9月23日,“创业天府·菁蓉汇”科技金融专场在成都顺利举办,作为受邀企业, 大成汇鼎联合创始人张玉林代表大成汇鼎出席本次大会。

他在现场和50多家科创及金融机构负责人友好交流,分享经验。从客户和产品不同角度,分析了财富管理行业如何提升服务质量的方法,并且表示,信息共享是财富管理机构的应尽的社会责任,不论是交流会议上的合作信息共享,还是企业向用户公示的信息,都应做到频繁且高效,有利于行业发展,也有利于用户更了解自己的需求,做到正面循环。

张玉林先生首先从客户的角度来分析了财富管理行业的获客、运营的经验。
财富管理行业的获客,用以往的眼光来看,是获取高净值客户的过程,以前强调专业性、权威性、知名度等维度,打造一个高高在上的机构形象,而现在,这个方法的有效性没从前那么高了,为什么?新一代年轻的投资者大量涌入市场,他们喜欢互相平等的身份,厌烦店大欺客。所以让机构形象亲民化就十分重要, 大成汇鼎目 前就活用互联网传媒的新形势,拉近用户距离,占据碎片化投资时间。只有充分了解客户之后,才能给出更好的推荐,获得用户的青睐。

另外,从财富管理的产品角度来提升服务质量, 大成汇鼎也有不同的做法。
以往的客群关注产品总是围绕着自己账户收益,对其他的事情并不关心,而现在的用户时间很少,他们喜欢用碎片化时间来参与投资,也喜欢投资体验之后带来的社交效果,比起中年用户的谨小慎微,遮遮掩掩金额,年轻用户就喜欢炫耀,哪怕亏损也要发朋友圈引起共鸣。

所以产品的过程统计就要充分满足即时性,以往是周报月报投资报告,那现在可能就需要日报甚至小时报,投资结果更便于用户分享,不论是社交平台还是私域平台,多形式多风格的满足用户的分享欲,此举还有裂变的意义,一举两得。

这些经验分享并非空谈,前几日,大成汇鼎和香港华赢控股完成千万投资计划,正是得益于打造了一个完整的客户运营模式,各个链路完整,打造出了一个低成本,完整化,有温度的财富管理机构。