队规模逐渐扩大，组别越来越多，吴娜开始注重标杆门店、标杆圈经的打造，提升团队凝聚力。
优秀的管理者，既要一视同仁，也要因材施教。在大区里， 她将门店分为3个梯队（百万组、50万组、30万组）进行目标牵引，帮助经纪人发现属于自己的“绝招”。
“有的人善于交际，适合外拓、邀约；有的人线上聊天氛围好，加私率能达到30%；有的人加私不多，但老客户维护得很好，有源源不断的转介绍……”
这些量身打造的方*论法**，让每个战队有了可以为之奋斗的目标，极大鼓舞了经纪人的工作积极性，帮助他们最大化发挥自己的优势。
为了帮助经纪人精准把握客源， 她在大区建立“客述职”制度，按业务节点定期盘点门店意向客源， 协助圈经梳理各自门店客源管理的亮点与难点。在业务冲刺阶段， 她还会组织百万团队进行面对面交流会，互相学习优秀经验，共同进步。
与此同时，吴娜也慢慢将权力下放，引导圈经团队培养管理能力，设立值班、聚焦、6S、培训等各个维度的运营官，让管理层每个人各司其职，共同高效运营团队。
历经沉淀，方能蜕变。
晋升总监1年后，吴娜终于在2020年10月带着直销白沙洲大区“杀”回巅峰，再次成为武汉链家金质大区，在颁奖现场她霸气放话：
“这个金质，我们以后也不会轻易拱手让人。”
铿锵玫瑰，说到做到。从那时至今， 直销白沙洲大区连续12个月稳坐金质宝座，就在刚刚过去的10月，她麾下门店更有仅用10天突破百万的高光时刻。
无数荣光背后，有她雷厉风行的 “狠” ，也有她温暖人心的 “不狠” 。
她不够“狠”
每天到了下午，只要吴娜在大区办公，大家都能看到这个总监穿梭工位间，手把手指导经纪人复盘工作的身影。
或许正因自己深深体会过新人小白期没有师傅教的那种痛苦与迷茫，吴娜特别注重给予经纪人陪伴与安全感。
在紧张的工作节奏中，她也不忘给伙伴们安排上放松娱乐的机会，每个月都坚持带大区团队外出团建，还给老员工准备了每年两次的专属旅游福利，让他们带上家属，在落日余晖的海浪和沙滩上，用欢笑尽情释放压力。
在她心里，链家已经是真正意义上的另一个家，她所做的一切，都是为了让这个“家”变得更好，让所有的家人变得更强。
眼中有星辰，心中有山海。 吴娜的坚韧、乐观、正能量，不断影响、鼓舞着身边每一个人。
就像在黑夜中点亮的一盏灯，这朵铿锵玫瑰不仅照亮了路，也照亮了心。